Покупательница на протяжении месяца жалуется на меня директору

А директор , что говорит? Если он понимает, что она ку-ку и к вам нет никаких претензий, то забейте на нее.

Просить прощения, на коленях

Ну поидеи она этого и добивается

Извиниться перед покупательницей или уволиться.

Вы и есть та самая покупательница!

Ну претензиц нет, но все равно неприятно. Если будет звонитт на горячуб лтниюс вот тогда прям не очень будет

А камеры в магазине стоят?

Или ненормальная, выбрала тебя как жертву. У психов всегда есть мания на кого-то.
Или метит на твое место весьма агрессивно.
Чтобы ее добить, тебе надо переспать с ее мужем и чтобы ее мама тебе пироги пекла.

Есть но он звук не записывают

Ну так пускай звонит. Есть директор, с ним свяжутся, он честно скажет, что у бабень обострение в связи со сменой сезона, и усе. Меньше тряситесь.

Помню свою работу с людьми, был подобный случай, на меня две подруги жаловались в течение 10-14 дней, директор мне делал предупреждения, а потом и вовсе сказал что премию не выплатит, якобы клиент всегда прав.
Я написала заяву на увольнение и сказала что не хочу так работать, директор сразу стал уговаривать, потом сказал что зарплату повысит, у нас людей нет, дефицит кадров, в другом месте платили больше я ушла туда, а он мне звонил и спрашивал не хочу ли я вернуться или есть у меня знакомые, которые пойдут туда работать, я сказала что нет.
Сейчас зарабатываю больше, а на работе не так много обязанностей как на прошлой

ничего, у людей обострение, директор же с глазами и ушами

Ну движения же записывает. Она же утверждает, что вы ее не обслуживаете, так вот покажите директору видео, что вы ее обслуживаете.

Честно я даже не помню дату, когда она приходила. Потому что это было больше месяца назад. Но продолжает она на меня наговаривать до сих пор.

выглядит как опрадание, директор захочет - сам всё узнает, автор не должна что-то доказывать

Забейте, ВСЕ конфликтные ситуации решают руководители, иначе в комьюнити будет бада-большой-бум.

Ничего не делать, вашему работодателю очевидно, что у нее крыша усвистала

У меня такая клиентка была, недавно я сама ее заблокировала везде, но она позвонила с другого номера и начала наезжать на меня за блокировку. Тут ничего не поделаешь, больные люди.
Так моя вообще сказала про публичную оферту и что я Обязана ее обслужить. Я сказала жалуйся куда хочешь, хоть президенту звони. Вот вообще нацрать.

Всем все очевидно, но дело в том, что покупатель всегда прав. И вот как и что делать в этой ситуации непонятно. И ладно бы она ко мне подошла. Но она потходит когда я отлучаюсь или меня нет на работе

О боже. Вы меня и тут нашли. Ужас)

Автор, я работала управляющей магазина. В любой конфликтной ситуации проводится служебное расследование. У вас же видеокамеры в зале, можно без проблем посмотреть, был ли отказ в обслуживании, плюс, Вы работаете не одна, Ваши коллеги могут выступить, как свидетели, в Вашу защиту.
Бывает, что покупатель неправ, естественно, в этой ситуации никаких взысканий в отношении работника торгового зала, на которого этот покупатель пожаловался, не будет.

А директор чью сторону принимает?

Так для успокоения автора, ей надо это сделать.

Не всегда покупатель прав и нормальный работодатель в курсе этого.

Нет, не нужно.
Говорю это как бывший руководитель: в данной ситуации руководитель больше, чем Автор, заинтересован в том, чтобы доказать ее невиновность потому, что для него последствия более существенные.
Не нужно унижаться, «доказывая, что не верблюд».

Ну директор как-то нейтральна. Говорит мне забить и не обращать внимание, забыть. Но сложно забыть, когда об этом периодически напоминают.