Врачам должна быть присуща такая черта характера как милосердие. Если её нет, если он тупо механически делает свою работу, то это не доктор, а ремесленник. Врач должен понимать, что к нему идут не просто поболтать, а с болезнями и проблемами и страхами. Игнорировать психологическое состояние больного нельзя, доброе слово сказать или ободрить у них язык не отвалится.