Пристовучие консультанты в магазинах. как спастись????

Да, и для консультантов: я не против и даже очень за, если вы предложите мне товар альтернативной марки, я обожаю пробовать новое, но мне нужно, чтобы продукт полностью отвечал заданным свойствам. Пример. Мне нужен скраб для лица для еженедельного применения, интенсивный, энзимный, возможно - с механическими частичками синтетического происхождения или с солью, смываемый, наносимый в ванной комнате во время мытья. Почему же мне предлагают всякую туфту типа очищающих кремов, гелей для умывания с частичками, механических скрабов с размолотыми косточками, глиняные маски и прочее, не пойму.

А меня очень удивляет прямо отговаривание от "взрослой" косметики. Недавно пересмотрела все умывалки из недорогих, у них остались только для жирной кожи, а мне как раз умывалки сейчас стали сильно сушить, у меня и так кожа суховатая. Единственная умывалка для норм. кожи была Лореаль разогревающая. Решила попробовать, уже расплачиваюсь на кассе, а мне говорят а вы знаете, она после 40 лет. Я говорю а что у вас еще есть. Говорят вот наши русские умывалки. Я говорю нет спасибо. В конце концов нашли мне умывалку Люмине (по цене такая же примерно). Я не понимаю, зачем так делать? Я же читать умею, вижу что беру, знаю свою кожу. То же самое и по отношению к кремам, мол это вам еще рано, это лифтинговое, а то ваша кожа сама разучится работать. А если мне именно этот крем и подходит? И вообще, откуда они знают, может мне уже дофига лет и крем как раз кстати. Вот мне интересно, что они говорят дамам лет 50 - "Это крем для молодой кожи, а вам уже лифтинг надо" (Читай: старушка, куда тебе молодежный кремчик?) ???

Когда ко мне в магазин заходят посетители , здороваюсь с ними обязательно. Говорю им что то типа "если что заинтересует, обращайтесь".Люди благодарят в ответ и уже осмотрев товар сами, спрашивают ( ну или ничего не насмотрев, уходят), сама не люблю когда продавец таскается следом,пасет, и лезет с советами, когда не просят.

Не читала все коменты,но тема понятна.Сама всегда шугаюсь и бешусь от консультантов,хотя сама им работаю в оптике.Не могу терпеть подходить и спрашивать чем вам помочь,вижу же,что человеку это доставляет дискомфорт, и не могу терпеть,когда ко мне подходят в других магазинах и то же самое спрашивают. И вот сегодня пример:приехала директор, у стойки с оправамии пасётся парочка, она к ним и так и этак, проуговаривала она их полчаса,в итоге они ничего не заказали, мы говорим:ой,вы тоже нам работать помогаете,она говорит,ну что же делать,если вы не подходите к клиентам,хотя чем это окончилось я написала выше

Главное им доказываешь,что не все люди любят,когда около них пасутся (психологически),мы говорим,что людям надо дать осмотреться,а они это понимать не хотят,считают, если ты сразу не бежишь к клиенту,не сбиваешь его с ног,и не заговариваешь,значит ты плохо работаешь

Я когда стажировалась в сотовой связи, в Диксис конкретно, нас там на тренингах учили, что ни в коем случае нельзя лезть к людям с "чем вам помочь?" и "что вам подсказать"?, Нам так и сказали, стойте в зоне видимости, чтобы к вам могли обратиться, а "чем я могу вам помочь?" - это ГРУБЕЙШАЯ ошибка персонала.

Я с ними полностью согласна, не понимаю, почему везде наоборот начальством это приветствуется. Нас за это ШТРАФОВАЛИ!

18 это точно!!!

Лиса, Вы молодец!! Это и есть настоящий консультант.

Ещё меня бесит, когда консультант встанет возле выбранного мною стенда косметики и посёт меня.

Я тоже не люблю навязчивых. Но таких очень много и не только в России. Причем, как уже писалось выше, когда я, поддавшись уговорам, начинаю распрашивать, в большинстве случаев консультанты сами не знают, начинают читать этикетки, предлагать то, что мне совсем не нужно. Недавний пример: искала в Дугласе (не Россия) крем для глаз. Сама я много предварительно читаю, пробовала уже не мало кремов, искала что-то новенькое, но вот с такими и такими конкретными требованиями. Консультант начинает усиленно предлагать помощь, я соглашаюсь, говорю, что я примерно ищу. Она тут же меня тащит к одному крему, я говорю, я уже пробовала его, мне не подходит! Она начинает меня убеждать, что это самое лучшее, что я неправильно его использовала, бла-бла-бла. У меня глаза на выкате, ну говорят же ей, это я не хочу, нет, стояла меня убеждала-убеждала. Я упорно отказываюсь, в итоге она начала предлагать все подряд, с вовершенного другими качествами, чем требовалось мне....крем я так и не купила.

Буду искать сама. Наверное, задача большинства консультантов (даже язык не поварачивается их таковыми называть) продать и впарить ну хоть что-то.

Ну так правильно они Вам говорят.

Тоже не люблю, когда консультанты навязчивые. Хорошо, когда их можно просто быстро найти, попросить о чем-то, посоветоваться. А когда тебя чуть не с ног сбивают и пасут как террориста, а еще пытаются завалить горой непонятных шмоток в примерочной - это просто абзац! У меня сразу - желание сбежать куда подальше.

И вообще, на мой взгляд, есть только два сорта людей на свете, которые "обижаются", когда их не пасут консультанты и не бегают за ними по пятам с угодливой рожей.

Первый - это очень истерические, демонстративные, самовлюбленные люди. Им всегда не хватает внимания, они пытаются оказаться в центре внимания везде, во что бы то ни стало, в любой компании, не гнушаясь для этого никаким средствами. Вот эти хотят, чтобы весь магазин вокруг них крутился - еще лучше, если в ущерб всем остальным покупателям. Не столько для того, чтобы ОБСЛУЖИТЬ, сколько для того, чтобы показать, что круче, обаятельнее, привлекательнее его нет никого на свете. Они могут притвориться совершенно бестолковыми и беспомощными, а могут наоборот - капризными и стервозными, но итоговая цель одна - самолюбование.

И второй - это такие "баре по жизни", яростные любители побыть начальником, главным, всегда правым. Эти хотят почувствовать не столько иллюзию привлекательности, красоты, обаяния и т.п., сколько свою ВЛАСТЬ и ПРАВОТУ. Вот эти любят, когда им УГОЖДАЮТ, когда к ним пристраиваются "снизу", типа "ты такой крутой, а мы такие незначительные, мы тебе будем подчиняться во всем и преклоняться".

Остальные люди просто шарахаются от слишком навязчивой "помощи".

В большинстве случаев на вопрос :Вам помочь? хватате ответа: Если мне что-то понадобится, я к вам подойду. И продавец сразу же отходит.

Реально раздражает, когда спрашиваешь: Есть у вас летняя шифоновая юбка светлая. Ответ: Нет, но на вас есть черная габардиновая, сейчас я вам ее покажу. %)) Приходится быстренько удирать пока тебя не начали грузить этой черной юбкой:))

Ну да, меня тоже напрягает. Обычно они реагируют, если их вежливо послать, типа: "Спасибо, я к вам обращусь позже." Но у нас тут сеть магазинов есть с джинсами и одеждой всякой, так там продавцы просто невменяемые (видимо, начальство с больной головой), они на слова не реагируют. Одна отходит, подлетает вторая, продолжает что-то рассказывать, снова первая активизируется со своей информацией. Я теперь туда не хожу больше.

Однажды я попала в магазин мебели, где было в тот момент совсем немного посетителей, и трое продавщиц явно скучали. Сначала подошла одна - я сказала, что сейчас мне помощь не нужна, я сама все посмотрю. Через минуту - вторая. Не успела ее отослать, подлетела третья. Мне стало весело, я говорю - девушка, Вы уже третья, давайте сюда остальных двоих и вообще всех, кто хочет со мной пообщаться. Мы сейчас встанем гуськом и будем строем обходить ваш магазин, а вы мне будете показывать, где тут проходы между мебелью (иногда все стояло так, что было трудно понять, где можно пройти). Они начали хохотать, тут откуда-то из каморки их начальница подлетела, начала выяснять, в чем дело. Мы уже все от смеха говорить толком не можем, я только закричала - вот, четвертая нашлась! стройся и за мной - шагом-марш! Начальница, видно, поняла, тоже захохотала, сказала - ладно, идите все по местам. Продавщицы с облегчением пошли за стойку, а я стала дальше шататься по магазину. Периодически нас всех разбирал смех, уж не знаю, что подумали следующие покупатели, которые как раз в это время вошли в магазин.

Меня бесят прям не иллюзорно. Прихожу и знаю что мне надо. С вопросами вообще не лезу.
Так они подходят на кассу и кассиру "мой номер 26", ну какого *** ты лезешь, ты же не консультировала! *** идиотизм.

Не люблю навязчивых консультантов, от которых и отвязаться невозможно. Приходится сваливать из магазина как можно быстрей, лишь бы отвязались.
Но при этом я сама была продавцом. Но я работала в адекватном, видимо, месте. Да, мы обязаны здороваться с покупателем. Но лезть нельзя. А фраза "вам помочь?" вообще строго под запретом. Проблема, только, что есть фразы вместо этой, которые обычно звучат глуповато, но все равно лучше, чем эта избитая фраза, которая только пугает. Самое смешное, что даже если человеку и нужна помощь, то услышав этот вопрос он нп автомате скажет "нет", а потом сам к тебе пойдет, одумавшись.
А вообще у покупателя есть 5 минут в зале, после этого надо подойти, начать разговор. Только после пяти минут, когда он может сам осмотреться и найти, что нужно. Или позвать самостоятельно консультанта.

могут угадать ,нужна вам помощь или нет? Бывают клиенты ,которые сами стесняются подойти и ждут помощи,что к ним подойдут....

Да вообще ничего не надо делать пока не позовут и спросят. Идиоты американские уже впарили нам дебильную систему продаж , которая нам не подходит.

Смогут впарить, если консультант хороший, знающий свое дело.

Ой, девочки. Я вчера нижнее бельё покупала. Снимаю с самой верхней витрины бюстгальтер. Подбегает продавец. Спросила про размер. Я ответила. Она мне: «сейчас достану»! Бежит за стулом, чтобы встать на него и достать нужный мне размер)
Хотя я могу просто протянуть руку и сама достать. Комедия)) Эта девушка потом по всему отделу за мной ходила, что выберу, сразу берет и уносит в примерочную.
С одной стороны, это смешно. А с другой стороны, везде камеры и на них смотрят, кто как работает. Есть очень вежливые ненавязчивые продавцы. А есть такие, которые не понимают, когда уместно что-то предлагать, а когда лучше заткнуться.
Сейчас 2020 год. Маркетинг продаж с продавцами-консультантами не развивается, не меняется. В 2003 году я сама работала продавцом консультантом. Это была моя первая работа, летом, после окончания школы. Мы тогда так же подходили к покупателям. Но в то время это было в новинку, люди воспринимали нормально. Сколько лет прошло с тех пор, а продавцы так же бегают за покупателем. Считаю, что управленцы должны менять систему.

Спасибо за совет, попробую применить его в автобусе с контроллером

ЛЕЧИСЬ! ВАШИ СЛОВА - ДИАГНОЗ. ОСОБЕННО ПРО УГРОЗУ УГОЛОВНЫМ ДЕЛОМ .

Я уже стала искать официальные способы, как оградить себя от их "услуг". Ничего выбрать невозможно. Говоришь, что не нужна помощь - стоят, на ухо дышат, рассказывают о новинках. Из многих мест сбегаю - не понимают обращённой речи.

Вот я вела себя как в вашем понимании и должно быть. Сама не люблю навязчивых продавцов. Но меня постоянно штрафовали из-за этого(

На *** тебе подобных шлю. Плюс письменное замечание и позор чести везде где можно таких торгашек упомянуть

Как консультант, могу сказать, что нас заставляют подходить. Неужели нельзя понять, что мы такие же люди. Мне лично самой лень всех ходить доставать, обычно стою и жду когда позовут.
Однако, с другой стороны, покупатели очень часто просят помощи, (работаю в обувном). Спрашивают размеры, какой материал, есть ли другие цвера, хотя вся эта информация содержится на этикетке. Люди будто бы глупеют заходя в магазин.

А то ! Вы ж как банные листья, как прилипнете *** отгонишь.

Есть ещё тип консультантов, которые просто молча ходят за тобой и следят. Это жутко напрягает, лучше бы они что-то говорили, чем молча над тобой стояли :))

Я обычно говорю
-Помогите. Отгоняйте от меня других продавцов или консультантов.))))))

Такое назойливое поведение меняет резко положительные эмоции на отрицательные! Это началось с эпохой капитализма в России, при социализм у продавцов не было такой остервенелости и неприятно вежливого отношения! Пусть почитают труды о психологии будет полезно! Поэтому все больше людей заказывают товары!!!

Значит при входе надо сразу выпалить я не тайный покупатель?

Просто бомбит, только что из Летуаль убежала, потому что сначала консультант’ка приставала, а на кассе мне говорит «быстрее можно, у меня клиенты». Я что то смотрю, другая - у нас этого нет…» у них итак некоторые стенды с одними тесторами! Мне, понятное дело, если очень надо, я спрошу, не убегу из магазины с помадой которую 10000 губ на себе испробовали .

Вам еще в этих гребаных диксис говорили "никогда не помогай клиенту писать претензию", когда серые телефоны втюхивали