Не приютили моего сына, а теперь напрашиваются

У меня возникла неприятная проблема с родственниками. Моя троюродная сестра живет в другом городе; периодически, где-то раз в пол-года, она останавливается у меня с дочерью, когда возит ее к врачам и на операции (ребенку требуется серия процедур и несколько операций). Остановились у меня уже три раза. Все разы я их радушно принимала, они гостили примерно по 4 дня - неделе. Через месяц они хотят приехать опять.

Однако недавно произошел случай, который заставляет меня отказать им от дома. Мой сын поехал с группой одноклассников на экскурсию в город, где живет сестра. Экскурсия оказалась чередой проблем. Уже на месте выяснилось, что бронь в отеле не подтвердилась, детей разместили в каком-то лагере без горячей воды и в казарменных условиях. Ни помыться, ни одежду постирать. Кормили ужасно. Вроде как планировали питание в отеле, но, поскольку отель отменился, бюджета на питание тоже не было. Я попросила сестру съездить забрать ребенка из лагеря к себе, а от себя посадить на поезд домой. Можно было даже не провожать. И тут у сестры нашлась тысяча срочных и абсолютно неотложных дел, среди которых выделить три часа своего времени на поездку в лагерь за моим сыном она ну никак не могла.... Никто не болел, она просто усиленно собиралась в отпуск.
Я съездила за сыном сама, забрала его с этой злополучной поездки. Сестра на днях упомянула моей маме, что через несколько недель снова собирается ко мне. Я маме сказала, что у меня сестра больше останавливаться не будет; когда мне и моему ребенку понадобилась помощь, она нас благополучно слила. Мама укоряет меня в бессердечии - там ребенку нужна операция, а мы же родственники. Предвижу нервотрепку. Как убедить маму, что не стоит помогать людям, наплевавшим на ее внука?