Если нет сдачи,то это проблема продавца или покупателя?

В случае, если покупатель не может оплатить принятый им товар по причине отсутствия у него определенной суммы денежных средств, продавец вправе потребовать оплаты (ст. 486 ГК РФ), путем обращения к покупателю, чтобы он произвел размен крупной купюры (в случае отсутствия сдачи у продавца) и исполнил свои обязательства перед продавцом, то есть выполнил определенные действия, чтобы иметь возможность оплатить товар.

Продавец может лишь посодействовать исполнению обязательства оплаты товара, возникающего у покупателя, путем, например, обеспечения кассиров разменными купюрами и монетами в количестве, необходимом для расчетов с покупателями, но только перед началом работы (п.п. 3.8 и 3.8.1 письма Минфина РФ от 30 августа 1993 г. № 104 «Типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением»).



Требовать же от покупателя самому разменивать деньги кассиру запрещено (п. 38 Примерных правил работы предприятия розничной торговли). Однако это не мешает кассиру обратиться к покупателю с просьбой, чтобы он самостоятельно произвел размен, и потребовать от него исполнения обязательства перед продавцом, заключающееся в оплате товара.



Покупатель же не вправе требовать от кассира — разменивать деньги, поскольку в обязательства кассира это не входит и законом не закреплено. Поэтому покупатель вправе попросить кассира посодействовать в размене денежных средств, чтобы ему выполнить обязательство перед продавцом, который передал ему товар.



Таким образом, обе стороны договорных отношений не вправе друг от друга требовать самостоятельно разменивать деньги. В то же время следует понимать, что размен денежных средств — это действие, направленное на получение денежных средств, необходимых для осуществления платежа. И именно покупатель обязан произвести размен [совершить определенные действия (ст. 485 ГК РФ)], чтобы выполнить свое обязательство перед продавцом (кассиром), которое у него возникло в связи с покупкой товара.

Так что, фактически , кассир в праве отправить вас гулять на все 4.Законы учите и тогда проблем не будет. Он может посодействовать в поиске размена , НО НЕ ОБЯЗАН.

Добрый день! У меня свое ИП и я сама часто стою за прилавком. Постоянно возникают казусы с покупателями с разменом. Из 10 человек 7-8 человек дают купюру в 1000 рублей, хотя товару взяли на 100-150 рублей. Действительно где набраться мены, ведь есть предел. Пожалуйста подскажите как ответить правильно по закону . Где выучить этот закон. Я его вызубрю наизюсть.

Очень забавная ситуация,ведь не чего не поделаешь,и не докажешь.Я сотрудник продуктового магазина,и знаю эту ситуацию с другой стороны прилавка хочу вам сказать что все правы стороны конфликта,по поводу разменной монеты,особенно.но поймите дорогие покупатели нас правильно разменная монета остается на утро у всех магазинов,и не всегда угадаешь сколько ее потребуется на утро по этому всегда оставляют среднестатитический размен для торговой точки.Продавци запаситесь пару фразами.1подождите пожалуйста сейчас я попробую наторговать вам сдачу.2.наше руководство поставлено в известность,оно уже везет нам разменую монету,будут в крочайщий сроки,подождите пожалуйста.этим самым вы хотябы попробуете успокоить покупателя адекватные люди понимают тонкость намека,а те кто пришли по ругаться все ровно найдут предлог для конфликта.

У меня зависит от выручки, точка небольшая, с 5000 купюрой за день подходит человек 10, паре покупателей дашь сдачи, остальным объясняешь вежливо, что ну нету у меня на каждого желающего столько размена. А тебе начинают хамить и качать права. После таких очень хочется наменять пару 5000 монетками и выдать сдачи, тем кто орет и требует, что бы нашла. Ни в одном законе не сказано каким номиналом я обязана найти сдачу.

ты *****

Я работаю в аптеке, в крупном государственном диагностическом центре, целый день ко мне идут покупатели тупо разменять крупные купюры... С каменным лицом просят орбит, или гематоген, и еще громко возмущаются что у меня нет сдачи. Сдача у меня есть, но я принципиально не продаю им эту мелочевку.

Мне показалось, что многие просто не понимают, что у кассира денег ровно столько, сколько с ним расчитывались за день. И если он говорит, что нет сдачи, то скорее всего так и есть. Так как на протяжениии дня могли быть клиенты только с крупными купюрами.

Вы тут когда с продавца что-то требуете по правилам и законам, не удивляйтесь, что перед Вами закрывают окна в очереди ровно в обед, а вы там один стоите, и закрываются ровно в 20-00 , а Вам только "лампочку купить"

сам подними зад и сходи и не чего с утра ходить с разменом меняй утром

Отлично, продавец что быстрее что ли разменяет! Взял бы он Вашу 1000 и ушел бы на час в поисках размена! А вы бы все это время стояли у магазина у кусали локти! Надо тоже входить в положения продавца! Бывает покупатель тоже борзеет и говорит продавцу "Ради и все, ты обязан"! В таком случае есть два варианта, как наказать охамевшего покупателя:
1. Дать сдачу по 10 или 50 копеек, если есть такая возможность
2. Взять деньги покупателя и уйти менять, вернуться где то через час! Закон обязывает продавца дать сдачу, но не оговаривает сроки размена!

Берите купюру у покупателя, закрывайте отдел и идите менять! На обратном пути зайдите пообедать на часок! В законе время на размен не оговорено!

Работаю в аптеке при крупном универсаме,куда люди ходят затариться,соответственно,с крупными купюрами.Как правило,дают 1000 или 5000 ,а нужен нафтизин или анальгин.Мелкие деньги в кассе тают просто!Когда прошу посмотреть мелочь-некоторые реагируют так,как будто я для себя в долг у них прошу-ТАКОЕ одолжение прям делают,что капец просто).Когда уже действительно нечем сдавать-начинается быкование-типа я не пойду менять,Вы продавец-Вам надо сдать сдачу-Вы идите и меняйте))))Люди,ваша тупость поражает и вызывает смех! У Вас ребенок болеет? У Вас горло болит,голова?С какого фига тогда это-мои проблемы,а? Когда обьясняешь ,что 200 тысяч на размен никто мне не оставляет и размен заканчивается после двух ***** с 5000-где мне взять вам всем размен? В обязанности продавца не входит беганье по торговым точкам и размен ВАШИХ купюр,дорогие! Некоторые просто ленятся искать мелочь-таким я рублей 50 на сдачу даю по 50 копеек и с удовольствием наблюдаю их злющие физиономии))) Вот такая я змея)Каков привет-таков ответ.

Эта проблема по закону продавца, но на самом деле это обоюдная проблема. Если продавец не может разменять деньги, потому что никто не меняет-как он может дать сдачу. Ее просто нет. Либо вы остаетесь без покупки, либо продавец без выручки. Можно отложить товар и прийти за ним попозже, после того, как найдете нужную сумму.Или у продавца появится сдача.

Интересно как получается) Те продавцы,зарплата которых зависит от продаж-не хабалки,а у кого не зависит-хабалки что-ли?)))) Наверное самая ***** часть клиентов состоит именно из таких ка Вы.

не соглашусь. начинают орать еще сильнее!

Но продавец тоже человек ! И если покупатель нагло приходит и начинает говорить разменяй , и покупать жвачку за 5 р. с тысячей. Так что здесь уже не закон играет роль, а ваша совесть! А в реале должне конечно искать человек который обслуживает. Сама работаю в продажах , а рядом автомойка , так еще нам не возят размен, как можем так и находим конечно, но когда уже реально ресурсов поблизости нет, что можешь ты сделать то , да ни чего, как только покупателюди сказать простите,но сдачи нет. Так и на счет этой чертовой автомойка , работают там ***** , ***** наглые и гниль жующая куриное ***** , так они своим клиентам в наглую говорят иди ищи сдачу , после того как помыли, а размен только в нашем магазине можно взять, естественно они берут с пятью тысячами жвачку, а продажи в элитке всегда на большую сумму и люди расплачиваються безналом, либо крупными купюрами, и тут закон не закон , а сдачи все равно нет!

Люди раз и навсегда запомните - вам ни кто ни чего не должен! Вы должны сами себе ) и если чек не закрыт вам могут отказать в услуге , либо попросить безналом оплатить, но все же ведь только о себе думают, а ты не подумал что люди и ***** могут послать , за то что вы такие в себе самоуверенные , или мелочушкой сдать не так ли )) я вот работаю одна в магазине и мне как- то все равно на ваши 5000 и все в этом роде)) если конечно есть хорошая покупка то и сдачу дать можно, но когда вы нагло меняете 5000 и берете при этом мелочь вам все равно ) вот и продавец тоже наплевательски отнесется к вам ) в еще спички купить с большой купюрой )

Даже, если оставить всю вчерашнюю выручку на размен, она не будет состоять из мелких купюр и монет. А когда с первой минуты открытия требуют сдачу с 5000-ной купюры за 20-рублевую шоколадку, то через 15-20 минут весь размен закончится. Куда бежать за разменом, не подскажете? Покупатели тоже должны немного думать. Закон написан на момент, когда не было таких крупных купюр, поэтому в то время задачу размена можно было еще решить. А сейчас порой просто невозможно. Если продавец работает до 22.00, то у администратора или бухгалтера рабочий день до 18.00. И куда продавцу после этого времени? А покупатели специально идут с крупными купюрами, т.к. им надо разменять "детям и себе на общественный транспорт". Да и банкоматы выдают деньги крупными купюрами, не меньше 1000, т.*****. продавец даже в банкомате не сможет ничего разменять. Стоит подумать над изменением законов о размене. А некоторым покупателям о своем поведении в магазинах, потому что встают в позу и начинают орать на весь магазин, что продавец обязан сдать ему сдачу. Однажды мы были вынуждены выйти из магазина без покупок, потому что продавец пошла искать сдачу по ближайшим точкам и магазин закрыла.

Работаю продавцом в частном магазине,кассового аппарата нет!Денег в кассе три тысячи,все тысячные купюры,покупатель купил на 300рублей,дает 500рублей,сдачи естественно нет,она требует меня покинуть рабочее место,и бежать в соседние магазины менять деньги,тем самым я должна оставить магазин и кассу без присмотра(я единственный сотрудник)Но закон,обязывает меня так поступить,ибо отказать я не имею права!Клиент всегда прав,а продавец-всегда обязан!

Что делать должен продавец если покупатель пришел с денежной которая в крови

а куда он должен поднять зад? закрыть лавочку и бежать по улице менять? многосторонний вопрос кто и что должен.... сама работаю кассиром и на размен оставляют 2000 руб, а покупатели идут берут по 50 -100 и подают 1000, при таком раскладе сдачу получают два человека, на третьего размена не хватает.....как мне поступить с третьем покупателем приобретавшим товар на 100 р и подают 1000? по вашей логики дальше я должна оторвать свой зад и бежать менять, но при этом мне надо закрыть магазин и прийти минут 10 до ближайшего магазина что поменять.....

я с вами на все 100 соглашусь, если не трудно подскажите закон где прописано что кассир обязан разменять и сдать сдачу

Такого закона нет, исходя их п.38 " Правил торговли" ни кассир, ни покупатель не в праве требовать друг от друга искать размен, могут лишь посодействовать в этом. Кассир не обязан покидать рабочее место и идти искать размен. Согласно ст.485 ГК РФ действие, направленное на поиск суммы, необходимой для расчета - это бремя покупателя, кассир может посодействовать в поиске размена, но не обязан.

Это вот не нормальные покупатели...

а мне в кафе Шоколадница, после того, как я почти съела свой десерт, сказали, что у них не будет сдачи и вернули мне купюру, я так растерялась, что оставила в залог паспорт и пошла менять деньги... вроде бы где-то слышала, что можно было уйти, не заплатив, так ли это, кто-нибудь знает?

Читай те законы !

Я работала кассиром у интернет провайдера. Люди годами оплачивают услуги фиксированной стоимости. Знают что в определенный период, конец месяца, стоят очереди. В день человек по 300. Так нет им все равно надо придти именно в эти дни и бурчать, что опять очередь и что нет сдачи. У любой кассы есть Лимит. Есть размен, но когда в день все 300 человек прут с 1000 и 5000 вместо 600 рублей тут не напасешься. Как бы не хотел хоть 10тыс размена имей. Ну знаешь сколько платить, знаешь, что очередь, нет ..... это все человеческая лень и эгоизм. Конечно ситуации бывают разные... но в большинстве случаев все изза этого. А иногда просто бывают не опытные кассиры, которые имея возможность спросить мелочь раздают размен на право и налево, а потом кукуют...

Когда посидишь на ксероксе, где копия 15 рубелй стоит, и тебе суют 5000 с утра, тогда и поймешь, почему размена нет. Вдобавок неадекватное начальство запрещает разменивать деньги, "патамушта кассиры воруют". Своим гундежом вы накажете только работягу-кассира, а начальству будет *****

Да проблема, особенно если спрашивают размен, потом демонстративно берут жвачку и протягиваются 5000 рублей. Говорят про закон и что ты его нарушаешь, что не сдашь сдачу. Но мы же не хотим нарушить закон! Берём 5000 и возвращаемся с размером и чем мельче, тем лучше!!! Тут же заберут 5000 обратно))) а что, вы мне деньги и я вам деньги!

на каких основаниях заберут? чаще та нервничают продавцы а не покупатели и если это все заснять то в КПЗ поедет продавец а не покупатель

Слушайте, Ну это более, Чем очевидно. Когда продавец видит у тебя крупную купюру и говорит, что у тебя нет сдачи, значит этот продавец мошенник и сдача у него есть. Просто он не хочет сдавать сдачу, а хочет получить всю купюру 1000 или 5000. То есть чтобы вы на эту сумму купили у него товара. И выручка взлетает. Торгаши они и в Африке торгаши

У нас в хлебном киоске требуют мелочь точно под расчет, даже с 50-ти рублей не хотят давать сдачу...

Глупые продавцы если вообще вас можно назвать продавцами!!! Это сука твой заработок побежал и разменял продавец настоящий ! И все тут!!! Ясно всем сынки

Вот читаешь комментарии и думаешь: как много людей выучили свои права и как мало осталось в жтих людях человечности. У всех заключения односторонние "мы" и "они" А кто они-то? Там тоже люди вообще-то. Допустим такая ситуация: Уволили продавца, рабочих не хватает. Сидит продавец один в магазине, пришёл один покупатель с 1000, купил мелочь до 100 руб., забрал сдачу 900+ руб. Второй, третий, четвертый... Кончился размен. Приходит покупатель за очередной мелочью и начинает свои права качать, он же прав, ему сказали ОН ИМЕЕТ ПРАВО. Что делать продавцу? И магазин не закроешь, придёт еще один начитанный и ьудет права качать "почему магазин закрыт в рабочее время и его заставляют ждать"

Вот читаешь комментарии и думаешь: как много людей выучили свои права и как мало осталось в жтих людях человечности. У всех заключения односторонние "мы" и "они" А кто они-то? Там тоже люди вообще-то. Допустим такая ситуация: Уволили продавца, рабочих не хватает. Сидит продавец один в магазине, пришёл один покупатель с 1000, купил мелочь до 100 руб., забрал сдачу 900+ руб. Второй, третий, четвертый... Кончился размен. Приходит покупатель за очередной мелочью и начинает свои права качать, он же прав, ему сказали ОН ИМЕЕТ ПРАВО. Что делать продавцу? И магазин не закроешь, придёт еще один начитанный и ьудет права качать "почему магазин закрыт в рабочее время и его заставляют ждать"

Вот читаешь комментарии и думаешь: как много людей выучили свои права и как мало осталось в жтих людях человечности. У всех заключения односторонние "мы" и "они" А кто они-то? Там тоже люди вообще-то. Допустим такая ситуация: Уволили продавца, рабочих не хватает. Сидит продавец один в магазине, пришёл один покупатель с 1000, купил мелочь до 100 руб., забрал сдачу 900+ руб. Второй, третий, четвертый... Кончился размен. Приходит покупатель за очередной мелочью и начинает свои права качать, он же прав, ему сказали ОН ИМЕЕТ ПРАВО. Что делать продавцу? И магазин не закроешь, придёт еще один начитанный и ьудет права качать "почему магазин закрыт в рабочее время и его заставляют ждать"

Всех таких наглых на *** посылать и точка...

Я владелец маленького розничного продуктового магазина оставляю 25000 разменом теперь дамы и господа приставьте что за первые 4 часа работы зашли 7 человек и разменяли 5000 купюры свои купив каждый по пачке сигарет я думаю что не сложно догадаться что нету больше размена и что теперь я должен ехать в банк и разменять отложив все дела просто надо понимать какой купюрой можно что оплачивать покупаете что то на 200-300 р купюрой 500 это нормально но когда нагло вы берёте чупачупс за 10 р и платите 5000 купюрой это свинство !!! Из за это нормальные люди не могут нечего купить

дурак и козел

обязан а из чего ее тебе брать *** рисовать подскажи если умный

Я не в России, но делаю покупки наличными так. Хожу по магазину с калькулятором, кидаю товар в корзинку и суммирую, чтобы было 197 например. Если не хватает, то беру еще что-то нужное, что всегда пригодится, ну там порошок стиральный или муку... И меняю купюры 200 или 500 наших денег. Сдачу в 303 без проблем дают. У нас купюры в 20, 50, 100, 200, 500. И монеты 10, 5, 2 и 1. Вот так и делаю, потому что неприятно видеть негатив, что мелочи нет, в небольших магазинах всегда так. А в гипермаркетах всегда есть любая сдача.

Где найти этот размен Вы мне, часом, не подскажете? Из кассы выходить не имеешь права, свои личные деньги приносить тоже нельзя. Вопрос: ГДЕ И КАК разменять Ваши деньги?

Молодец! А в жопку клиентов не целовал, нет? А зря...

И не только Россия...

Именно так их (умников)и надо "лечить". Я теперь тоже так делаю. И чем мельче будет номинал, тем лучше. Хоть по 10 копеек...