Кто выше в переговорах секретарь или продажник?

Бегите из продаж, это такое болото и стрессы!!!

В секретари не берут лохопетов. Вам нужна реклама, а не навязчивать.
Хотя, кому я это говорю.

Что-то странный совет Вам дали, ну или Вы его не так поняли. Просто надо понимать, что у секретаря установка - не пропускать бесполезные (типа купи слона) звонки, поэтому я думаю про выше ниже имелось ввиду - ваш уверенный тон и важность переговоров с руководителем, а не мямля...а какая причина отказа....

Не могу. потому что мне 25 лет, а опыта работы нет как такового. т.к. были большие проблемы со здоровьем. вышка есть, но в нашем городе она не пригодилась. нет мест. с мужем переехали в Москву, потому что и его и меня сократили с последних мест работы. муж работу нашел быстро( у него здесь есть знакомые, а я нет). з.п. мужа хватает робко на съем квартиры и на еду. я не могу сидеть 3 него на шее.

про причину отказа нужно спрашивать всегда.

согласна с постом 3, у нее своя работа у вас своя. Я в продажам работаю почти 5 лет, занимаемся строительством сетей СКС...делаю проще, звоню и прощу соединить с инженером что бы мне просчитали проект или помогли ...Секретарь все равно ни чего в этом не понимает и сама старается со страха на кого нибудь переключить) и вуууаааляяяя!

Вы из тех менеджеров которые целый день звонят и предлагают свои услуги и просят связать их с руководством? Так с чего это секретарь по одной вашей просьбе должен выдавать вам телефон руководства или соединять? Да, все вы нарочито вежливо пытаетесь нам что то втюхать! Я когда та сама была секретарем и всегда в таких случаях говорила: "Пришлите коммерческое предложение на почту, если нас заинтересует сами вас найдем и сами свяжемся" . Но в большинстве случаев эта бесконечная реклама была никому не интересна.
Потом я сама работала в должности "руководителя отдела снабжения", и секретарю говорила произносить когда то заученную мною же фразу( см.выше), но при этом вся реклама подшивалась в папку и когда было необходимо я просматривала коммерческие предложения разных фирм и общалась с менеджерами. САМА ЗВОНИЛА, так как мне было данное предложение ИНТЕРЕСНО.
Будьте все же готовы к тому, что большинство руководителей будут вас избегать. Представьте сколько менеджеров звонят в день и сколько руководитель должен потратить времени чтобы всех их выслушать.

На фиг? Это и так понятно - нам ничего не надо, он занят, по этим вопросам можете поговорить со мной и тд. Вы понимаете саму установку про выше-ниже? Чувствуете, например, разницу между: Меня зовут .... я представляю компанию ... могу я поговорить с вашим руководителем? У меня есть/ хочу сделать предложение и тд и Добрый день, соедините с Пал Иванычем, пожалуйста!

я вполне прилично представляю свой продукт( у нас прослушивают запись переговоров и если бы что то было не так именно в презентации то выгнали бы давно). сложности именно в барьере. т.*****. после моей презентации секретарь оивечает, нам это не нужно. А точно ли она имеет право отвечать именно так? я вежливо спрашиваю, а с чем свявно, что отказались, бросают трубку. мне правда нужно в этом разобраться.

Чтобы хорошо работать в холодных продажах нужно:
1) Быть наглым и приставучим
2)быть хитрым
3) Попасть на лоха-секретаря.

Я как то пробовала эти холодные продажи- меня хватило на 3 дня, это дикий ужас. НЕ мое. Лучше в магазин, чем названивать всем.
Ни один опытный и хороший секретарь такого плана бесполезный звонок не пропусти, а если пропустит , потом получит по башке.
Я очень долго работала секретарем и честно считаю людей, занимающихся холодными звонками, ниже секретаря.
У секретарей работа такая- отшивать бесполезные звонки. И очень их достают наглые продавцы.
Уважительно надо относится к людям, от которых по сути зависит ваш шанс заработать, а не ставить в наглую себя выше.

Так и делаю. только не всегда есть контактное лицо и когда прошу соединить с инженером или бухгалтером то секретарь всегда спрашивает по какому вопросу. я отвечаю по бухгалтер кому и т.д. на что получаю ответ, пока вы мне не озвучить вопос я вас не переключу

Не пройдете. Да хоть на уши встаньте. Потому что, я просто как меняется секретарь сразу говорю "Елена/Светлана/Татьяна не соединяйте пожалуйста, если будут доставать давайте мою электронку, пусть пишут", это я закупщик. Директор, если до него добираются входит обычно с удивленным лицом и спрашивает "А почему мне звонят, это вам к.. ". И вот это "могу я поговорить с руководителем" это грубейшая ошибка. Руководитель занят контрактами и проектами, этим он голову забивать не будет. И директор дает полномочия другим людям. Нам знаете ли зп всем платят ИТРам в офисе, чтобы у директора голова не болела по таким поводам.

Ну во-первых презентации проводить для секретарей не нужно! Выгода и продукт интересен только лпр, секретаря вы даже самыми красноречивыми презентациями не заинтересуете. Во-вторых узнать имя отчество руководителя можно что-нибудь придумав - типа на чье имя выслать предложение по почте, как обратиться в письме, на чье имя выслать почту, письмо, журнал и прочее (а там только заказное с адресатом) и так далее, а дальше звоните на следующий день и спокойно спрашиваете по фио. В-третьих, то же самое следует придумать и со ответом по какому вопросу соединить: по статье, по встрече, по утверждению товара/макета/статьи/заказа (я просто не знаю с чем вы работаете) и тд.

Ну не ваше это , уходите

Никак :)), если секретарь хорошо знает свою работу, "выше" точно не получится. У Вас разные задачи - у Вас прорваться к руководителя, у нее - не пропустить Вас. В этом сражении она всегда будет выше, потому, на своей территории, и со своими правилами

Вы, Автор, не профессиональны, если считаете, что Ваше требования дать к телефону руководителя - это переговоры. Переговоры подразумевают обоюдное желание к общению, которого в данном контексте и быть не может. Учите теорию, деточка

11. И это совершенно правильный ответ секретаря. Вы что-то другое хотите услышать??

Холодные звонки, явно не для Вас. Не выйдет из Вас коробейник

Я обожаю холодные звонки) Работаю уже 3ий месяц как сумасшедшая)))

Мне просто нравится звонить людям, доставать их, разговаривать с ними - кому-то грублю, хамлю там кайф) Я вообще без тормозов, не боюсь отказов не стрессую)

Эт когда секретарь себя психологически ниже ставит.) А так, если человеку начальством велено фильтровать предложения продажников, он будет слать куда вздумается. Потому что свой начальник ещё выше стороннего продажника.

Какое-то противоречие у Вас. Человек на той стороне трубки воспринимает это как требование отчета каким-то посторонним человеком.

У человека задача - фильтровать ненужные его руководству вопросы.

Ой да ладно! Все у Вас получится, это с опытом приходит, просто чувствуешь как лучше вывернуться и что сказать. Я уже 6 лет в продажах работаю и никаких проблем с секретарями не было, все проходила. Но у меня такой вопрос - а что вы предлагаете, если не секрет? Просто вы написали, что работаете в Москве, а здесь у компаний как правильно очень разветвленная система и совсем не обязательно (а зачастую и вообще не по адресу) общаться именно с руководителем. Это может быть закупщик, если товар; бухгалтер, если программа; маркетолог, если реклама и тд.

19. О, а я на таких как Вы своих секретарей тренирую. За 10 лет еще ни один звонок руководителю не прошел

Моя дочь платит ипотеку несколько лет.каждый год от страховой компании приходит платежка,которую мы оплачиваем,а можно отказаться от этих страховых платежей?

"Уважительно надо относится к людям, от которых по сути зависит ваш шанс заработать, а не ставить в наглую себя выше."

+++++++

Про "бросают трубки" - согласна.
Сама бросала: отвечаешь на подобный звонок: прошу выслать ком.предложение, а в ответ: бла, бла,бла.
То есть: МНЕ позвонили, НО при этом МЕНЯ - не слышат?!!
Выход один: "бросаем трубку". Да все так делают. Мы не обязаны выслушивать ваши "песни" - они однотипные, тошнотворные и кроме чувства отвращения (что бывает очень часто) - ничего не вызывают.

))))))))))

ВЫ можете ВСЕ!!!!!!!!!!!!!!
Но включите мозги, а не денежный калькулятор.

++++
Ответ конкретно и по делу.
Каждый охраняет свое поле: врагов - не пропустим!

:)) Если Вы трезвая это проделываете - цены Вам нет в продажах! :)

Девушки, вы все такие классные - Автора загнобили совсем ее ничтожностью и малозначительностью в сравнении с великими секретарями. Да, у вас благородная задача - не пущать! Но вы себя-то на место девчонки-продажника поставьте - это ж ее заработок, ее хлеб. Она не от скуки вас беспокоит. Ей есть хочется.

Я это не к тому пишу, чтоб секретари доступ к телу начальства открывали. Меня презрение к позвонившим покоробило. Я сама в маркетинге подвизаюсь, мне часто "продажники" рекламы звонят. И мне всегда неловко отказывать. Я просто вижу разочарованную девчушку на том конце провода.

Согласна. Зачем вы к руководителю предприятия лезете с предложениями? Это не его уровень. Если продаете что-то техническое, вам к главному инженеру. Если программы по развитию кадров - к кадровику. Если спецпрограммы по юристам-бухгалтерам - к ним. Если материалы - в отдел закупок и т.п. Руководитель предприятия решает все эти вопросы только если предприятие 5 человек и он административные все функции сам выполняет, но у них, как правило, и секретарей нет. Поэтому вам надо понять, с кем связаться, прежде чем звонить. А секретарю, чтоб наверняка связал с нужным руководителем, можно и наврать для солидности. Тут уже от вашего креатива зависит, что врать.

А мне вот ловко отказывать. Ибо задолбали "разочарованные девушки-мальчики" со своими стандартными схемами продвижения. Чтобы хорошего клиента поймать, надо менять схемы.

ОМГ! Я называю такие звонки террористическими атаками. Вы серьезно расстраиваетесь, что вас шлют? По моему вы и не должны рассчитывать, что из пяти сотен, с вами поговорит хоть один. Я вас умоляю, это не работа, а шлак, эти ваши холодные звонки. Раз уж вы переехали в Москву, ну найдите что -то приличное. Всегда интересно, кто может работать на таких должностях? А это вы-автор!

Сочувствую секретарям. Эти продажники достали. Еще только в окна не лезут. Если их в первую же секунду не послать, целый час будут мозги парить.

Если честно, согласна.... хотя любой труд считаю почетным, но здесь увы виновата система, а не человек, который пытается впарить вам очередную программу.
Вот сидит чел, у него бизнес, а клиентов нету. А делать что-то надо?.... самое первое и самое простое что приходит на ум челу-взять людей на "холодные" звонки на проценты от продаж. Все остальные методы продвижения продукта-труднее и затратнее, а тут все просто. Да еще и в какой-нибудь книжке прочитал, что из 25 человек один откликнется. И панеслась.....
Так вот беда в том, что если продукт не нужен, его не купят. А если нужен, будут сами искать поставщика. Кто-то выше написал, что рассматривает эти предложения, и даже это мне странно....
в последний год появилась новая каста. Прилично одетые молодые люди (ну уже годам к 30) приходят и самоуверенным тоном просят руководителя. Что-то предлагают, потом так же упорно настаивают на повторной встрече, приезжают сами (!!!!). И все равно нет смысла в данной работе. Расходы расписаны на год вперед.
Такое упорство бы да в лучших целях.....

Вы вторгаетесь в личное пространство секретаря и начальника,отнимаете их время и хотите поставить себя выше них?!смешно!

Ей кушать ХОЧЕТСЯ, а нам "лю.лей" от начальства получать ну вот совсем
НЕ ХОЧЕТСЯ.)))) И кто прав?

"в последний год появилась новая каста. Прилично одетые молодые люди (ну уже годам к 30) приходят и самоуверенным тоном просят руководителя. Что-то предлагают, потом так же упорно настаивают на повторной встрече, приезжают сами (!!!!). И все равно нет смысла в данной работе. Расходы расписаны на год вперед.
Такое упорство бы да в лучших целях....."

++++
Наблюдала такое и приходилось общаться с ними.
Примитивное у них "разводилово".
Хотя с ними и психологи работают и на тренинги они ходят.

Но "броня крепка и танки наши быстры", научились "заворачивать" и этих "мальчишей".

"Чтобы хорошего клиента поймать, надо менять схемы."

Мы уже адаптировались к таким схемам.
НЕ ИНТЕРЕСНО!
Нужно что-то новенькое

бедная валя. согласилась на такое г-но. совет бывалых=уходите.

)))) да мы тоже адаптировались)) я не верно сформулировала - нужно в целом менять способ продвижения, а то этот телефонный спам уже задолбал

Омг...холодные звонки работа для тех, кто в бронепоезде.И судя по вопросу темы автор как раз такая. Причем тут кто выше в переговорах? Какие еще переговоры между секретарем и продажником? И что вы там такое продаете, что сразу требуете уровень руководства? Вот вам искренний совет: научитесь составлять грамотные и интересные коммерческие предложения. Без лишней воды и обещаний прибыли в много %. Честно, коротко, по делу. (Я не буду писать, что для составления такого предложения нужно реально разбираться в рынке, конкурентах и проч.) Если ваш товар конкурентный люди откликнутся, если туфта - уходите сейчас, потом будет только хуже.

В нашем офисе секретарю регулярно звонят продажники. Фирма небольшая. С директором/бухгалтером никого не соединяем. Как правило, просят выслать коммерческое предложение на электронную почту. Потом этот бедный продажник перезванивает, а его предложение никто и не просматривал, т.к. времени нет, руководитель отсутствовал. Пару раз соединяли потом с бухгалтером. Ответ один: Нас все устраивает, ничего менять не хотим. Бывает столько работы у секретаря, что на обед после 3 можно вырваться, да и по@рать некогда сходить, поэтому и раздражают продажники, отнимающие рабочее время лишними вопросами. А на прошлой работе был звонок, секретарь наш ушел, пришлось мне ответить. Просили директора, у нас команда "не соединять с левыми людьми", потом представились благотворительной организацией, просили пожертвования для больных детей. Это бизнес, никто им не стал жертвовать.

1. Секретарю не нужно рассказывать презентацию.
2. Узнать контактное лицо в компании, которое ваш продукт может заинтересовать.
3. Врать. Артистично и по делу. Вроде "мы только что разговаривали с ФИО, разъединилось, соедините еще раз, пожалуйста". "мне пришло письмо от ФИО, с просьбой перезвонить, вот я и перезваниваю" и пр.
Это может реально прокатить.

Но:
Если ваш товар не нужен, то посылать вас будут эти контактные лица, а не секретари, вот и вся разница.

Пы.сы. Я бывший секретарь сама.

Я на днях вспомнила свою бывшую работу и заменяла секретаря. Никаких лишних звонков! Никаких! А рекламой так просто достали. И привильтный ответ пришлите - посмотрим. Но никто, как правило это и не смотрит. И вопрос Валя неправильно поставила. Что значит выше, ниже... Какая разница?! А если Валя, не привыкла, чтобы ее отшивали, то лучше найти другую работу

Ой, описалась. "И правильный ответ", далее по тексту.

Валя, я в продажах 15 лет. Посмотрите видео на Ютуб, про обходы секретарей. Там это подробно рассказывается. Продуйте, и у Вас обязательно получится.

Пробуйте *

А Вас никто и не убеждает непременно допустить агента-продажника до начальства. Но так пренебрежительно о них отзываться, злорадно хамить им незачем. У них такая работа.