Администратор считает, что чаевые он должен оставлять себе

Варна, вы себя расхваливаете. Неужели, ни разу от вас не уходил недовольный клиент?

Потому что я оставляю именно ему и не уточняю при этом "это Вам, Марья Ивановна". И мои знакомые так же делают. А с чего Вы взяли, что это мастеру?

Сейчас уже такого нет, чтоб я запорола что-то. Стараюсь делать все одинаково хорошо. Ну да, есть случаи, когда клиент не то,что не доволен, но сделано не так, как представлялось в его голове, например, укладка. Но то, что укладка запорота, сделана плохо - так сказать нельзя.

Часто бывает, что клиент нафантазировал себе стрижку, приходит, начинает объяснять. Ну и я начинаю уточнять детали, а клиент в ступоре, потому что вообразил себе эту стрижку в общих чертах, он не мастер, естественно, всех деталей продумать не может. И вот ищем компромисс между тем, что он себе в голове нарисовал и между тем, что можно сделать. Допустим, девушка с длинными волосами хочет стрижку, чтоб всегда был объем, хотя анатомически на ее голове объема быть не может, пока она сама себе корни не поставит. А она себя уже вообразила с новой стрижкой, где куча объема. А если еще волосы тяжелые, а она навоображала себе невесть что, то понятно, что получается несколько не то, что она возжелала себе.

А почему я должна работать без админа? Я пришла в салон, где есть администратор, ему директор платит зарплату. Я проблемы не улавливаю. Администратор сама шла на этот оклад, ее на аркане никто не тянул - какие сложности? Она знала, на что шла - пусть сидит и довольствуется этим. Если она соглашалась на эту работу, значит, с назначенными деньгами она была согласна. Мне моих денег маловато, поэтому я стараюсь ходить и повышаться, чтоб в этом салоне зеработать побольше.

Раньше уходил. Но у меня опыт, я уже писала, порядка 15 лет. Сейчас слишком много салонов и слишком большая конкуренция, чтоб я могла позволять себе раскидываться клиентами направо и налево.

Если меня изуродовали - вообще не заплачу.

Если мне понравился мастер - положу ему на столик.

Да, могу вернуться из-за админа, но пойду к другому мастеру.

Если все понравилось - мастеру оставляю на столике (обычно 500 р), администратору - 200 р при расчете.

А мои знакомые делают по-другому, например. Они ходят в салоны и оставляют сдачу на ресепшн, думая, что ее передадут мастеру. Вы можете перечитать тему - тут такие же люди встречаются. У меня мама раньше так делала, я сама так делала, свято веря, что сдача идет мастеру за ее работу.

Вы, кстати, на 149-й пост так и не ответили, пытаясь прикинуться, что вы его не увидели.

Ну видите, как все индивидуально.

Вы, как я поняла, мужчина, раз смотрите на миловидность клиента.

У нас были прецеденты пару случаев, когда клиентка спрашивала мастера, мою напарницу, передали ли ей чаевые в прошлый раз. Мой клиент однажды узнал, что мне ничего не передают, хотя он оставляет всегда на кассе 500 рублей (это было в мое отсутствие,когда он случайно об этом узнал). Теперь кладет мне их на стол.

Т.е. как я понимаю, у вас основным критерием является стрижка? Или все же администратор?

... на миловидность админа, конечно. Описка.

Отвечаю по очереди: сначала на 145, потом на 149 :-)

Автор делайте следующим образом - распечатайте небольшое объявление и повесьте в районе своего рабочего места: Дорогие клиенты, если вы остались довольны сервисом и желаете оставить мастеру чаевые, то отдавайте их, пожалуйста, в руки мастеру, деньги оставленные на ресепшен идут администратору.

У нас т.к. салон находится в оживленном месте, то частенько залетают с улицы подстричься. Если есть свободное время, то стрижем. Если времени сию минуту нет, и администратор просит подождать минут 15-20, то клиенты (чаще всего мужчины) не ждут, а бегут в другое место, т.к. салонов вокруг навалом. Как-то я не видела ни разу, чтоб администратор так обаял клиента, что тот остался бы ждать эти 20 минут. Наоборот, политика нашего админа такова: не хочет ждать - пусть идет в другое место. Ее не интересует, что этого клиента можно к кому-то посадить, а мастер получит дополнительную прибыль от работы. Она ведь об этом не думает. Так почему я должна думать об администраторе?

Да, извините.

Вот это тоже вариант. Надо поставить на ресепшн, это будет как-то уместнее. А то такое объявление надо будет развешивать перед каждым столиком.

Огромная сердечная вам благодарность!

Не знаю, многие мастера говорят, у вас такая стрижка не получится. И это честно, чем говорить, что все зависит от укладки. Хорошая стрижка такая. которую и без укладки носить можно

С администраторами у меня сложились более приятельские отношения, чем с мастерами. И по средствам ухода, кстати, они тоже могут проконсультировать, по процедурам. А мастера достаточно часто меняются, многие неприветливы. Стригут примерно одинаково.

Надеюсь руководство не позволит. Это какой-то колхоз и вымогательство. Еще и суммы напишите.

Все зависит от того, что вы запросили на свои волосы.

Ну вот для того, чтоб не быть такой, которая "стрижет примерно одинаково", я и вкладываю в себя средства. У нас коллектив слаженный, работаем давно, никто не прыгает с места на места, да и клиентская база уже образовалась, ее жаль терять, переходя на другое место работы. Да и что прыгать - везде одно и то же, не одно так другое.

Почему это вымогательство? Вам кто-то в карман лезет? Тут же сказано, что если вы желаете оставить чаевые... бла-бла-бла...

А чаевые у нас оставляют очень часто.

или можно так

СКАЗАТЬ МАСТЕРУ СПАСИБО- ВСЁ РАВНО ЧТО СКАЗАТЬ СОБАКЕ МОЛОДЕЦ.

или

СПАСИБО- МНОГО. 100 РУБЛЕЙ- ХВАТИТ

Это объявление для клиента обозначает, что от него все ждут что-то свыше оплаты. А этого никто не любит. Все хотят добровольно, Вам уже писали.

У нее комплекс неполноценности. Я бы на месте директора ее погнала бы ссаной тряпкой, пусть работает где хочет.

Автор - хамка. Хозяин заработал денег, открыл салон, сделал его таким, чтобы туда шли клиенты, а вы какие-то курсы закончили. 100 раз сказали - работайте на себя. Нет, вы хотите иметь законные выходные, вот и имейте что имеете.

Иди работай на себя, чаевые твои будут. Не хочешь, сиди там, где сидишь. Достала своими кровавыми мозолями. Звезда парикмахерского искусства.

Девушка, пораскиньте мозгами. Сто человек в районе заработали денег, вложили в салоны, открыли их, и вот они стоят, эти салоны, все такие красивые. И никто в них не идет. Не задавались вопросом, почему? Ах, ну почему же клиенты не спешат валом валить в эти салоны, и стоять они, пустуют? Да потому что там как раз работают такие, кто закончил "какие-то курсы". И почему-то салоны эти процветать не спешат, хотя бабла туда вложено немеряно.

И никогда не задавались вопросом, почему одни "с какими-то курсами" перебиваются с хлеба на воду, а другие "с какими-то курсами" имеют хороший барыш от 50 тысяч в месяц и выше?

Я про вас тоже могу сказать, что большого ума не надо в офисе штаны протирать и по телефону болтать, сидя за компьютером. В кризис 2009 года от таких дармоедов, как вы, фирмы избавлялись, как от балласта. И все биржи были забиты ими до отказа, этими красивенькими мальчиками и девочками, которые больше ничего не умеют, кроме как сидеть в офисе. У меня подруга на бирже работает, она прекрасно эту ситуацию видела изнутри. А мы в это время работали с нашими "какими-то курсами", пока остальные фирмы в попе сидели, не зная, как из кризиса выбраться. И сколько ежегодно салонов закрываются от того, что руковдство тоже считает, как и вы, что мастера "закончили какие-то курсы", что много ума стричь и красить не нужно. То-то я гляжу, рукводители потом сидят в пустых салонах и не знают, что делать с этим музеем дальше - то ли продавать, то ли закрыть и перестроить под магазин.

Давай-давай, не заслоняй свет. Топай куда топало.

Больших мозгов, чтоб открыть салон, много не надо. Купил моечку, диванчик, пару рабочих мест, ремонтик обустроил. А вот ты попробуй, чтоб твой салон для начала окупился, а потом чтоб он работать начал и приносить прибыль. Клиент в пустой салон не побежит. И к плохому мастеру клиент тоже не пойдет, сейчас салонов много, не ваш - так другой. И останется клиент там, где ему предложат то, что не предложат в другом салоне.

Все зависит от волос клиента. Есть такие волосы, на которых не будет долго укладка держаться. Я предпочитаю хорошую стрижку, чтобы помыл голову, махнул расческой и все на голове нормально. В таком случае лучше честно сказать клиенту, что с вашими волосами такой эффект, как на картинке не получится никогда.

В моем случае была очень простая стрижка, могу поискать и сделать ссылку на то, что я хотела. Он "меня" явно испортил. Вески сделал так, что они месяц топорщились кверху, у меня так никогда не было, даже когда я в Сибири стриглась за 60 рублей, и то выглядело гораздо лучше. Сверху все было примято, даже после его укладки, когда я вышла из салона.

И что я ему не должна была заплатить? Или не дать чаевые? Как я должна была поступить в таком случае? Кстати, у меня были длинные волосы до плеч, можно было сделать любую стрижку из такой длины

Я стриглась в этом салоне http://toniguy.com/

А я вообще никогда парикмахеру ,а уж тем более обслуге ничего не оставляю, сверх тарифа,еще чего!Стрижка-маникюр педикюр и так нехило стоят, еще и сверху "отстегивать",с какого перепуга,кто может членорадельно обьяснить?

Тьфу, ты д.ура! У тебя не на руках мозоли, а на мозгах. Эти мозоли мешают тебе думать. Процесс, который происходит у тебя в башке, называется г.овноброжение.

Вообще,автор такое хамло ,я удивляюсь,как она с клиентами-то работает, с ними ведь так не порявкаешь)Или она здесь оттягивается? А там сюси пуси лапуси?Это как же надо насиловать свою природу,чтобы злость засунуть в ж....у и лицемерно улыбаться?и еще и чаевых ожидать?ЗА ЧТО?

Я вообще не понимаю, зачем оставлять чаевые! Не жирно вам? И так причёска стоит до фига (я раньше делала мелирование + тонирование + стрижку =4000!!!!), вы себе процент получаете от этих денег, а ещё и чаевые вам оставляют. Я в шоке.

Это вообще бред,обслуга обнаглела донельзя. Уже и без чаевых им не работается)Почему то в клинике,где я лечу зубы, никто не ждет чаевых,хоть там врач,медсестра и аж 3 админа мною занимаются) не в смысле 3 сразу, а просто их там трое по количеству. Иду в ателье к примеру ,молнию вшить,штаны укоротить и т.п. -так мне дают квитанцию и сдачу и не жужжат.

Но парикмахер РЯДОВОЙ ,Не Зверев и Не Кондрашова ,едрит ,просто ссыт кипятком без пополнения сверху своего кармана! Вот самомнение-то!

Прально заметили вас таких цирюдьников как грязи, незамененимых нет , я лично 4 раза меняла мастеров одни уходили и бегать за ними по всему городу я не собиралась,другие приглашали на дом ,третьи шли в декрет и т.п., и вот как-то не видела большого отличия между всеми ними. А тут просто пуп земли, хоспидя)мне просто смешно стало)))

Теперь уже из принципа никому копейки сверху не дам, тем более расплачиваюсь картой вообще уже давно. А то прям горло грызут друг другу "незаменимые" . В базарный день которым цена пятачок за пучок)

так и я о том же.

Мне лично однохерственно,что обо мне подумает цирюльница типа я жадная и т.д. и т.п. пусть ей другие дуры отстегивают-которым видно нужно "хорошо"выглядеть в глазах обслуги.

Меня такое никогда не волновало) И так не 3 копейки это все стоит,между нами ,девочками)

Я что-то не поняла, вас-то что так перекосило? С какой-такой злости?

Так не оставляйте, девочки, какие сложности? Что вы раскудахтались так? у вас из кармана никто деньги не тянет. Вы так расчувствовались, будто вас силком засталяет кто-то что-то оставлять сверх прайса.

Вы вообще-то тоже не за бесплатно работаете, на сколько я могу предположить Мой процент - это мой заработок.

Мелирование+тонирование+стрижка, но вычтите отсюда стоимость краски и расходников, тогда и делите на пополам. Я уверена, что мастер с вашей головы получил дай бог чтоб полторы тысячи в карман, если не меньше.

А в чем состоит мое хамство, можно поподробнее?

Не перекосило нисколько,а вам правда о вас глазки колет,что ли?

Вот обьясните мне логично-почему я должна вам отстегивать сверх тарифа?За что? За какие заслуги? Мне просто интересно ваше мнение как находящегося по другую сторону. Тем более вы за эти чаевые в горло готовы вцепиться друг другу:)

И что дальше? Не устраивает "всего" полторы тыщи -ищите себе другую сферу деятельности .В чем проблема-то ?

а вы перечитайте свои посты, и если не дойдет,тогда и обьяснять бесполезно.

Выбор лексики говорит о том, что Вы - Хамка. А именно, цитирую:

Ну и сидели бы одна в своем салоне, без бабла, зато с короной на башке. Таких дур, как вы - полная округа. Понатыкали салонов, как грязи, и ждут, что к ним деньги упадут, и клиенты вереницей побегут.

Так я и не удивляюсь, что вы десятерых еще смените. И все будут экспериментировать на ваших головах. Потому что вы удавитесь на хорошего мастера, для вас же все на одно лицо. Потому-то такие выгибонистые, как вы, и ходят с паклей на башке, и считают, что у них волосы хорошие. У вас и мастера-то нормального никогда не было, судя по вашему посту, вам сравнить не с чем. Я видала таких, как вы, не один десяток такие бегают, строят из себя невесть что, строптивые, с огромным самомнением. А как копнешь поглубже вашего брата, так плакать хочется от жалости к вам. Нацепят кучу побрякушек на шею, тряпье цветастое, а на мастера нормального жмутся. И вот ходит она такая из себя фифа, с цветным тряпьем, с намазанным лицом, а на голове - кошмар, и с маникюром беда. Ну только поплакать с таких, как вы.

Хамло оно первостатейное) чувствую,как ей тяжко угождать и прыгать перед клиентами,а уж если он-клиент- ей чаевых не оставит,ну наверно просто микроинсульт от злости)))

Вы меня не удивляете,наконец-то Гюдьчетай открыла личико)ну да, тока у вас все идеально ,остальные кто не к вам ходит-все со стогом сена на башке проживают всю жизнь и ты ды и ты пы.Валяйте еще,жгите,незаменимая)поржу с вас хоть,и то хлеб)

Как Остапа-то понесло)))

Интересно,цирюльница,а почему вы считаете,что жаться на нормального мастера-это значит платить строго по тарифу,который и так не хилый ? Я с какой стати должна вам сверху пару сотен отстегивать? Потому что у вас денег мало и жизнь тяжелая? А кому легко сейчас?