Когда жильцы снимали квартиру, они видели, что она без кондиционера. Обычно (нормальные люди), если для них кондей принципиален, варианты без кондционера даже не рассматривают (а у кого-то таким критерием отбора является еще и посудомойка, душевая кабина, плита с конвекцией и тд). А тут они сняли жилье без кондея и шантажируют теперь хозяйку, заставляя ее установить в ее квартире тот сплит, который они хотят. Это наглость, и вообще шантаж такого рода - дикость какая-то. Я бы так им и сказала, вы видели, что кондиционера нет, но все равно сняли квартиру. Если что-то не устраивает, съезжайте.