Я продавец, почему воруг столько тупых покупателей?
Я продавец ( мебели). Приходит покупательница, смотрит, ей нравится, она покупает, муж ее начинает загружать в машину ( со склада, самовывоз). Тем временем она начинает рассказывать мне по какие- то сапоги свои за 14 тысяч. Я ей говорю что ваши сапоги а также их цена мне не интересна, ходите в чем хотите. Обижается, кричит мужу - выгружай мебель - уезжает, не купив мебель. Второй случай - приходит другая женщина - холод, дождь идет ( склад на улице) начинает 20 мин рассказывать как она в больнице лежала. Уверяе что мебель супер и она ее 100% завтра купит. Но я ей сказала чтобы она поискала другие свободные уши для бесед, а у меня либо покупаем либо уходим. Ну соответственно завтра она так и не приехала. Ну и много еще подобных случаев было. Долго писать не буду. Суть понятна. Только мне не понятно, почему они считают чтобы купить мебель, надо продавца грузить своими жизненными проблемами ? А если продавец не хочет слушать, то и мебель не покупают. Где связь?
автор
Мудрость форума: Психология
- С возрастом мне все тяжелее общаться с мужчинами13 343 ответа
- Как пережить смерть любимого мужа?50 017 ответов
- А давайте становиться настоящими женщинами!!1 688 ответов
- Не знаю, что делать со своей жизнью дальше...13 302 ответа
- А как вы справляетесь с несчастной любовью?10 735 ответов
- У кого-то была затяжная лень, апатия? Выбрались из нее самостоятельно?4 485 ответов
- Есть ли женщины, которые счастливы без детей?8 745 ответов
- Удача или усилия?91 824 ответа
- Вранье без причины41 950 ответов
- Жизнь после развода12 067 ответов
450 ответов
Последний —
Перейти
гостья
Автор, ну ты и дура! Спасибо за пост, давно такой кристальной дурости не встречала!
Автор, объясняю механизм:
Ситуация 1:
- как всё дорого, вот сапоги за 14 000 купила...
- а давайте я вам покажу наши коллекции на скидке, совсем не дорого
Ситуация 2:
- блин, дождь, а я в больнице лежала, наверно опять заболею
- посмотрите на это кресло, в нем так удобно расслабиться с чашечкой кофе в дождливую погоду
Автор, поняли суть? Просто переводите беседу в ваше русло. Может ещё чего лишнего купит :)
Ситуация 1:
- как всё дорого, вот сапоги за 14 000 купила...
- а давайте я вам покажу наши коллекции на скидке, совсем не дорого
Ситуация 2:
- блин, дождь, а я в больнице лежала, наверно опять заболею
- посмотрите на это кресло, в нем так удобно расслабиться с чашечкой кофе в дождливую погоду
Автор, поняли суть? Просто переводите беседу в ваше русло. Может ещё чего лишнего купит :)
Адель
девчата, я в шоке , в нашем городе сейчас в какой бутик ни зайду- там стоит ржание продавцов, их личные разговоры, шум стоит, орут между собой так что в магазине просто неприятно находится. и замечание не делаю, а вдруг что нибудь выберешь и придется скидку прессинговать.... ужас.
тратишь кучу времени в примерочной , потому что берешь сам с полки а размер они не говорят и твой не спросят.
знаю по городу Иваново только ОДНУ ДЕВУШКУ из бутика БИЖЕТЕРИИ которая аккуратно все подскажет и в том числе ПРАВДУ если тебе не идет
Я В ШОКЕ, А ВЕДЬ ШОПИНГУЕШЬ ЧАСТО ДЛЯ СОБСТВЕННОГО УДОВОЛЬСТВИЯ И ТРАТИШЬ С ТРУДОМ ЗАРАБОТАННОЕ...ВСЕ ПЕЧАЛЬНО И УПРАВЫ НЕТ
В УЩЕРБ ВЫРУЧКЕ.
тратишь кучу времени в примерочной , потому что берешь сам с полки а размер они не говорят и твой не спросят.
знаю по городу Иваново только ОДНУ ДЕВУШКУ из бутика БИЖЕТЕРИИ которая аккуратно все подскажет и в том числе ПРАВДУ если тебе не идет
Я В ШОКЕ, А ВЕДЬ ШОПИНГУЕШЬ ЧАСТО ДЛЯ СОБСТВЕННОГО УДОВОЛЬСТВИЯ И ТРАТИШЬ С ТРУДОМ ЗАРАБОТАННОЕ...ВСЕ ПЕЧАЛЬНО И УПРАВЫ НЕТ
В УЩЕРБ ВЫРУЧКЕ.
Адель
исправила !
девчата, я в шоке , в нашем городе сейчас в какой бутик ни зайду- там стоит ржание продавцов, их личные разговоры, шум стоит, орут между собой так что в магазине просто неприятно находится. и замечание не делаю, а вдруг что нибудь выберешь и придется скидку прессинговать.... ужас.
тратишь кучу времени в примерочной , потому что берешь сам с полки а размер они не говорят и твой не спросят.
знаю по городу Иваново только ОДНУ ДЕВУШКУ из бутика БИЖуТЕРИИ которая аккуратно все подскажет и в том числе ПРАВДУ если тебе не идет - В УЩЕРБ ВЫРУЧКЕ.
Я В ШОКЕ, А ВЕДЬ ШОПИНГУЕШЬ ЧАСТО ДЛЯ СОБСТВЕННОГО УДОВОЛЬСТВИЯ И ТРАТИШЬ С ТРУДОМ ЗАРАБОТАННОЕ...ВСЕ ПЕЧАЛЬНО И УПРАВЫ НЕТ
девчата, я в шоке , в нашем городе сейчас в какой бутик ни зайду- там стоит ржание продавцов, их личные разговоры, шум стоит, орут между собой так что в магазине просто неприятно находится. и замечание не делаю, а вдруг что нибудь выберешь и придется скидку прессинговать.... ужас.
тратишь кучу времени в примерочной , потому что берешь сам с полки а размер они не говорят и твой не спросят.
знаю по городу Иваново только ОДНУ ДЕВУШКУ из бутика БИЖуТЕРИИ которая аккуратно все подскажет и в том числе ПРАВДУ если тебе не идет - В УЩЕРБ ВЫРУЧКЕ.
Я В ШОКЕ, А ВЕДЬ ШОПИНГУЕШЬ ЧАСТО ДЛЯ СОБСТВЕННОГО УДОВОЛЬСТВИЯ И ТРАТИШЬ С ТРУДОМ ЗАРАБОТАННОЕ...ВСЕ ПЕЧАЛЬНО И УПРАВЫ НЕТ
если вам неинтересно разговаривать с клиентами, то хотя бы "ой, вот это такой классный диванчик и сегодня он со скидкой, зато можно ходить на нем хоть на каблуках!! секундочку мне звонят. извините меня к шефу" и удаляетесЪ гордо и красиво.
когда я начинал работать с клиентами (освоился, набирался опыта), то приобрел столько навыка, что помимо основной деятельности мне удавалось ракручивать клиентов на доп.заказы "мимокассы" и прочую домашнюю подработку, что в некоторых случаях приносило мне прибавки чуть ли не ползарплаты за месяц "мимоначальства".
жалейте тупых клиентов - они ваши ващи деньги, и чем тупее, тем тяжелее ваш карман. а еще частенько попадаюься просто приятные для общения клиенты, которые могут вам поднят настроение, даже если вы пришли на работу с дикого бодунищща, да в депрессии - спасибо таким клиентам. на их фоне и негатив растворяется.
когда я начинал работать с клиентами (освоился, набирался опыта), то приобрел столько навыка, что помимо основной деятельности мне удавалось ракручивать клиентов на доп.заказы "мимокассы" и прочую домашнюю подработку, что в некоторых случаях приносило мне прибавки чуть ли не ползарплаты за месяц "мимоначальства".
жалейте тупых клиентов - они ваши ващи деньги, и чем тупее, тем тяжелее ваш карман. а еще частенько попадаюься просто приятные для общения клиенты, которые могут вам поднят настроение, даже если вы пришли на работу с дикого бодунищща, да в депрессии - спасибо таким клиентам. на их фоне и негатив растворяется.
анечка
Тупой,необразованный продавец...а потом удивляются,почему зарабатываем мало...У нас тоже работала такая ***,которая выучила прайс-релиз и сидит спокойно. другие продают,а она только цены называет. А если покупателю надо что то иное,даже не поковыряется в памяти и не предложит другой вариант. Только то что спрашивают...
Лариэль
Вы работаете в сфере услуг, которая подразумевает работу именно с людьми !! а не с мебелью, деньгами, кассовыми докуметами - это все вторично. Если вас напрягают именно люди в вашей работе - уходите, так страдать вредно для здоровья.))
гость
Все не прочитала,но таких глупых теток в продавцах давно не встречала.И еще ведь считает себя умной в окружении "тупых" покупателей!Чего же тогда по-интеллектуальнее работу не нашла?Постоянных покупателей ей не видать,конечно.Меня вон девочки из турбюро,где я постоянная клиентка,сто раз со всякими поводами поздравят,вплоть до дня рождения моих детей.Мелочь,а очень приятно.И мне хочется им приятное сделать в ответ,всех знакомых к ним направляю.А мне в ответ-скидочки и информация о всех горящих турах:-)))
Estrella de Belen
Алиса
Сообщение было удалено
-------------------------------------------------------
Похоже,что Вы правы.Темка рассчитана на то,чтобы спровоцировать очередную перепалку и соревнование в оскорблениях. Только с какой целью ? Просто позабавиться,читая очередную спровоцированную грызню,или это один из способов сразу повысить рейтинг ветки? Не удивлюсь,если объявится кто-нибудь из воинствующих женоненавистников ,самоутверждающихся на женском сайте,и начнет плеваться грязью.
Похоже,что Вы правы.Темка рассчитана на то,чтобы спровоцировать очередную перепалку и соревнование в оскорблениях. Только с какой целью ? Просто позабавиться,читая очередную спровоцированную грызню,или это один из способов сразу повысить рейтинг ветки? Не удивлюсь,если объявится кто-нибудь из воинствующих женоненавистников ,самоутверждающихся на женском сайте,и начнет плеваться грязью.
Estrella de Belen
Ну, а если это все же не разводка,то хочу сказать Вам,уважаемая Автор,что Вы неправы.С одной стороны -я Вас понимаю,ведь не всегда есть горячее желание выслушивать истории Ваших клиентов.Но с другой -постарайтесь,сделайте совсем небольщое усилие,слегка поддержите беседу.Этим Вы только расположите к себе клиента. Ведь совсем необязательно беседовать целый час,двух-трех фраз хватит. Или искать другую работу,а то, если эта работа совсем не для Вас-нервы себе вконец измотаете.
Estrella de Belen
Ежова
Сообщение было удалено
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
Мне нравится такой подход !
Мне нравится такой подход !
Гость:)))
Женщина, чтобы продавать Мебель, надо не только мозги иметь, чувство такта, желание продать, желание угодить, но и любовь к мебели. Я продавала мебель, учась в институте. Сидела на телефоне секретуточкой в жилой двушке, приспособленной под офис. Мне ничего не платили, а пол моей ставки пересылали за учебу в институт. (Не оформили меня никак тоже). Знаете, что такое семейный бизнес? Когда отец - краснодеревщик-инженер технолог мебельной промышленности, мать - инженер-деревообработчик, дядя-зав складом, брат переводчик страны изготовителя, я - логист; и при дефолте у отца два инсульта? Мебель надо любить. За нее надо отвечать головой (и шеей). Тогда и бизнес пойдет, и у вас бонус от продаж нарисуется. Грустно все это. Я бы вас уволила.
Гость:(((
Автор, а вы не воруеете у владельцев этой мебели? Уж больно вы во времени ограничены? За это статья, знаете?
Кузькина мать
Сообщение было удалено
отчего же не поспоритъ с приятными людъми..?
Гость:(((
Сообщение было удалено
гостъ, а вы по вечерам людей не убиваете..? уж болъно вы злой.. за это статъя полагается, однако..
Sandra
ТОвариЩ автоо-продавец..... От вас прям исходит куча негатива, и напрашивается вопрос: вы жизнью неудовлетворенный(ая) или больная(ой) на голову? Или вас не выебли с утра?
Эмоции свои надо днржать при себе, но никак не на работе. я бы вас на работе не держала. Торгуйте на рынке и ругайтесь там же.
Эмоции свои надо днржать при себе, но никак не на работе. я бы вас на работе не держала. Торгуйте на рынке и ругайтесь там же.
вот, блин, сколъко желающих уволитъ автора.. да руки коротки..
Гость
Der Wolfhirt
Сообщение было удалено
Нет, не убиваю. А у продавщицы, которая не может сконцентрировать свои мысти на три секунды на сапогах покупателя, которому она только что втюхала огроменный диван или не могущая мягко извиниться за отсутсвие услуги доставки (а в идеале нашедшая "мужичка с газелью" или указавшая покупателю нужное направление), явно все мозги заняты чем-то другим. Своим собственным "складом"?
Подлая ягода
Автор не дура:)) Она провокатор! Повелись, повелись, повелись
Гость
Сообщение было удалено
да на какой хрен её усралисъ эти сапоги..?
вот ведъ какая интересная логика.. не хочет слушатъ про сапоги - значит ворует..
Куку
В том районе, где я живу, есть несколько продуктовых магазинов. Я покупаю только в 2х, в остальные захожу в случае крайней нужды. Все дело в обслуживании покупателей. Неохота лишний раз заходить туда, где на тебя смотрят как на назойливую муху с видом вселенской усталости и раздражения на лице.
Эксперты Woman.ru
-
Елизавета ПолетПсихолог4 641 -
Абрамов СергейПсихолог282 ответа
-
Сергей ГубановПсихолог23 ответа
-
Виктория ТолкачеваПсихолог1 ответ
-
Садовников ЭрнестПсихолог....1 031
-
Михаил ПанПсихолог268 ответов
-
Екатерина МетляеваПсихолог99 ответов
-
Павел ПоповСпециалист по работе с...617 ответов
-
Алёшина МарияПсихолог142 ответа
-
Алена АлександроваПсихолог8 ответов
Куку
Если бы она мин 20 потерпела и поулыбалась бы покупательнице резиновой улыбкой, то уши у нее не отвалились бы.
Куку
Сообщение было удалено
если бы покупателъница обошласъ бы без задушевных разговоров с продавцом, язык у неё бы не отсох..
Куку
Сообщение было удалено
а нефиг лезтъ со своими разговорами к посторонним людям..
автор права.. слишком много тупых покупателей..
Гость
Der Wolfhirt
Сообщение было удалено
Нефиг работать продавцом, если такая нервная и больная на всю голову. Сидите дома, сосите лапу, вместо вас будут работать квалифицированные продавцы без хамских навыков!!!
Гость
Сообщение было удалено
дык, я и не работаю продавцом..
Гость
дык, я и не работаю продавцом..[/quote]
Сомнительно это! Рассуждения, как у рыночной торговки тухлой рыбы из Запупенска.
Сомнительно это! Рассуждения, как у рыночной торговки тухлой рыбы из Запупенска.
Гость
Сообщение было удалено
Сомнительно это! Рассуждения, как у рыночной торговки тухлой рыбы из Запупенска.
мне ваще кажется, что вы рассуждатъ не способны..
мне ваще кажется, что вы рассуждатъ не способны..
Гость
ппц! дядя дорвался до базара!!
Гость
Сообщение было удалено
тётя защищает торговое место..
Гость
Я покупатель,почему вокруг столько тупых продавцов ??
Сообщение было удалено
это другая сторона проблемы..
Гость
Der Wolfhirt
Сообщение было удалено
Девочки, человек под этим ником сам занимается мебелью, и хамит тут многим. Не нужно обращать на него внимания. Он тут звездой себя надо полагать чувствует, а на самом деле унылый и неинтересный
Гость
Сообщение было удалено
1. тут речъ идёт не о мебели, а о покупателях, которые считают, что продавцы должны выслушиватъ их душевные излияния..
2. тем более, что я торговлей не занимюсъ..
3. кому это я хамил..?
4. "девочки", блин.. я думал, что общаюсъ со взрослыми людъми..
5. ну вы всё таки не стесняйтесъ.. выскажите свежую и оригиналъную мыслъ о том, что продавец должен исполнятъ любой каприз покупателя, чтобы он соизволил купитъ хотъ что-нибудъ..
2. тем более, что я торговлей не занимюсъ..
3. кому это я хамил..?
4. "девочки", блин.. я думал, что общаюсъ со взрослыми людъми..
5. ну вы всё таки не стесняйтесъ.. выскажите свежую и оригиналъную мыслъ о том, что продавец должен исполнятъ любой каприз покупателя, чтобы он соизволил купитъ хотъ что-нибудъ..
Лёля Бандерлогина
Estrella de Belen
Сообщение было удалено
А вы разве не в курсе, что большинство провокационных тем-разводок создают админы? Рейтинг темы порой зашкаливает, мы тратим свой трафик, тут тоже свой рынок, где в роли продавца - владельцы сайта, которые, ессно, заинтересованы в том, чтобы как можно больше "покупателей" (в данном конкретном случае участники дискуссии) оставили здесь свои пять копеек:)
Лёля Бандерлогина
Согласна, что и среди покупателей полно неадекватов и откровенных хамов, но если ты пошел работать в продавцы, то должен понимать, что тебе придется работать с разными людьми, и не все среди них ангелы с крыльями, ну специфика такая) Знали же на что шли)
- Где работаешь?
- Пожарным.
- Ну и как, нравится?
- Да как тебе сказать, коллектив отличный, зарплата высокая, полный соцпакет, но как пожар - так хоть с работы увольняйся!:)
- Где работаешь?
- Пожарным.
- Ну и как, нравится?
- Да как тебе сказать, коллектив отличный, зарплата высокая, полный соцпакет, но как пожар - так хоть с работы увольняйся!:)
это тебе кажется что ты просто продавец который должень просто продать,а нет.вы должны еще быть психологом.просто у продовцов это не включено в з.п.
Гость
Der Wolfhirt
Сообщение было удалено
1 должны
2 имеете косвенное отношение
3 многим
4 подбирайте выражения
5 явно не с кондочка писал, а обдумывал и облизывал свою реплику со всех сторон O_o
2 имеете косвенное отношение
3 многим
4 подбирайте выражения
5 явно не с кондочка писал, а обдумывал и облизывал свою реплику со всех сторон O_o
Гость
Сообщение было удалено
1. на каком основании..? у автора с покупателями проблемы нет.. мебелъ на 30% дешевле - это вам не хухры-мухры.. потому лучше обслужитъ несколъких молчаливых покупателей, чем 20 минут слушатъ того, который, может бытъ, завтра купит..
2. все имеют косвенное отношение.. покупателями являются практически все..
3. назвите хотъ один ник.. ну, кроме "Убей Der Wolfhirt"..
4. тщателъно обдумывал и облизывал со всех сторон..
5. аналогично..
2. все имеют косвенное отношение.. покупателями являются практически все..
3. назвите хотъ один ник.. ну, кроме "Убей Der Wolfhirt"..
4. тщателъно обдумывал и облизывал со всех сторон..
5. аналогично..
katwoman
Сообщение было удалено
раз не включено в з.п., значит не "должен"..
Der Wolfhirt
Сообщение было удалено
маркетинг и менеджер тебе знакомо.вот там все включено
katwoman
Сообщение было удалено
почему тогда в з.п. не включено?
ынтилъ тыгдым
Сообщение было удалено
потому что предпринимателм (не всем)не знаком маркетинг и менеджмент
katwoman
Сообщение было удалено
здравый смысл подсказыват, что не следует выполнятъ работу, которую никто не оплачивают..
Внимание
Администрация сайта Woman.ru не дает оценку рекомендациям и отзывам о лечении, препаратах и специалистах, о которых идет речь в этой ветке. Помните, что дискуссия ведется не только врачами, но и обычными читателями, поэтому некоторые советы могут быть не безопасны для вашего здоровья. Перед любым лечением или приемом лекарственных средств рекомендуем обратиться к специалистам!
Гость
ынтилъ тыгдым
Сообщение было удалено
ну и попробуйте не выполнить))))
Адепт Андроного Колайдера
Истина
Сообщение было удалено
а вот и нет. Это я говорю как человек бывающий клиентом и сама с клиентами работающая. И вот именно что сама работала с клиентами, знаю что продавцы и сфера обслуживания тоже люди и им мягко говоря фиолетово, что там у меня за тараканы в голове, и не гружу их больше чем мне надо при покупке/услуге. Никакой еб*тьни мозга личными проблемами. Да и не это их дело. Достаточно вежливо сказать чё те от них надо и будет всё.
Вот вам простой пример: Вы приходите в мебельный магазин и приобретаете мебель, и при этом хотите что бы продавец вам ещё и стриптиз к продаже вам лично устроил или притащил торт за свой счет, или вообще пожертвовал бы вам свою почку. Вы правы? Нет.
Вот вам простой пример: Вы приходите в мебельный магазин и приобретаете мебель, и при этом хотите что бы продавец вам ещё и стриптиз к продаже вам лично устроил или притащил торт за свой счет, или вообще пожертвовал бы вам свою почку. Вы правы? Нет.
Адепт Андроного Колайдера
автор
Сообщение было удалено
связь в том, что ВСЁ покупатели быть тупыми физически не могут. Это что-то в вами. Мне тож постоянно народ пытается исповедоваться и зачастую незнакомый. Гы.
Максим
автор
Сообщение было удалено
Мне вот интересно, Вы вообще что нибудь продаете? с таким отношением к покупетелям к Вам никто и никогда не вернётс, я не говорю конечно, что нужно выслушивать каждого зануду, но есть огромное количество способов увильнуть от неприятного разговора и более культурно намекнуть покупателю что вам это не интересно. Будь я на месте вашего покупателя, то вполне вероятно тоже бы развернулся и ушёл, сам не первый год работаю в продажах и знаю, что хороший продавец должен знать психологию покупателя, ну или хотя бы представлять, так что не удивляйтесь тому что покупатели вот так от вас бегут и нечего не покупают. Чем вежлевее и понятливее вы будете к вашим клиентам, тем больше у вас их появится.
P.S. Почитайте как нибудь "Психология продаж", думаю вам это не повредит как для личного развития в плане работы с клиентами=)
P.S. Почитайте как нибудь "Психология продаж", думаю вам это не повредит как для личного развития в плане работы с клиентами=)