Предъявлять ли претензии турфирме?

Ситуация такая. Собралась с внуком 8-летним слетать в турцию на недельку 3 октября (конец сезона). В середине сентября подписала договор с Пегасом.Причем, специально поехала в центр, думаю, у себя в спальном районе напортачат менеджеры. Несколько раз напомнила, что едут бабушка с внуком, а не мама. И столько же раз менеджер мне объяснила, что ребенку можно лететь по маминому паспорту. (он туда был вписан еще давно).Были собраны все документы, согласие родителей на выезд и т.п.В итоге, в 3 часа ночи нас отказались регистрировать в Домодедово, т.к. у ребенка не было своего паспорта. Проклятья в адрес Пегаса опуска. На следующее утро мне вернули все деньги с извинениями.Но... отпуск был сорван и ребенок вернулся домой рыдающим со всеми своими ластами и масками.Надо ли мне было требовать е и возмещения морального ущерба?