Конфликт на работе

Такая ситуация. Офисы 2-х взаимодействующих предприятий находятся в одном здании. Естественно, по работе постоянно общаемся с работниками того предприятия. Так вот есть там одна женщина (старше меня), с которой мы работаем, и несколько раз в месяц вынуждены общаться по роду деятельности, хотя структурные подразделения у нас совершенно разные - она в своем типа начальника, я в своем - зам. Некоторое время назад был уже небольшой конфликт на той почве, что она является таким человеком, который ПОСТОЯННО перекладывает свою работу на кого-то, оперируя в речи именами высшего руководства. Ну я ее постопенно и стала на место ставить - типа, тебе дали это задание, вот и вперед - выполняй. Вобщем, поругались, и на том разошлись - работать то все равно приходится. Вчера ситуация повторяется, звонит и первые слова - скинь КА мне БЫСТРЕНЬКО цены, меня директор просит срочно! Причем, я эти цены скидывала ей на прошлой неделе, но по причине того, что эта курица с компьютером не просто на ВЫ, а на Ваше Величество, то она, по ходу постоянно все удалает из почты штоли, а может вообще просто искать лень. Короче, я ей отвечаю, я отправлю, мне не сложно, но зачем Вы удаляете, на что в ответ 100 слов в минуту, на повышенных тонах, короче, я дослушивать даже не стала - бросила трубку. Через какое то время она мне пишет по почте - типа, гонор свой не показывай, и т.д...А вечером мне мой непосредственны начальник говорит, она мне письмо написала, вы чего там с ней, деретесь штоли типа. Не знаю что в письме, но выбесила конкретно. Я нахожусь в положении, и начальник мой, нормальный чувак, говорит, ты не нервничай, тебе нельзя. :) Очень длинно все получилось, вот и к вопросу подобралась - как поступать в такой ситуации, игнорировать эту овцу, или же наоборот сделать какие-то выпады в ее сторону? Помогите разрулить. Всех заранее благодарю за ответы.