Теперь все возвраты на ВБ платные?

Это уже претензии к тем, кто примерял вещи до вас ( клиенты - хрюшки), извините

Это уже претензии к тем, кто примерял вещи до вас ( клиенты - хрюшки), извините

1. Неплохо бы извиниться перед жителями деревень, вообще всех.
2. Отзывы появляются если товар уже купили, и посчитали нужным дать информацию.
3. Карточка товара часто составляется бестолково, не то, что размер, материал описать не могут. Спрашиваешь про состав ткани, в ответ получаешь "штапель" или "шифон".
4. Хотите меньше примерок? Делайте качественное описание, а не полукитайскую размерную сетку без ростовки, делайте фото швов и обтачек, детально. Можно и с сантиметром, по меридианам мерок. Отвечайте на вопросы конкретно, а не общими рекламными фразами, и будет вам щщастье.

Здравствуйте! А где эта информация про 100 рублей высвечивается? В корзине при заказе? Я так у себя и не увидела

У меня тоже сегодня исчезла информация о платном возврате. Надолго ли? Я подумала, что после моих неоднократных обращений в техподдержку по данному вопросу, но видимо нет. Пока боюсь что-то заказывать, вдруг при получении что-то поменяется) Я думаю, что ВБ заметил резкий отток клиентов и потихоньку, также незаметно уберут платный возврат.

Послушайте, это все из-за вас же и ввели. Никто не отправляет вам рваное/грязное! Вам отправляют новый и чистый товар. Говорю как поставщик. Затем хитрожопые покупатели берут этот товар, носят пару недель, заказывают точно такой же, подменивают и сдают обратно. А себе берут новую и снова носят. А иногда и вообще левую вещь кладут в упаковку, а имбецилы на пункте выдачи не проверяют ничего. И потом этот возвращённый товар, думаешь , едет к поставщику на проверку? Если бы! ВБ его отправляет автоматически дальше. Так что сами вы виноваты, 100₽ ещё мало с вас брать за возвраты. Блокировать аккаунты тех, кто делает больше 40% возвратов и деньги не возвращать. И тогда пропадут такие .

С сегодняшнего дня вычитают за возврат у всех. Сто раз подумать стоит, заказывать ли в ВБ?

У меня бесплатно

У меня нет никаких надписей о платном возврате. Есть сейчас заказы, которые ждут в пункте выдачи.

У меня тоже надписи не было за возврат, и ранее заказанный товар вернула ничего не списали, а вот вечером сделала новый заказ и появилась надпись возврат платный,причем уже после того как списали деньги

У меня аккуант с 1 млн покупок, заказала вещи себе и мужу, на двоих вышло 29 вещей. Из которых мы выкупили 11 на приливную сумму. И 18 вернули тк вещи просто не сели. И с меня сняли 1800 ! как с куста!
ВБ больше пользоваться не собираюсь.

Сегодня была на пункте самовывоза, задала им вопрос про эти 100р. У местных клерков такая инфа: "100 р ввели за % выкупа вещей!!! А не за % суммы. Если меньше 50%, то попадаешь в список подключенных. И пофиг, что выкуп на миллион! Т.е. если заказал 5 товаров, вернул 3 (т.е. выкуп меньше 50% ), подключают предоплату и 100р за обратный возврат). Кто пойдет на пункт самовывоза, спросите, пожалуйста, тоже. Так ли это?? Но говорят: "Много народа идет с претензиями. Надеемся отключат". Хочется в это верить.

и это в тот момент когда стране и так приходится не сладко...бокальчук решила заработать на своих постоянных покупателях...обойдется !БАЙКОТ ВАЛБЕРИСУ ,НАВЕСЕГДА!!!

Да ну их нах,этот Валдбериз.Будем одеваться в магазинах,также по скидкам.Накручивают такие суммы,что там уже все учтено и брак и т.д.,пусть им пусто будет.Скйчас все вообще перестанут заказывать.А как они хотели,как без примерки можно что-то угадать.Зажрались.

А скажите хоть кого нибудь предупредили в личном кабинете? Меня вот нет. Это ж на одних возвратах целый бизнес можно сколотить.

Когда была только покупателем тоже думала как большинство здесь пишет. А когда стала сама продавать одежду, у меня просто шок! Отправляешь новый товар, идеально упакованный, а его заказывают вместе с пятью такими же моделями в какую-нибудь деревню под Мичуринском из центральной части страны. Из-за того, что покупатель не читал отзывы по товару и описание, конечно же примерка и отказ. Дальше новое путешествие. И новая вещь превращается в тряпочку. Логистика из склада на склад, списание за брак, утилизация, выкуп, подмена товара покупателями, порча товара, налоги - это немалые расходы, порой уходящие в минус. Есть случаи, что выкупают, носят пару дней, и возвращают. Раз нет культуры аккуратного обращения с чужим товаром, платный возврат, хорошая мера. Очень благодарна покупателям, которые точно знают, чего хотят, задают вопросы, читают характеристики товара, выкупают, еще и спасибо пишут.

А как ориентироваться по отзывам, если на один и тот же товар 10 человек пишут, что маломерка, а ещё 10 - большемерит? И так почти в каждом товаре.

это кстати косяк покупателей в том числе. Я заметила что например в обуви статистику по размерности портят люди с 40 размером). Смотришь на кружок там процентов 30 указали что обувь размерной сетке не соответствует. Смотришь на какие размеры именно указано такое и это как правило люди которые берут 40 размер. Из этого делаю вывод что у женщин с таким размером сама стопа имеет более разнообразные вариации и нестандартность в самом ее строении.
Плюс иногда люди давно себя не обмеряли, не знают своего точного размера и пишут не то. Далеко ходить не надо у меня матери 60 лет, человек неглупый, всю жизнь головой работала, не умеет себе лифы выбирать) Закажет себе В в котором со всех щелей грудь лезет, говорю сама не видишь что маленький? Надо С брать. А у нее стереотип что С это какой-то большой размер груди. В итоге так и заказала С, к пенсии увидела как лиф сидеть должен.

Они обороты хотят увеличить походу. "В случае отказа от товаров при получении..." - 100р. ...
Т. е. если выкупить и потом вернуть, 100р не снимут. Я правильно понимаю?

А никто не додумался еще оставить на карте денег ровно на покупку, или вообще отвязать карту? что в таком случае будет?

отвязывание карты не исключает возможность списания, у WB это в правилах указано.

Блажен, кто верует! )))

Уже везде прошла инфа, что возврат товара теперь ДЛЯ ВСЕХ! Это еще кто-то в WB пытается отмазаться, что мол только тем у кого выкуп товаров не более 10.000, но на деле же нововведение с платным возвратом коснулось теперь всех

У меня аккуант с 1 млн покупок, заказала вещи себе и мужу, на двоих вышло 29 вещей. Из которых мы выкупили 11 на приливную сумму. И 18 вернули тк вещи просто не сели. И с меня сняли 1800 ! как с куста!
ВБ больше пользоваться не собираюсь.

Да, это все чушь. У меня выкуп более 50%. Это можно посмотреть по общему количеству вещей, а потом отфильтровать только купленные и посмотреть. У меня больше половину.
Единственное, пока не понятно их заявление, что не снимается за возврат с тех, у кого "выкуп более 50%", что имеется ввиду? Процент с колличества товара? Вот, как у меня, например, он более половины. Или все таки процент с СУММЫ затраченной? Допустим заказал за период на 10 р., и выкупил на 6 р. и не важно, общее количество товаров.
Судя по всему второй вариант, если это вообще правда. Потому, что у меня возврат платный, 50 р.

Да, это все чушь. У меня выкуп более 50%. Это можно посмотреть по общему количеству вещей, а потом отфильтровать только купленные и посмотреть. У меня больше половину.
Единственное, пока не понятно их заявление, что не снимается за возврат с тех, у кого "выкуп более 50%", что имеется ввиду? Процент с колличества товара? Вот, как у меня, например, он более половины. Или все таки процент с СУММЫ затраченной? Допустим заказал за период на 10 р., и выкупил на 6 р. и не важно, общее количество товаров.
Судя по всему второй вариант, если это вообще правда. Потому, что у меня возврат платный, 50 р.

Давний клиент, 10 лет, выкуп на 600 тыс, процент уже давно не отображается в лк. Предварителтная оплата у меня давно, так что много на примерку не заказываю.Недавно заказала, а через пару дней появилась информация о платном возврате. Считаю это обманом, на момент заказа информации не было

Я тоже уже 2 года почти приношу доход ВБ, перестала в магазинах одежду покупать. А теперь 100 р за возврат, ведь реально часто описание не соответствует тому, что привозят. Видимо не ценят клиентов, не боятся конкуренции- очень жаль, буду в магазинах покупать после примерки или у конкурентов ВБ

Уважаемые, а кто-то пытался возвращать товар ненадлежащего качества? Все равно за возврат снимают?

Раньше никогда не снимали за возврат,вчера увидили сообщение в приложении о том,что возврат 50р.Совсем одурели уже!!!

Специально сегодня проштудировала товары на Озон) В 90% случаев получилось, что на Озон всё-таки дороже) От 50 до 200 рублей разница в пользу Вайлдберриза все-таки

Да, это все чушь. У меня выкуп более 50%. Это можно посмотреть по общему количеству вещей, а потом отфильтровать только купленные и посмотреть. У меня больше половину.
Единственное, пока не понятно их заявление, что не снимается за возврат с тех, у кого "выкуп более 50%", что имеется ввиду? Процент с колличества товара? Вот, как у меня, например, он более половины. Или все таки процент с СУММЫ затраченной? Допустим заказал за период на 10 р., и выкупил на 6 р. и не важно, общее количество товаров.
Судя по всему второй вариант, если это вообще правда. Потому, что у меня возврат платный, 50 р.

Здравствуйте. Сейчас звонила в Вайлдберриз и выясняла этот вопрос. Вообщем НУЖНО КАК МОЖНО БОЛЬШЕ писать негативных мыслей на эту тему им на почту (почта sales@wildberries), а так оператор сказала многие идут и звонят с такими претензиями.

Поддерживаю! Байкот Вайлдберриз!!!!

Здравствуйте. Заказала лупу, за 194р. Пришла разбитая, вернула сразу, не выходя с пункта. Через 4 дня сняли 100р. За товар с браком деньги так-же снимут. Хотя это товар подлежащего качества. Не имеют право.

Ну так что же вы такие ,,бедненькие,, продавцы все на таких машинах то катаетесь? И на отдых за границу? Может нам вас ещё и пожалеть????

А на склад товар самостоятельно добирается? Никто не работает ни менеджер, ни грузчик, ни сотрудник склада?ПВЗ и склад - это разные структуры и на доставку до склада где товар отсортируют дальше, есть затраты на логистику. Здесь работает огромный механизм, где разные структуры отвечают за конкретную цель и задачу производства.