делайте скрин страницы с информацией о перевозке животных, отправляйте им, посмотрите, кому можно на них накатать жалобу, пригрозите, может, подействует (хотя сомневаюсь). Вообще это публичная оферта (инфа о перевозке), если бы у нас работали законы, они были бы на Вашей стороне
На сайте авиакомпании Победа прописаны условия и стоимость перевозки домашних животных, все ясно. Я подготовила вет.паспорт международного образца, сделала кошке все прививки, купила переноску подходящих габаритов и тд.
Я часто летаю Победой, знаю все условия, я всегда сначала оплачиваю билет на определенную дату, а потом докупаю доп.услуги: страховку/место/багаж.
Так и в этот раз, на сайте оформила и оплатила билет, а на следующий день попыталась оплатить перевозку кошки. Возникли сложности, я решила, что - технические.
Написала им, попросила разъяснить, как можно оплатить перевозку животного.
На что мне отвечено:
- В соответствии с ограничениями ветеринарного контроля, пассажиры не могут совершить перелет с домашними животными по данному направлению".