Это нормально. Нужно успокаивать детей спокойно, а на это не всегда есть время, потому что нужно ещё и "заказ забрать", наверное, так быстрее будет. Если на них орать, чтобы сидели тихо и не отсвечивали, их психика может пострадать. Поэтому мама может дома с ними поговорить, разъяснить. А ещё она может быть дико уставшей(
На пункте самовывоза мать с детьми забирала заказ. Дети где-то до 5 лет, один младше другого, бегали от двери до стойки, где сотрудник сидит и один ребенок кричал при этом, как только добежит до места. Раза три крикнул. Мать в это время забирала заказ, возможно и не замечала этого крика.
Это все было недолго, мин 3 (но возможно и до этого было также, не знаю). Дети бегали мимо меня. Мать ни слова не сказала ( правда выглядела она немного усталой, но в целом ок).
Пункт маленький, звук громкий очень, если кричать как эти дети. Покупатели пришли и ушли, но там ведь есть еще сотрудник, который явно не жаждет слышать все эти крики!