как заставить уборщицу работать?

На моей работе в подчинении у меня 3 уборщицы, у которых разная работа распределена. 2 работают отлично: обращают внимание на мелочи, делаю все быстро и четко, без проблем реагируют на просьбы и замечания, а 1 - это просто атас. Бегает курить через каждые 30 мин, повадилась по 5-6 часов гладить белье (гладит хорошо, конечно, но только потому что делает это ооооочень медленно, следовательно, другую работу выполняет плохо или не выполняет совсем). Четкого листа работ для выполнения нет, работа может быть каждые день разная и только на 20-30% повторяющиеся действия. Она послушно кивает головой на замечания, и продолжает делать как делала. Сама работу себе не видит - приходится ходить и тыкать носом, а у меня на это вообще времени нет. Руководство не реагирует на мои замечания к ней, говорит пиши каждый день, что именно она сделала или делает не так. Штрафовать ее я права не имею, а за ее работу спрашивают с меня. Как моно повлиять? я уже не знаю, просто надоела она мне так, что я даже разговаривать с ней уже нормально не могу, только в повышенном тоне