Я своих детей учила, что если тебя начинают именно оскорблять (не просто например читать мораль, а обзывать, грубить, материть) лучше отойти от хама, если это человек случайный (на улице к примеру или в транспорте), ради своей безопасности, он может быть неадекватным и причинить вред. Но если с этим человеком придется общаться в дальнейшем - надо ставить на место, сначала корректно, не понимает, значит на его языке, допустимо даже послать. И рассказать родителям, как и почему произошел конфликт. Если мой ребенок объективно прав, я всегда за него, неважно сколько лет "противнику". Личное мнение конечно, но считаю что ум и воспитание не от возраста зависит.