Ситуация следующая - шью на заказ давно, но вот бывает же... ошиблась при покупке ткани клиенту. Обещала, что уложимся в 2,5 метра, поехала, купила, но не обратила внимания, что ширина-то не 150, как обычно, а 120см. Просто в запаре не увидела, сложный был выбор, клиентку тоже пришлось немного потюкать, нужной ткани не было в 5 магазинах... Сейчас крою и понимаю, что мне не хватает метра. Я считаю, что ошибка моя и платить должна я, а клиентке ничего не говорить (метр стоит 2 500 рублей), муж считает, что нет, надо объяснить, сказать, что так бывает и попросить доплатить. А клиентка-то уже все оплатила, она теперь только платье ждет, а не "доплати еще". А у меня истерика просто. Я никогда так не ошибалась. Сижу, реву в три ручья, не от того, что платить придется, а потому что за себя, такую вот невнимательную, обидно

Ошиблась при заказе клиента. Кому платить? - 210 ответов на форуме Woman.ru (5381645)

Моногамус

Легенда форума

[402092481]

01 февраля 2021, 20:20

#1

плати мне, я добазарюсь.

Гость

[2527668720]

01 февраля 2021, 20:21

#2

Из за 2,5К нет смысла реветь.
Раз деньги получила полностью и с предоплатой, то будь любезна исполни договор.

Автор

[1118497572]

01 февраля 2021, 20:22

#3

Моногамус

плати мне, я добазарюсь.

Извините , но мне сейчас не до веселья.

Гость

[3905169879]

01 февраля 2021, 20:22

#4

А разве рулон шириной 1,5 не стоил бы дороже изначально?

Автор

[1118497572]

01 февраля 2021, 20:23

#5

Гость

Из за 2,5К нет смысла реветь.
Раз деньги получила полностью и с предоплатой, то будь любезна исполни договор.

Я реву не из - за 2,5 тысяч.
Буду любезна. Вы из топика не поняли?

Автор

[1118497572]

01 февраля 2021, 20:23

#6

Гость

А разве рулон шириной 1,5 не стоил бы дороже изначально?

Наверное стоил бы. Но такой не было.

Моногамус

Легенда форума

[402092481]

01 февраля 2021, 20:25

#7

Автор

Извините , но мне сейчас не до веселья.

подписалась на контракт - выполняй его любой ценой. это честь наёмника, а ты как раз наёмный работник.

Автор

[1118497572]

01 февраля 2021, 20:25

#8

Гость

А разве рулон шириной 1,5 не стоил бы дороже изначально?

Но я то нашла какой нашла. Нужен был оттенок определенный. Я не могу же уже сейчас сказать , после покупки и раскройки " ой пардоньте" . Да , платить тоже не хочется. Хоть и не самые большие деньги. Но вот думаю как вообще быть в таких сложных ситуациях, всякое бывает. А я ошибаюсь крайне редко
Так вообще первый раз

Лили

[653051296]

01 февраля 2021, 20:26

#9

На месте клиента я бы сразу оплатила и все... Прекрасно понимаю, что мы все можем ошибаться... Я на работе тоже ошибаюсь иногда...

Гость

[1639855397]

01 февраля 2021, 20:26

#10

Платить должны вы, так как это ваш промах.

Автор

[1118497572]

01 февраля 2021, 20:26

#11

Моногамус

подписалась на контракт - выполняй его любой ценой. это честь наёмника, а ты как раз наёмный работник.

Не люблю такой взгляд на вещи. Любой ценой? Может мне ради клиентов а лепешку расшибиться?
Ну уж нет.
Ошибку свою исправлю. Не более.

Гость

[3905169879]

01 февраля 2021, 20:27

#12

Автор

Наверное стоил бы. Но такой не было.

Ну вот и напишите клиенту, что посчитали ей ткани как за рулон 1,5 метра, а в итоге оказался 1,2. Отсюда и разница в цене.
Всё логично и понятно.
Ну, я бы доплатила например

Автор

[1118497572]

01 февраля 2021, 20:28

#13

Лили

На месте клиента я бы сразу оплатила и все... Прекрасно понимаю, что мы все можем ошибаться... Я на работе тоже ошибаюсь иногда...

Тут все зависит от клиента. Мой моральный компас говорит, что платить должна я. Но с другой стороны тоже понимаю , что все мы ошибаемся и что стандартной ширины ткань реально бы стоила дороже, это по факту просто докупка и корректировка цены.

Донна Ослабелла

[3934251263]

01 февраля 2021, 20:28

#14

Автор, аккуратно сказать клиентке. И не делать драмы из таких ситуаций. Будет ещё и=за чего пореветь в три ручья.
Я как-то шила у дорогой портнихи сложную юбку длиной до пола (концертную, танцами давно занимаюсь). Она воланы пришивала-пришивала, потом мне сказала, что за такую адскую работу она хочет больше. Конечно, я доплатила. Человек не робот.

Автор

[1118497572]

01 февраля 2021, 20:29

#15

Гость

Ну вот и напишите клиенту, что посчитали ей ткани как за рулон 1,5 метра, а в итоге оказался 1,2. Отсюда и разница в цене.
Всё логично и понятно.
Ну, я бы доплатила например

Да как то уже неудобно. Получиться будто я ее на деньги кидаю - то одна цена , то другая. Уже будет негативное впечатление

Гость

[3905169879]

01 февраля 2021, 20:30

#16

Автор

Тут все зависит от клиента. Мой моральный компас говорит, что платить должна я. Но с другой стороны тоже понимаю , что все мы ошибаемся и что стандартной ширины ткань реально бы стоила дороже, это по факту просто докупка и корректировка цены.

Есть цена за материал, есть цена за работу.
Если бы вы просто накинул цену за свою работу уже после заключения сделки, то да, это было бы не красиво.
Тут вопрос в цене материала.

Автор

[1118497572]

01 февраля 2021, 20:30

#17

Донна Ослабелла

Автор, аккуратно сказать клиентке. И не делать драмы из таких ситуаций. Будет ещё и=за чего пореветь в три ручья.
Я как-то шила у дорогой портнихи сложную юбку длиной до пола (концертную, танцами давно занимаюсь). Она воланы пришивала-пришивала, потом мне сказала, что за такую адскую работу она хочет больше. Конечно, я доплатила. Человек не робот.

Я шью больше 10 лет на заказ.. у меня такая драма первый раз как бы. А я не люблю ошибаться.
Я хз как аккурутно сказать. Может уже по факту, а там захочет сама заплатит...

Гость

[2467166768]

01 февраля 2021, 20:31

#18

Клиентка адекватная по общению? можно объяснить ситуацию спокойно.бывает

Автор

[1118497572]

01 февраля 2021, 20:31

#19

Гость

Есть цена за материал, есть цена за работу.
Если бы вы просто накинул цену за свою работу уже после заключения сделки, то да, это было бы не красиво.
Тут вопрос в цене материала.

Но я же рассчитывала материал, обещала не больше 10 тысяч за все( работа и ткань) . Получилось 10500, а тут еще придется 2500 доплатить.

Гость

[3905169879]

01 февраля 2021, 20:32

#20

Автор

Да как то уже неудобно. Получиться будто я ее на деньги кидаю - то одна цена , то другая. Уже будет негативное впечатление

Вы в следующий раз сразу считайте, типа моя работа стоит столько, а сама ткань, ну за сколько продают столько и стоит.
Т. Е. Две составляющие у цены.
Тогда вам проще будет в такой ситуации материал докупать

Автор

[1118497572]

01 февраля 2021, 20:32

#21

Гость

Клиентка адекватная по общению? можно объяснить ситуацию спокойно.бывает

Да вроде нормальная. Но не хочется создавать негативное впечатление. Она первый раз пришла. А ко мне многие потом много раз ходят

Автор

[1118497572]

01 февраля 2021, 20:33

#22

Гость

Вы в следующий раз сразу считайте, типа моя работа стоит столько, а сама ткань, ну за сколько продают столько и стоит.
Т. Е. Две составляющие у цены.
Тогда вам проще будет в такой ситуации материал докупать

Так мы так и считали. Я сразу все никогда не считаю. Просто она хотела уложиться в определённую сумму. Я ей сказала, что это возможно.

Автор

[1118497572]

01 февраля 2021, 20:34

#23

Но видимо магазины ткани решили меня послать куда подальше. Я сама очень удивилась , что мы не нашли нужного оттенка ткань за меньшие деньги.

Гость

[2467166768]

01 февраля 2021, 20:34

#24

Автор

Да вроде нормальная. Но не хочется создавать негативное впечатление. Она первый раз пришла. А ко мне многие потом много раз ходят

Ну напишите,что выявилась такая ситуация,зашились.если войдет в ваше положение -то хорошо,не войдет-сами готовы доплатить

Гость

[2719120085]

01 февраля 2021, 20:35

#25

Платить должны вы, ошибка ваша. На будущее быть внимательнее.

Гость

[3676438705]

01 февраля 2021, 20:37

#26

Автор

Я шью больше 10 лет на заказ.. у меня такая драма первый раз как бы. А я не люблю ошибаться.
Я хз как аккурутно сказать. Может уже по факту, а там захочет сама заплатит...

Не ври,что шьешь 10 лет на заказ.
Ты тролль и настрочила тему ради постов.
Портниха с 10летним стажем не будет спрашивать у форума ,как ей кроить.
ТРОЛЛО

Автор

[1118497572]

01 февраля 2021, 20:38

#27

Гость

Ну напишите,что выявилась такая ситуация,зашились.если войдет в ваше положение -то хорошо,не войдет-сами готовы доплатить

Ладно, еще мнения послушаю. Видите, некоторые склоняются к тому , что платить должна я... а я реально даже не знаю как быть в таких ситуациях.

Гость

[2611752751]

01 февраля 2021, 20:38

#28

думаю муж прав, нужно объяснить клиенту ситуацию, если она оплачивает отдельно ткань а отдельно работу и конечно предоставить подтверждение о параметрах ткани. в ситуации что ее было трудно найти, думаю у клиента и вариантов нет.

Гость

[2719120085]

01 февраля 2021, 20:39

#29

А вообще странно. Она по идее уже сама должна прийти со своей тканью. Я бы не стала покупать, может я в оттенке ошибусь или еще что. Клиент покупает ткань сам и приносит, портниха шьёт, клиент платит за работу, всё. И никакой вам головной боли.

Автор

[1118497572]

01 февраля 2021, 20:39

#30

Гость

Не ври,что шьешь 10 лет на заказ.
Ты тролль и настрочила тему ради постов.
Портниха с 10летним стажем не будет спрашивать у форума ,как ей кроить.
ТРОЛЛО

Что за бред? С чего вы взяли, что я тролль?
Тема не о том, как кроить. Вы похоже сами троль.

Гость

[3676438705]

01 февраля 2021, 20:39

#31

Автор

Ладно, еще мнения послушаю. Видите, некоторые склоняются к тому , что платить должна я... а я реально даже не знаю как быть в таких ситуациях.

не смеши.все уже поняли,что ты тролль.

Гость

[2467166768]

01 февраля 2021, 20:39

#32

Автор

Ладно, еще мнения послушаю. Видите, некоторые склоняются к тому , что платить должна я... а я реально даже не знаю как быть в таких ситуациях.

Да ну и фиг с тобой))

Гость

[4199816483]

01 февраля 2021, 20:40

#33

Скажите клиенту правду

Автор

[1118497572]

01 февраля 2021, 20:40

#34

Гость

не смеши.все уже поняли,что ты тролль.

Вы сами тролль. Вы зачем это делаете , скажите ?

Автор

[1118497572]

01 февраля 2021, 20:41

#35

Гость

А вообще странно. Она по идее уже сама должна прийти со своей тканью. Я бы не стала покупать, может я в оттенке ошибусь или еще что. Клиент покупает ткань сам и приносит, портниха шьёт, клиент платит за работу, всё. И никакой вам головной боли.

Не странно. У меня такая политика. Клиент может прийти со своей. Но большинство в тканях ничего не понимает, не хочет ехать никуда, я еду вместо них или с ними. Что странного?)

Автор

[1118497572]

01 февраля 2021, 20:42

#36

Гость

Да ну и фиг с тобой))

За что вы так? Я вам что то плохое сделала?
Тема создавалась ради мнений.

котят

[5137285]

01 февраля 2021, 20:48

#37

Ужасно конечно. Попробуйте объяснить все клиентке, но если скажет что у нее был определенный бюджет, то докупать придется за свои деньги.
А вообще наперед, из дорогой ткани и пошив дороже , и запас всегда берите за счёт клиенток. Они все равно не разбираются.

КАТ

Редкая птица

[395553440]

01 февраля 2021, 20:49

#38

Автор, если по-хорошему, да, вы должны пояснить клиенте, что ЗАБЫЛИ её предупредить в магазине. Посчитали полтора, а нашли на 1.20.🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️
Ну, бывает.
Хотели предупредить ещё в магазине, что будет накладка по деньгам, да затуркалась.
Объяснить можно.
Не бог весть какая проблема.
Но если вы рассчитываете иметь её в постоянных клиентах имеет смысл промолчать. Потом на объёмах отобьете.
И да, особенно если клиентка хотела уложиться в десятку, то увеличение сумы впечатление подпортит, конечно.🤦‍♀️
Не расстраивайтесь, бывает.

Леди Фестивальная

Реалист форума

[401320500]

01 февраля 2021, 20:50

#39

Первый раз слышу, что портниха сама ткань покупает. Да ещё там нюансы с оттенком, а ну как клиентка скажет оттенок не тот?
Короче звоните ей и говорите, что нашли нудный оттенок, но ткань уже, не 150, а 120, поэтому надо брать на метр больше и цена соответственно. А там смотрите за реакцией .

Автор

[1118497572]

01 февраля 2021, 20:51

#40

котят

Ужасно конечно. Попробуйте объяснить все клиентке, но если скажет что у нее был определенный бюджет, то докупать придется за свои деньги.
А вообще наперед, из дорогой ткани и пошив дороже , и запас всегда берите за счёт клиенток. Они все равно не разбираются.

Ужасно. Прикиньте, чисто работала столько лет и вот привет откуда не ждали...а запас за счет клиенток потому что они все равно не понимают, ну такое :/
Может человеку деньги нужны, а я тут запас возьму , который потом еще не знаешь куда деть. Да ткань не сильно дорогая. Это ж не 5- 10 тысяч. И на том спасибо. Стоила бы 5-10т.р. я б тут плакала бы в три раза дольше и громче.

Автор

[1118497572]

01 февраля 2021, 20:53

#41

КАТ

Автор, если по-хорошему, да, вы должны пояснить клиенте, что ЗАБЫЛИ её предупредить в магазине. Посчитали полтора, а нашли на 1.20.🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️
Ну, бывает.
Хотели предупредить ещё в магазине, что будет накладка по деньгам, да затуркалась.
Объяснить можно.
Не бог весть какая проблема.
Но если вы рассчитываете иметь её в постоянных клиентах имеет смысл промолчать. Потом на объёмах отобьете.
И да, особенно если клиентка хотела уложиться в десятку, то увеличение сумы впечатление подпортит, конечно.🤦‍♀️
Не расстраивайтесь, бывает.

Не стоит обесценивать чужие проблемы) я очень переживаю из за своей работы. У меня каждый клиент самый важный и любимый.

Автор

[1118497572]

01 февраля 2021, 20:55

#42

Леди Фестивальная

Первый раз слышу, что портниха сама ткань покупает. Да ещё там нюансы с оттенком, а ну как клиентка скажет оттенок не тот?
Короче звоните ей и говорите, что нашли нудный оттенок, но ткань уже, не 150, а 120, поэтому надо брать на метр больше и цена соответственно. А там смотрите за реакцией .

Так она знает, что ткань я уже купила и деньги она уже перевела за нее.
Ну вы первый раз слышите, а я так делают. Все в восторге. Никогда не понимала, почему клиенты сами должны ткань покупать, катиться на кудыкину гору за какими то штуками очень нужными и т.д. ( это я так очень давно в ателье платье сама заказывала, от такого знатно прифигела , до сих пор вспоминаю)
Мне показали какой оттенок нужен, я купила такой.

Гость

[766614852]

01 февраля 2021, 20:55

#43

Автор, клиентка вам озвучила свой бюджет на платье. Вы её уверили что уложитесь, значит исполняйте договор. Вы хотите предложить клиетке доплатить ещё 25% от договорной суммы? ИМХО это совсем не комильфо, вы напортачили вам и отвечать.

Автор

[1118497572]

01 февраля 2021, 20:57

#44

По моему это гораздо удобнее и мне , и клиенту. Но тут дело вкуса.
Еще раз повторюсь, что большинство не хотят заморачиваться. Их даже примерки напрягают.

Великолепный Вася

[2378089069]

01 февраля 2021, 20:57

#45

В 90% случаях клиенты идут навстречу, тем более те, которые внесли 100% предоплату.

Автор

[1118497572]

01 февраля 2021, 20:58

#46

Гость

Автор, клиентка вам озвучила свой бюджет на платье. Вы её уверили что уложитесь, значит исполняйте договор. Вы хотите предложить клиетке доплатить ещё 25% от договорной суммы? ИМХО это совсем не комильфо, вы напортачили вам и отвечать.

Почему вы так пишите, будто я такая :" фу, не хочу платить " ?
Уже не первый раз замечаю ответ в таком духе.
Разве я говорила , что не хочу платить?

Леди Фестивальная

Реалист форума

[401320500]

01 февраля 2021, 20:59

#47

П42, если деньги перевела, то уже назад пятками не айс. Мужу скажите что клиентка доплатила. Сколько вы за пошив берете? Не в убыток сработали с этим платьем?

котят

[5137285]

01 февраля 2021, 21:00

#48

Автор, если она покупает ткань по 2500, значит у нее нет проблем с деньгами. Объясните как есть и она оплатит

Автор

[1118497572]

01 февраля 2021, 21:02

#49

Леди Фестивальная

П42, если деньги перевела, то уже назад пятками не айс. Мужу скажите что клиентка доплатила. Сколько вы за пошив берете? Не в убыток сработали с этим платьем?

Ну посчитайте сколько, за все уплачено 10 500 - 3,5 метра ткани , конечно в убыток получается.

Гость

[766614852]

01 февраля 2021, 21:03

#50

Автор

Почему вы так пишите, будто я такая :" фу, не хочу платить " ?
Уже не первый раз замечаю ответ в таком духе.
Разве я говорила , что не хочу платить?

Где вы увидели в моём посте -фу- и - не хотите платить-? Я написала что 2,5 тыс от 10 тыс по договорённости это 25% . Вы хотите предложить клиентке платье на 25% дороже, но по сути пообещали вы и ошиблись тоже вы. Поэтому и платить вам. И не надо реветь, да обидно. Но ошибаются все. Впредь будете лучше считать и меньше обещать заранее. Я что-то не так написала?