Банк 3 месяца не …

Банк 3 месяца не перевыпускает размагниченную карту

Пользуюсь этой картой чуть больше 2 лет. За 2 месяца до размагничивания заплатила годовое обслуживание за год. И вот карта размагнитилась и я пошла в то отделение где карту я получала, но мне сказали, что я там не прикреплена (а каким-то неведомым образом прикреплена к отделению в другом городе - хотя я заявление на изготовление карты писала в своем городе и получала в своем городе), но они сказала, что если я подожду подольше они переправят в карту в их офис. Сказали приходить через 10 дней, я пришла, карты нет я к директору - она сказала приходить через неделю. И так я ходила к ним 9 раз (позвонить им в офис и узнать привезли ли карту я не могла - они ВООБЩЕ не берут трубку никогда). Параллельно писала претензии через колл-центр, они или теряли претензии, или обещали что через неделю ОБЯЗАТЕЛЬНО будет карта готова или отвечали на претензию "мы не виноваты, техническая ошибка".
В последний десятый мой приход в офис я психанула и написала заявление о закрытии счета. Придется ждать еще 45 суток закрытия счета.
Но ситуация меня просто взбесила - я за эти 3 месяца СТОЛЬКО нервов и времени потратила. Хочу написать во все возможные инстанции (службу защиты потребителей, на форум президента...)
Это же просто возмутительно.
Кто с таким сталкивался? Какие были ваши действия?

04 ноября 2013, 20:12

Автор

[1513869400]

Ответить автору

Мудрость форума: Психология

10 ответов

Последний — 05 ноября 2013, 15:09 Перейти

Моё имя

[2980364837]

04 ноября 2013, 20:46

не альфа банк часом?)

пеппи

[289273910]

04 ноября 2013, 20:54

нет .наверное сбербанк!

Автор

[1513869400]

04 ноября 2013, 21:36

пеппи

Сообщение было удалено

да, Сбербанк.

Автор

[1513869400]

04 ноября 2013, 21:38

Моё имя

Сообщение было удалено

С Альфа Банком у меня кстати проблем не было - у мня была карта Космополитан с мини-картой в комплекте. Закрыла карту потому что у них мало банкоматов и рядом с домом и работой нет вообще.

Гость

[1948551714]

04 ноября 2013, 22:23

Позвоните по основному телефону и оформьте жалобу

Гость

[974963325]

05 ноября 2013, 01:40

Моё имя

Сообщение было удалено

говённый банк, мну тоже два месяцаоформлял ,пришлось свалиь от этих гондонов

Гость

[3054140080]

05 ноября 2013, 07:45

Читайте внимательно договор - банк вам НИЧЕГО не должен - ни денег (которые на карте лежат), ни карту. По-сути, вы бесправны перед банком.

Гость

[2528494441]

05 ноября 2013, 13:42

Ерунда какая-то. Не ждала 45 суток, чтобы счет закрыть. Карту тоже быстро выдали.

Злая

[2891106106]

05 ноября 2013, 14:34

Сбер говорите? Угумс. Я карту забыла в банкомате, сразу заблокировала. Месяц ее перевыпускали, за этот месяц: 2 жалобы в жалобную книгу, две жалобы на сайт, скандал с администрацией и нач.отделения в частности. Потом мне еще три раза звонили, и спрашивали как у меня дела, получила ли я карту, из отделения мне звонил сам начальник, помня скандал, который я там закатила.. Только так с ними можно общаться, только так.. Этот банк не понимает ни человеческих слов, ни нормального отношения, как и сотрудники кстати.. Но, спешу порадовать, все что имеет приставку "гос" работает по этим же принципам. Я закупщик, и фигею от госзаводов, люди ведут себя так, как-будто клиент должен ИМ, а не они ему.. повсеместно.. Именно после общения со всеми этими людьми и гос.организаций я переключаю канал, когда слышу по телевидению о том, что бюджетникам мало платят.. хмм, я бы вычитала бы..

Внимание

Администрация сайта Woman.ru не дает оценку рекомендациям и отзывам о лечении, препаратах и специалистах, о которых идет речь в этой ветке. Помните, что дискуссия ведется не только врачами, но и обычными читателями, поэтому некоторые советы могут быть не безопасны для вашего здоровья. Перед любым лечением или приемом лекарственных средств рекомендуем обратиться к специалистам!

сара

[2606544182]

05 ноября 2013, 15:09

#10

пишите на Банки.ру

пишите в комплайенс-контроль.

прекращайте отношения с данным банком.