Скандал с мастером маникуюра из-за отмены записи по ее вине

Здравствуйте)) Произошла такая ситуация, которая, просто, выбила меня из колеи и я не знаю что делать. кто-нибудь сталкивался с таким хамством со стороны неил-мастера? Я хожу к ней уже года 4. Всегда была довольна результатом и проблем не было. Я записалась к ней на коррекцию ногтей в пятницу на 11 30 утра. У моего мастера есть один неудобный, но, обязательный для нее пунктик - она не принимает после 18 00 и по выходным - посвящает время семье, следовательно, попасть можно только в рабочее время в будни. Мне она нравится, я с ними смирилась. Работаю на госслужбе, график 5/2. Директор пошла на встречу и разрешила взять пятницу в качестве выходного. В 9 30 утра пятницы звонок от моего мастера, вся в рыданиях, что-то там с котом случилось и нужно везти в больницу срочно. Я, конечно, ее поняла, спросила, только, а как быть с записью, она заверила, что все будет. Как только с котом разберется - сразу же позвонит . Сижу. Жду. В 14 00 набрала ее сама. Получаю ответ - кот дома, я так перенервничала, лежу отдыхаю. Задаю свой логичный вопрос о том, когда она сделает мне ногти. Ответ - в понедельник в тоже время. Спрашиваю, а почему не сегодня. Отвечает - у меня на 15 00 клиент, а после 18 00 я не работаю, сама же знаешь. Напоминаю, что я с работы отпросилась, деньги потеряла за этот день, сижу, жду ее звонка, никуда не иду, ничего не могу начать делать , а она мне такое выдает. Прошу принять в субботу. Снова ответ - Выходной завтра. Я не смогла себя сдержать, мы конкретно поругались.Пришла на работу без ногтей, директор в недоумении - как так? Сразу же сказала, что еще один салонный день мне не даст. Думаю начать искать нового мастера. Кст, она мне вчера смс прислала, с вопросом: "Приду ли я в понедельник?". Я отвечать ничего не стала. Цензурных ответов в голове не нашлось.