Есть такие методики работы, применяются в случаях, когда клиент не может говорить о проблеме (не может оформить ее). Не все этой методикой владеют (в Москве вроде 2-3 признанных специалиста, но у них ещё и медицинское образование в наличии, применяющих эту методику, и конечно, просто так к ним не попадёте, даже в интернете не найдёте упоминания), остальные слышали звон, не знают где он.