Теперь все возвраты на ВБ платные?

До Вас, видимо, пока очередь не дошла! Я тоже уже с апреля слышала, что люди возмущаются, а у меня "счастье" с 1 июня наступило.

У всех платный.

Дак политика несско разная у этих магазинов,что сравниваете? Это как рюмочную "Минутка" сравнить с рестораном 😂. На озоне строго следят за качеством товара, прекрасно работает служба поддержки. Вайлдберриз же берет (брал) дешевизной и доступностью. Но, видимо, это скоро будет в прошлом.

КОНЕЧНО!

Да.

Да и не будем, естественно - что кормить мошенников! Только вот за сделанные до "подарка" Вайлдберриз заказы по какой-то странной причине, таки, придется заплатить в случае возврата неподошедшего.

Тоже такой вопрос! А через службу поддержки формальные отписки. Вчера сделала заказ и у меня появился платный выкуп, правда "всего" 50 рублей, а при заказе три дня назад ничего нет. Пока их оба не забирала, не знаю какой сюрприз ждёт. При заказе одежды всегда читаю отзывы, но про рост не всегда пишут, а ответа от продавца или не дождешься, или "смотрите описание". Так что одежду точно не покупаю. И, кстати, не так уж и дёшево стало на ВБ, даже при моей неплохой скидке, особенно если это не одежда, а товары для дома, дачи и пр.

Уроды!жадная Бакальчук никак не успокоится!У меня сумма выкупа 350 к за 2 года,я выкупала практически все,они мне процент выкупа 18 % налепили!Это как?????Паль везут бесконечно,брак-я за это должна платить?Чтобы *** увезли обратно?Меня очень настораживает что постоянно меняется необходимый процент выкупа для бесплатного возврата!Вчера он был 35%-теперь 50%,!!!!и я так поняла у всех эти проценты разные.Я конечно в шоке от такой наглости.Брак кстати они пишут процент выкупа снизит,типа это не их проблемы!Обратной связи нет,горячую линию убрали,телеграм канал комментарии убрал.До свидания!

Да и процент выкупа они рассчитывают не от количества выкупленных вещей,а от суммы,т.е.если я выкупала все,а потом вдруг дорогущую стиралку не выкупила например, даже если пришла с браком,их это не волнует,мой процент выкупа очень упадет.Я ничего больше не куплю,даже носки на сраном wildberries.А говорили мы убрали процент выкупа!Покажите мне сумму моих покупок и возвратов!Где????Откуда эти проценты????они говорят-это сбой виноват,что-то исчезло из истории покупок.Просто нет слов.Идите на ***!

Спишут, как только пополнится баланс

WB, вернули процент выкупа?? Объясните - КАК?Как можно было вернуть понятие процента выкупа, отсутствующее 2 года?! Вот именно за это переживали покупатели 2 года назад, когда отменили данное правило на площадке! Тысячи вопросов задавали о том, не вернется ли это правило неожиданно. В тот период еще имели совесть отвечать в группах,всех уверяли, что процент выкупа отменен и он не вернется задним числом! И что происходит через 2 года!вернули процент выкупа и высчитывают его за последние 2 года! За тот период, когда данного понятия не существовало и когда покупатель не задумывался о нем! Это вот такое отношение к покупателям! Сколько мне за этот период приходило брака - не сосчитать, и достаточно дорогие вещи и предметы приходили бракованными - я спокойно просто не выкупала! Никакой брак я не фиксировала! Что-то серьезное показывала менеджеру (и ни разу кстати не вижу в своем кабинете слов "возврат по браку", обычный "возврат" стоит), что-то просто не выкупала, не акцентируя внимание менеджера на каких-то царапинах и пр... Заниматься распознаванием брака - обязанность wildberries как продавца! Покупатель не должен просто так следить за их барахлом! Если бы хотя бы люди знали, что процент выкупа вернется и затронет заказы всех этих двух лет - покупатели совсем иначе бы оформляли заказы и возвраты: и брак бы фиксировали всегда, и , может, заказывали бы порой посдержаннее (например, не разных размеров, а один). Самое безобразное, что я видела -это то, что они устроили сейчас. Вернуть процент выкупа ЗАДНИМ числом! Это самое демонстративное проявление неуважения к покупателю! Да, можно сочинить любое правило, их право. Но делать это нужно порядочно! С уважением! И в рамках регламента правил торговли! Вводите вы хоть удвоенные проценты выкупа, хоть утроенные, но нужно предупреждать!Как-то во всех сферах закон обратной силы не имеет

Госпожа Бакульчук совсем зажралась. Мало того что вещи люди покупают- прибыль имеет, так ещё и возвраты платные. А нельзя было сделать просто платную доставку заказов на пункты самовывоза? Или так не выгодно, можно же лопатой бабули грести с людей за свои поношенные и бракованные товары!

Нет, с брака не берут

Хоть обчитайся этих отзывов. У одних маломерит, у других большемерит, у третьих идет в размер. А причин две: 1/ у каждого свое представление, как должна сидеть вещь, 2/ две одинаковых вещи одного и того же размера размера могут действительно очень отличаться в размере! Это откровенный брак производителя! А уж когда разные расцветки, то это постоянно: один и тот же размер в разных расцветках очень отличается. Так может начнем решать вопрос с производителей?

Ну одну покупку сделаете и больше с этой карты ничего не закажете и все.. чего тут додумываться то…

Идея так себе, ибо как тут случайно выяснилось (инфо 100% и есть в свободном доступе) , что при том, что это именно продавцы выли и требовали платный возврат, вб его ввел, но он идет на счет самого вб, а не продавца. Продавцы просто подкинули идею заработка вб а сами остались в том же положении…

Вернут за товар не всю сумму, а за вычетом 100р.

У меня то же самое. За 2 года покупок больше чем на214 тыс, а процент выкупа 38, 42. А был больше. Вчера было поясненьие, что сумма покупок должна быть не менее 10 000, а процент не менее 49,ьепер уже 45 пооцентов. Правила меняют на ходу. И цены, действительно выросли. В магазинах за примеру деньги не берут и доставка не на дом.

Не спишут. Один раз только попытка списать была, когда денег на счёте не было и все. Больше не пытались

У меня сегодня при попытке оформить заказ высветилась сразу оплата товара, хотя раньше я оплачивала при получении и при возврате типа будет взыматься плата(

Ну вообще-то не у всех. Если заказов свыше 10 000, то никакого платного возврата. Так черным по белому написано для таких как вы

Яндекс спросите )))))

Процено выкупал меняется каждый день в меньшую сторону, если не было покупок в эти дни, т к они берут плавающий период за последние 2 года. То есть сегодня этот период с 4.06.19 по 4.06.22, а завтра будет уже с 5.06.19 по 5.06.22
И условно говоря, ваша покупка за 4.06.19 в этот расчет уже НЕ ВОЙДЕТ!!! И сумма выкупа станет меньше.
Все никак не понажираются.

Нет, дело не в том, что процент выкупа упал, они просто его каждый день увеличивают, вчера подняли до 40,а сегодня уже 45. Видимо, решили до 100 поднять, а лучше, чтобы наверняка- 120,чего мелочиться)

А у нас теперь Дальний восток и возврат 100р. и доставка 250 р. Даже за пачку чая в цену 85 р. ПРОЩАЙ ВЕЛБЕРИС. БОЛЬШЕ МИЛЛИОНА ОСТАВИЛА ЗА 5 ЛЕТ.

Я так думаю, что возвращать 100 рублей будут через 21 день, когда товар уже нельзя будет вернуть. Деньги то сразу списывают с учетом возврата. То есть, товар + 100 рублей. Вы забрали товар, и только через 21 день вам на карту 100 рублей вернуть. ЖУТЬ. Прощай Велберис.

Решила провести эксперимент и заодно купить себе летнюю пижаму. Заказала с оплатой после получения 7 шт, за каждую 50 руб возврата. Пришли, стала мерить, нулевое качество, где размер не тот, где брак, а где сам пошив ужасен. В общем еле выбрала, скинула на карту нужную сумму - остальное возврат. Сумму сняли, на карте опять ноль.
На следующий день в 5 утра, было 6 попыток снять с карты по 50 руб. каждый раз они эти 50 руб за возврат снимают в 5 утра почему - то. Буду теперь отслеживать, будут они ещё пытаться снять эти же деньги или нет

И не буду.

ВБ тоже приостановила делать заказы. Открыла ОЗОН, и представляете цены и правда там ниже, жаль знакомых столько лет не слушала, разница примерно 200р.. Так что ВБ пока.

Не только если ничего не подошло! Но и если выбрала и купила, то за те, которые возвращаешь платишь!... "Вход рубль, выход десять" . Доставка бесплатная, возврат платный.

Так же! С WB прощаюсь! ...Сначала ужас с возвратами по браку, теперь "за просмотр деньги платят"...

Там, действительно, процент плавающий, так что нельзя быть уверенным, что сегодня достаточный и завтра будет достаточный. И, да! Они его еще и увеличили! Сначала 40 поставили, потом 45!

Если сумма выкупа больше 10000 и при этом процент выкупа больше 45000. У меня, например, сумма выкупа за два года 800000 и процент 27, у меня возврат платный!!! При этом, если бы у меня сумма выкупа была 10000, мне достаточно было бы увеличить ее на 8000, а с суммой под лям, чтобы "заработать" бесплатный возврат, нужно выкупить еще более чем на пол-миллиона!!!

45%-опечатка!

Продавцы себе свинью подложили! Кто теперь будет заказывать бренды no name? Я лично, точно, не буду.

Именно так!!!! Именно!!! Можно назвать "неуважение к покупателю", а по сути просто подстава! И я когда-то была одним из самых преданных покупателей WB, сколько народу привела на площадку-не счесть! А сейчас искренне хочу, чтобы они получили по лбу! Хорошо так получили! Обороты у них сильно упадут!!! Так им и надо! ...

Так и есть! Сейчас у официалов по акциям выгоднее брать, чем на WB! И никакой головной боли с браком!

WB вбил последний гвоздь в свой гроб!
Сначала возвраты по браку стали только через экспертизу, которую нужно самостоятельно провести! (По сути, их не стало! Мало кто из-за относительно недорогой вещи ходил делать платную экспертизу, которая дороже самой вещи) Людям не нравилось, пыхтели, терпели. Потом пропала обратная связь. Игнор, шаблонные отписки-вот и все взаимодействие. А теперь еще и задним числом(!) за два года (!) ввели процент выкупа!!! То есть большинство народа (который ничего не нарушал! Играл по их же правилам!) поставили перед фактом, что за просмотр деньги платят!!! Причем,кто больше всех покупал (по сумме) вообще остался без шансов бесплатного возврата!
Я покупала по 40000 каждый месяц! И да, я заказывала соседние размеры и разные цвета. В результате процент-30. Чтобы он стал 45, мне нужно докупить чая (а что я еще буду заказывать без примерки?) на 400000 (четыреста!) Это минимум за 10 месяцев возможно было бы, если бы я сохранила сумму выкупа, но она у меня точно уменьшится!
Надеюсь, найду альтернативу WB и больше не вернусь!
А они опомнятся! Когда убытки посчитают! Только уже не хочется с ними дружить!

Удивляет вот что: как эту бредовую идею вообще пропустили??????? Весь маркетинг строится на том, чтобы стимулировать импульсивные покупки! Главный враг продавцов-рациональный подход! Потому что в реальности необходимо человеку очень мало товаров! То, что сделал WB-это убил спонтанные покупки! Ура!!! Спасибо от имени всех шопоголиков!!!

Не чего было подкидывать. Они знали чем это закончится. Уходить надо с wb на другую площадку. Например, ОЗОН.

Я вчера забирала заказ, сделанный до "подарка", на примерку были детские вещи, естественно, был частичный возврат, лишних денег с меня не сняли. Заказ был до 01.06., с 01.06. при оформлении сверху горит уведомление о стоимости возврата 50 руб за каждую вещь, у знакомых, говорят, и по 100 руб просят

При сумме выкупа 450 тыс и 44% стоит платный возврат. Так что учитываются оба условия

Я заказала сыну диабетику датчики анализаторы крови.Мало того,что они их продают только комплектом,хотя они совершенно независимы.То есть одна коробка-один датчик.В общем за два оплатила 9000.Оба(!)оказались с браком!Отправила запрос на возврат ,приложила видео!Трижды отклонили!Предложили мне самой разбираться с фирмой производителем.Но разве не продавец,должен ушить этот вопрос с производителем???

ужас

Делала заказ сегодня. Никаких уведомлений о платном возврате не было. После того как заказ прошел обработку, появилось уведомление о платном возврате...

Померил, не подошло - отвязал карту и досвидос!

да, я перестал заказывать в WB вообще после такого подхода. Полагаю, что я такой буду не один.

Заказывала вещи до 1.06, никакой информации о платном возврате нет. Вчера заказала витамины, уже 50 рублей возврат пишет…
Действительно не удобно. Ведь часто бывает брак, не то , что на картинке и несоответствие размера. И ты ещё платить будешь за возврат . Огорчает вайлдберрис все больше

Сейчас всем вводят оплату при заказе. Поэтому не прокатит карту отвязать, иначе возврат денег не получить. А из этой суммы они вычитают за доставку.

Всем привет! Я совсем недавно писала пост про платный возврат на WB, в каких случаях он в рамках закона, а когда нет (я юрист). Кому интересно можно посмотреть в группе Телеграм: Защита прав потребителей_WB