Я сама работаю продавцом в своём магазине. Никогда не позволяю себе хамить, грубить и т.д. Но есть такие покупатели, хочется простите, в рожу плюнуть и на * послать! Строят из себя *** знает кого, …
Хороших работников уволить не требуют!
Щщас, не требуют! Хорошо, что еще четвертовать не требуют. Счеди покупателей полно психов и психопатов. Особенно такие, которые орут, что они не обязаны знать всякие там правила и законы:вынь да положь им!
Тоже был у меня пару случаев. Когда то работала на рынкетв киоске с игрушками. Пришла женщина ни вам здрасьте,ни вам до свидания начала по хамски рассказывать что все не так стоит,и на то что она тыкнет пальцем упаковать ей. Я вежливо попросила,что не нужно кричать,успокойтесь,сейчас что то подберем. Так эта неадекватная начала сбрасывать товар с полок на пол. Пришлось выставить из киоска. Или еще один случай. Работала я в большом магазине в отделе химии. Там был постоянный клиент-мужчина. С девочками,которые работают в этом магазине давно,он всегда был любезен,рассказывал о своей жизни,хохотал и тд. И тут я,новенькая,подхожу к нему и спрашиваю "здраствуйте,могу ли я вам что то подсказать?". он в ответ смотрит на меня как на *** (реально скривившись)и говорит "вы вообще кто?"и смотрит с отвращением. А я ему "я продавец консультант,могу ли я вам быть чем то полезна?".а он такой "вы себе лучше помогите,а я подожду старых девочек". Где воспитание?Он в отцы мне годится,и так разговаривает.но на таких лучше не обращать внимание.
Здесь хам покупатель, что тут посоветовать, даже слов нет. Придурок
Работать с людьми вообще сложно.
Девушки, я вам всем сочувствую, особенно кт имеет общение и работу с большим потоком людей,
Я сама работаю в коллективе с 140 человеками, это просто не возможно, во – первых каждый второй ***, во –вторых сейчас у людей очень много гонора…. Порой просто невозожно бщться с людьми, хотя знаешь их уже 3,5 од
Работаю продавцом женской одежды. каких только клоунесс и психически больных покупательниц не приходилось видеть за много лет работы! К примеру случай, подходят две нервные тетки и разговор у них такой - Да они тут все (продавцы то бишь) неученые, необразованные, из теплотрасс вылезли и торговать! Пойдем-ка, Маня, посмотрим лучше ПОЛЬТА! На что я, дипломированный филолог, не могла не сказать - да-да, еще платьЯ не забудьте!
Автор, вы б почитали что-нибудь по технологии продаж - вам проще жить будет) ваша задача - привязать покупателя к себе, продать товар. Вы слмшком серьезно все воспринимаете) есть такое понятие как сложный клиент. Угодить ему - трудно, но она ж не только с вами такая, но и в других магазинах. И ее не устраивает 99% магазинов. А значит, если вы сумеете ее обыграть - она станет вашим постоянным клиентом. Так играйте) выдавайте нестандартные реакции, заговаривайте зубы, льстите - отрываться вы будете, когда будете подсчитывать прибыль) и не относитесь к сложным как к людям) это просто игроки, которых вы обыгрываете)
Гормон, вы правда такой наивный или прикидываетесь? Впрочем тут полно персонажей, вроде Киркора Филлипова, который и в магаз поди не ходит никогда...такую ахинею пишут, удивишься...
Вы вообще в курсе, что в большинстве сетей (любого толка - хоть одежда, хоть обувь, хоть мебель, хоть парфюм или еда) есть не только свой дресс-код, но и стандарты поведения, прописанные в виде правил, которые продавец не имеет права нарушать. Продавцов и так уже задрючили, как могли их Рабовладельцы, почище покупателей. То, что смена от 12 часов до 14 на ногах и сесть нельзя, так нельзя стоять определенным образом или же скрестить руки или убрать их за спину. Продавец и так массу всего Обязан и Должен и как правило работает за %, а покупатели - просто люди, а люди все разные. Слава Богу, что обычно они нормальные, но бывает же всякое и в ваш магазин может нетонущее заплыть.
Щщас, не требуют! Хорошо, что еще четвертовать не требуют. Счеди покупателей полно психов и психопатов. Особенно такие, которые орут, что они не обязаны знать всякие там правила и законы:вынь да положь им!
Согласна. Вероятно нет ни одного в природе продавца на которого хоть раз не написали бы жалобу. У меня однажды был случай, когда на меня была написана жалоба за то, что я СТОЯЛА не там, где покупателю бы хотелось. Девушка явно хотела уйти из магазина с дорогим ароматом, не заплатив за него, но я ей сильно мешала тем, что вижу, что она делает. Жалоба была забавная. Ваш продавец нахамил мне тем, что сказал, что живет в свободной стране, где каждый может стоять там где захочет. Цирк.
ДА ЭТО СТРАНА ХАМОВ И ХАМОК, ВСЕ ОКОНЧАТЕЛЬНО КОНТУЖЕННЫЕ ДАВНО СМЫЛИСЬ НА ЗАПАД, ИЗДЕВАТЬСЯ НАД ТАМОШНЕЙ ПРИСЛУГОЙ
Это эрэфия, страна где евреи травят население всеми способами, ну и вы им в этом помогаете, как можете, они видимо вам приплачивают.
Сто лет не сталкивалась с хамством в торговле, а если уж хозяин за прилавком, то обслуживание вообще без нареканий, вот недообследованых покупателей, которые не только продавца провоцируют, но и других людей вижу в изобилии.
Так они в эрэфии не живут, тут просто развлекаются ;)). Вот и не в курсе, что в лосинах со стразами у нас давным давно никого за прилавком не увидишь. А про недообследованных покупателей и не гри, подруга. Тут днесь в субботу с утреца стою я на возврате товара и, как обычно, еще покупателей то нет, но на возврат уже очередь стоит. У нас автоматизированная система, как в банке, каждый берет талончик и его вызывают по очереди. Без очереди беременные, с детьми до 3х лет, ветераны ВВОВ и инвалиды. И вот в зале человек этак 20, все девочки работают и вдруг милая женщина лет под 55 включает сирену и начинает орать так, что у всех закладывает уши. "Я инвалид, почему меня не обслужили, я что вам тут ждать буду что ли? И вообще я на укол опаздываю, а меня никто не обслуживает." И так она орет, что от крика понимаешь, что инвалидность может быть у тебя от того, что перепонки лопнули. Орет, как сильно здоровая, прям на всю голову. Ну понятно, что ее приняли вне очереди, поскольку здоровье любого покупателя нам дорого, а психическое тем паче. А она реально могла лишить здоровья всех в зале. Пожарная сирена отдыхает и нервно курит в углу.
Да вообще забавного много бывает, лучше на хорошем акцентировать внимание. Как вспомнишь - где тут у вас побарабану? это так оказалось Пако Рабано. ***Я уже лет 5-7 пользуюсь маркой гусси (это была марка Гуччи, но исправлять покупателя нельзя - это нанесет ему моральную травму (ажно до самой глубины его души ;)). - Девушка, сегодня я хочу купить аромат дешевой проститутки. Немая сцена. .....Эээээ и что же это? - Как вы не знаете? Это императрица от ди энд джи.
Тоже с людьми работаю. После ударенных головой клиентов успокаиваю себя тем, что ко мне она пришла и ушла, а кто-то с ней живет 24/7
И не только она, но и он тоже бывает тот еще фрукт. Бывают такие мущииинки, что ни одна баба не допрыгнет ;)). Тут девчонка из буфета жаловалась, что пришел мужчина почтенной наружности вернуть пончик за 14 рублей с уже откушенным краем. Претензия - сгущенку в пончике искал, но не нашел...(думается мне всю съел и не понял как ;)). Они просто стандартные и зачастую сгущенка бывает с одного края ВСЯ.
Вы просто понять не можете, что Вы обслуга! Это сфера услуг!
Вы это еще нашим депутатам скажите и президенту тоже = они вообще на наемной работе для народа и людей, только положить на народ хотели. Агась.
Вот и я не понимаю. Все равно, что работать учителем и ненавидеть детей. Как в анекдоте про работу пожарного "Работка классная, коллектив хороший, но как случится пожар - хоть вешайся!" Это суть работы продавца - целовать клиентов в попец вне зависимости от того, как ОНИ себя ведут! Я лично никому не хамлю - ни в магазине, ни в ресторане, ни еще где-то. Но хамство - понятие растяжимое. Знаю несколько тяжелых при общении людей, у которых просто такая манера разговаривать - даже с родными. И что, они должны сдерживаться или переделывать себя, чтобы не травмировать нежные души продавщиц. Правильно пишут - в любой работе с людьми ты наталкиваешься на хамство. Просто нужно уметь смириться с ним - всех людей не переделать.
Суть работы продавца - помочь покупателю купить то, что он хочет. А вовсе не то, что вы написали. Сделать клиента постоянным покупателем, чтобы он получил удовольствие и радость от покупки и пришел СНОВА к вам, а для этого нужно слушать покупателя. Какая то рабская психология...у вас, ей Богу.
Автор, наши люди отличаются особой невоспитанностью, сочувствую и понимаю. Я сама маркетолог, никогда не работала напрямую с клиентами раньше. Но сейчас вышла замуж в Италии, нужно работать, по специальности пока трудно устроиться, тем более с ребенком, мне нужна работа рядом с домом. В общем, я работаю в дорогом магазине, ориентированном на туристов, с англоязычными и русскоязычными туристами. Так вот, наши своим непонятным напыщкнным видом и скандальностью просто прославились везде, при приеме на работу предупреждают сразу о хамстве покупателей. Вроде, обеспеченные люди ходят к нам, хороший магазин с отличным качеством, замена, ремонт продукции, если вдруг все же нашли дефект после покупки. Приставать к покупателям нам нельзя, только консультировать и поддерживать легкий диалог. Казалось бы, расслабься и наслаждайся расслабляющим шопингом, никто ничего тебе не навязывает. Но нет ведь, обязательно кто-нибудь обхамит, как будто за этим и шел в бутик. В общем, надеюсь вернуться к работе в маркетинге и никогда не работать больше с клиентами.
Девушка, так к вам и ездят только владельцы чего то там... а их и дома то никто не останавливает, они как привыкли хамить своему персоналу - так и вам хамят. Чего удивляться то? У нас же за рубеж ездят только обеспеченные, а это как правило люди, которые поднялись явно не на труде праведном. На труде праведном - не построить палат каменных...Эх.
Именно, что бесправному. По идее, хамство и отсутствие культуры должно вызывать непонимание, как минимум. Я вот не понимаю, например, зачем покупатель сломала доводчик автору, и понимаю ее возмущение. В комментариях же один негатив по отношению к продавцу, типа это твоя работа, терпи. Но на офисной работе я что-то не видела товарищей, одобряющих мнение шефа после выволочки по поводу плохо сделанного отчета. Терпеливыми должны быть только продавцы :))
Позиция владельцев очень проста - покупатель всегда прав. Даже если он купил билет на самолет и решил выйти на ходу через протараненный им люк. Хотя там их теперь лишают права летать вроде на год, хотя я могу ошибаться. Но там хамы обычно могут причинить непоправимый ущерб жизни и здоровью других пассажиров.
А все остальные профессии, связанные с людьми, увы и ах - покупатель всегда прав. Даже если он реальный *** и от него повесилась родная мама.
***- д...о..л...б...о...ё..б
Вот с этим надо бороться. Это вредный лозунг. Большей часью жалобы - сплошная клевета на работника, который не имел широких полномочий и не мог сделать требуемой клиентом скидки или уступки. Месть, в общем. Еще и требуют, сво//лочи, сразу уволить работника. Вот как они, такие люди, могут быть правы по умолчанию???
И не говори - такого валом. У меня тут была одна клиентка - вернула постиранное пуховое одеяло (колом стоящее) и доску для разделки продуктов, которой явно лет сто (бабушка еще резала, маме в приданое передала, а там уже и внучке досталось) и ведь с наглым видом - я это у вас купила всего два месяца назад. И когда получила отказ. Написала жалобу. Ага, на хамство. При этом пыталась стырить 4ре ручки (шариковые, для письма) за раз. И когда ей было сказано, что к сожалению у нас нет бесконечных бесплатных ручек...сильно разобиделась.
Кстати, работа ы Картье тоже нифига не защитит от хамства. Я и сама работаю в недешевом магазине, и знакомых масса из сектора люкс. У всех первым пунктом из возможных проблем на работе идет именно хамство покупателей. Клиент люкса в 80 процентов случаев тот же, что и в недорогом магазине, просто где-то раздобыл деньги. И хамит совершенно аналогично, что-то ломает, крадет, пачкает. И европейцы-продавцы точно так же бесятся от этого и обсуждают, просто не показывают явно, чтобы не лишиться работы.
И откуда вы такие? Да большинство продавцов на проценте - им все равно кому продавать товар, кто там кому что показывает кроме товара в магазине? Продавец может отказать покупателю только в одном случае, если ему не выгодно продавать этот товар. Как у нас в Летуале - продай Шанель или Диор и получи 6 копеек за товар стоимостью от 6000 рублей. Ведь эти марки сами себя продают.
[quote="Гость"Хороших работников уволить не требуют!
****Переодически требуют уволить всех. Главное, чтобы начальство голову включало и понимало кто и за что требует уволить сотрудника.
я смотрю в россии хамство в порядке вещей, как в сфере обслуживания, так и в таких местах как больницы и поликлиники......у нас, если персонал хамит то его сначала предупреждают, потом увольняют ,если повторится....люди разные бывают, но все таки люди которые хамят персоналу у нас редкость..
Карла, а вы откуда (что за страна)? У нас позиция развращения потребителя услуг идет с самого верха - с верхушки пирамиды власти. Они просто реально дали потребителю услуг зеленый свет на любое хамство в любой области. Вот пример: школа, девочки на труде испекли печенье, угостили мальчиков. Один мальчик (не знаю из каких соображений) засунул печенье девочке в пенал. Понятно, что в пенале каша. Девочка нехилых габаритов под 180см и мамка у неё работает в полиции. Что сделала девочка после печенья в пенале я не в курсе, но мальчик её
ударил. На уроке была драка (ну так нам сказали). Это было на уроке истории. Историчка - это классная дама у нашего класса, где и учились драчуны. Результат - историчку уволили. Я вот до сих пор понять не могу - и что она там обязана была сделать? Скорее всего они просто потолкались и разбежались. Она и глазом то моргнуть не успела. Но уволили то её, а не им двоим впарили наказание за неподобающее поведение в школе. Получается виноваты одни, а страдают другие, поскольку СВЕРХУ провоцируют развращение потребителя услуг и НИКАК и НИЧЕМ его не ограничивают.
Ведь таже песТня не только в торговле, она в образовании, в здравоохранении и т.д со всеми остановками. Раз я потребитель услуг = то мне можно все, даже то, чего нельзя, но если очень хочется - то можно.
Сразу видно торговка мясом писала , тебе авторша на рынок нужно, там таких ценят. Да и ты работаешь в сфере обслуживания, вот и обслуживай. Меня кумарят такие продацы, засранные сидят и покпателей обсуждают, видимо ума бизнес построить нет и ремонт нормальный сделать.....
К сожалению, люди считают продавцов за нелюдей. Разговаривают приказным тоном, считают себя выше того, кто за прилавком. Я очень уважаю продавцов, у них тяжелый и часто малооплачиваемый труд. Для меня не трудно поздороваться, улыбнуться и спросить "как дела", если мы уже зрительно друг друга знаем. Обращаюсь по имени и отчеству, указанному на бейджике. Поблагодарю за любезность и похвалю за вкусный (качественный) товар. Может поэтому меня всегда очень хорошо обслуживают, отвечают очень любезно и всегда рады помочь выбрать. Ведь всё так просто: уважайте других и будет вам счастье.
господи, хоть один адекватный покупатель, спасибо вам, большое.
Чушь несете несусветную. Попробовала бы автор отказать в обслуживании. Ее ларек тут же прикрыли бы.
Ну почему же. У автора есть постоянные покупатели. Пусть выдаст им карты именные с фото, поставит охранников и никакое хамло не зайдет.)
Сразу видно торговка мясом писала , тебе авторша на рынок нужно, там таких ценят. Да и ты работаешь в сфере обслуживания, вот и обслуживай. Меня кумарят такие продацы, засранные сидят и покпателей обсуждают, видимо ума бизнес построить нет и ремонт нормальный сделать.....
Камеру пусть поставит, порча имущества наказуема. Сломали - заявила. А если на соплях, то не проблемы покупателей.
И да, забудьте в данном случае про презумпцию невиновности , по делам о защите прав потребителей бремя доказывания возлагается на продавца
ничего подобного, сталкивалась с этим лично, доказывать должен истец.
Гормон, вы правда такой наивный или прикидываетесь? Впрочем тут полно персонажей, вроде Киркора Филлипова, который и в магаз поди не ходит никогда...такую ахинею пишут, удивишься... Вы вообще в курсе, что в большинстве сетей (любого толка - хоть одежда, хоть обувь, хоть мебель, хоть парфюм или еда) есть не только свой дресс-код, но и стандарты поведения, прописанные в виде правил, которые продавец не имеет права нарушать. Продавцов и так уже задрючили, как могли их Рабовладельцы, почище покупателей. То, что смена от 12 часов до 14 на ногах и сесть нельзя, так нельзя стоять определенным образом или же скрестить руки или убрать их за спину. Продавец и так массу всего Обязан и Должен и как правило работает за %, а покупатели - просто люди, а люди все разные. Слава Богу, что обычно они нормальные, но бывает же всякое и в ваш магазин может нетонущее заплыть.
Я согласна с вами.Но ведь пародокс казалось бы продавцы должны ценить нормальных адекватных вежливых покупателей, ан нет они на таких срываются.Я про частников, автор же частница. Такие ценят только тех, кто с ними будет торговаться до упада, и ставить себя выше. Я в маленьком городке тут в основном все у частников берут.Так что только не слышала, то у меня шуба не по моде,то ботинки не такие, и всё это так сказано вроде доброжелательно.))После того, как покупку сделала.Но, как скривишь лицо и отвечаешь так не добро, всё никакой критики
Гормон, вы правда такой наивный или прикидываетесь? Впрочем тут полно персонажей, вроде Киркора Филлипова, который и в магаз поди не ходит никогда...такую ахинею пишут, удивишься... Вы вообще в курсе, что в большинстве сетей (любого толка - хоть одежда, хоть обувь, хоть мебель, хоть парфюм или еда) есть не только свой дресс-код, но и стандарты поведения, прописанные в виде правил, которые продавец не имеет права нарушать. Продавцов и так уже задрючили, как могли их Рабовладельцы, почище покупателей. То, что смена от 12 часов до 14 на ногах и сесть нельзя, так нельзя стоять определенным образом или же скрестить руки или убрать их за спину. Продавец и так массу всего Обязан и Должен и как правило работает за %, а покупатели - просто люди, а люди все разные. Слава Богу, что обычно они нормальные, но бывает же всякое и в ваш магазин может нетонущее заплыть.
Я согласна с вами.Но ведь пародокс казалось бы продавцы должны ценить нормальных адекватных вежливых покупателей, ан нет они на таких срываются.Я про частников, автор же частница. Такие ценят только тех, кто с ними будет торговаться до упада, и ставить себя выше. Я в маленьком городке тут в основном все у частников берут.Так что только не слышала, то у меня шуба не по моде,то ботинки не такие, и всё это так сказано вроде доброжелательно.))После того, как покупку сделала.К чему бы это? Но, как скривишь лицо и отвечаешь так не добро, всё никакой критики. И торговаться надо)
К сожалению, люди считают продавцов за нелюдей. Разговаривают приказным тоном, считают себя выше того, кто за прилавком. Я очень уважаю продавцов, у них тяжелый и часто малооплачиваемый труд. Для меня не трудно поздороваться, улыбнуться и спросить "как дела", если мы уже зрительно друг друга знаем. Обращаюсь по имени и отчеству, указанному на бейджике. Поблагодарю за любезность и похвалю за вкусный (качественный) товар. Может поэтому меня всегда очень хорошо обслуживают, отвечают очень любезно и всегда рады помочь выбрать. Ведь всё так просто: уважайте других и будет вам счастье.
У меня мама такая же,как вы В результате оказалось,что все эти милые продавщицы, которые ей улыбались, ей то в чек вбивали лишнее,то обманывали со сдачей. А мама всю жизнь была такой непрактичной , не пересчитывала,не замечала. В том то и дело,что не надо хамить,орать, но и не надо приятельских отношений с продавцами.
К сожалению, люди считают продавцов за нелюдей. Разговаривают приказным тоном, считают себя выше того, кто за прилавком. Я очень уважаю продавцов, у них тяжелый и часто малооплачиваемый труд. Для меня не трудно поздороваться, улыбнуться и спросить "как дела", если мы уже зрительно друг друга знаем. Обращаюсь по имени и отчеству, указанному на бейджике. Поблагодарю за любезность и похвалю за вкусный (качественный) товар. Может поэтому меня всегда очень хорошо обслуживают, отвечают очень любезно и всегда рады помочь выбрать. Ведь всё так просто: уважайте других и будет вам счастье. У меня мама такая же,как вы В результате оказалось,что все эти милые продавщицы, которые ей улыбались, ей то в чек вбивали лишнее,то обманывали со сдачей. А мама всю жизнь была такой непрактичной , не пересчитывала,не замечала. В том то и дело,что не надо хамить,орать, но и не надо приятельских отношений с продавцами.
Знаете, я с вами согласна, что доверяй, но проверяй. Правда в некоторых случаях продавец не виноват ЗАРАНЕЕ. Я не оправдываю тех, кто обсчитал вашу маму, они явно знали на что идут. Но вот вам реальные случаи из сети Летуаль - человек приходит с золотой картой - по которой скидка 25% от цены товара, а если он посчитает скидку в чеке - то скидка будет максимум процентов 15%, но это не инициатива продавца, так устроена программа обсчета покупателей на кассе и продавец тут ни при чем...А ведь претензии будут предъявлять ему.
Одно могу сказать с уверенностью, как ПРОДАВЕЦ. ХОРОШИХ ЛЮДЕЙ МНОГО, МНОГО, МНОГО БОЛЬШЕ, чем реальных идиотов по жизни. Люди, будьте добрее друг к другу, уважайте ЛЮБОЙ труд и вам зачтется. Как говорится...не плюй в колодец - пригодится, воды напиться.
Знаете, я с вами согласна, что доверяй, но проверяй. Правда в некоторых случаях продавец не виноват ЗАРАНЕЕ. Я не оправдываю тех, кто обсчитал вашу маму, они явно знали на что идут. Но вот вам реальные случаи из сети Летуаль - человек приходит с золотой картой - по которой скидка 25% от цены товара, а если он посчитает скидку в чеке - то скидка будет максимум процентов 15%, но это не инициатива продавца, так устроена программа обсчета покупателей на кассе и продавец тут ни при чем...А ведь претензии будут предъявлять ему.
В Дикси то же самое со скидками
ДАВАЙ И ТЫ СВАЛИ, ВСЕ ВОЗДУХ ЧИЩЕ, БАРАНАМ КАК ИЗВЕСТНО БАРАНОВО
Иди Вовин возьми большой и толстый! Привет из Москвы.) Так вас тогда запинают терпил в конец, если все люди интеллигентные уедут.)) Откуда вас в терпилах этот ура патриотизм?))
Одно могу сказать с уверенностью, как ПРОДАВЕЦ. ХОРОШИХ ЛЮДЕЙ МНОГО, МНОГО, МНОГО БОЛЬШЕ, чем реальных идиотов по жизни. Люди, будьте добрее друг к другу, уважайте ЛЮБОЙ труд и вам зачтется. Как говорится...не плюй в колодец - пригодится, воды напиться.
Полная ахинея. Быдла и дебилов намного больше, особенно в совке.
Сразу видно торговка мясом писала , тебе авторша на рынок нужно, там таких ценят. Да и ты работаешь в сфере обслуживания, вот и обслуживай. Меня кумарят такие продацы, засранные сидят и покпателей обсуждают, видимо ума бизнес построить нет и ремонт нормальный сделать.....
Вот ты тоже дура...какой бизнес соска? Здесь отмывают деньги, поборы , кумовство, нищий народ (низкая покупательская способность)...Ты экономику изучала, дурочка?))
не хожу в такие лавочки маленькие, лучше в сетевой, ходи сколько хочешь и выбирай.Никто над душой не стоит.
Так не ходите
Как я Вас понимаю! Прям крик души. Сейчас покупатели сплошные инсаграмовские клуши . Им все должны и обязаны. Тупоголовые овцы. Корчат из себя ни пойми что. А в голове сквозняком гуляет ветер. Мерзкие существа.
Я бы к Автору даже и не зашла. Столько грязи - а ведь обслуживать клиентов и быть со всеми обходительной и вежливой - её прямая ОБЯЗАННОСТЬ. Можно подумать, что сейчас дефицит - чтобы терпеть кислые физиономии продавцов. Такой бизнес прогорит - и слава Богу. Пусть преуспевают те предприниматели, которые не льют грязь на кормящих их клиентов в Интернете.
Да неужели?????? Заходите хамите... а вам тут лакейство.... прямая обязанность типа... самим надо быть людьми...
Это просто настоящие психи, которые по какой-то причине ещё не попали в психушку) По мне так адекватный человек никогда не станет истерить и хлопать дверью. С головой у таких не всё в порядке)))
Если человек зашёл в магазин он не обязан там что - то купить, и смотреть, и спрашивать не возбраняется, это его право. А то что вам от этого плохо значит что это не ваша профессия. Продавец, преподаватель и др., - это профессия с людьми - уважение, доброжелательность и терпимость обязательные качества. Перед выходом на работу настройтесь , как актёр, а люди заходят разные.
Чтобы продавец "подлизывал" покупателю нужно зарплату поднять до достойного уровня, собственно как и учителям. А то они терпят хамство от покупателей/учеников и работодателей, ещё и при этом улыбаться должны??? А с хя ли?
+1000. Купить или не купить - это право покупателя. А быть вежливой, все объяснить и показать - это обязанность продавца. Если не хочет - вэлком на биржу труда или улицу! Никто в современном мире продавцов-хамов с кислыми физиономиями терпеть не намерен. История со Стерлиговым - тому подтверждение.
Жаль что продавцам вот только приходится терпеть покупателей хамов.
автор если по теме - учите психологию так как женщина изначально к вам расстроенная пришла ей нужен не товар был а чтобы ей настроение подняли вы не понимаете психологии торговли, сорри. посмотрите на восточных мужиков ка кони байки травят и ничего к сердцу близко не принимают так ка кони выросли на базаре у них вся жизнь они знают как общаться. а вы красивые контейнеры покупаете и думаете в этом фишка. попробуйте смотреть на людей не как на клиентов а как мама на расстроенных малышей. иначе свихнетесь и выгорите очень быстро. еще я не поняла - вы продавец или ИП? если продавец так почему написали что доводчик "ваш"? не берите на себя больше ответственности чем способны вынести - включайте улыбку и пофигизм. иначе из-за гиперответственности за всех и вся у вас будет психологический срыв. у натальи правдиной было такое упражнение из Симорона "А я включаю музыку верблюдам". попробуйте Симорон!
Вообще то это не обязанность продавца - поднимать покупателям настроение. Продавцам явно не за это платят , а за проданный товар! Щас бы ещё приходили покупатели и продавцы их веселили как шуты королей, ага...
Сама давно работаю с людьми и понимаю прекрасно, до какой степени иногда заходит абсурд. Иногда такие попадаются кадры, я сама не навязываюсь, помогаю, когда спросят ( не всем комфортно, когда за ними бегают и в спину дышат). Но когда приходят чуть ли не каждые два-три дня и спрашивают о новых завозах и обс*рают все, это уже странно) Новый товар привозим каждую неделю, берем то, что просят люди, но всегда найдется та, которой надо что-то необычные ("Ой, а я и сама не знаю, чего хочу"), при этом стараясь оскорбить продавца ("А чего вы не можете мне под заказ привезти? Вам что, трудно? Я имею право требовать ит.д."). Ни с кем не ссорюсь, не грублю, но давайте будем честны, ненормальных полно, и не всегда виноват продавец))
Если человек зашёл в магазин он не обязан там что - то купить, и смотреть, и спрашивать не возбраняется, это его право. А то что вам от этого плохо значит что это не ваша профессия. Продавец, преподаватель и др., - это профессия с людьми - уважение, доброжелательность и терпимость обязательные качества. Перед выходом на работу настройтесь , как актёр, а люди заходят разные.
Купить конечно не обязан ,но и надменно издеваться по часу не надо ,если товар оказывается не нужен вообще ( потому что как покупателю вдруг вспомнилось этого добра у него 10 шт есть ..имейте самоуважение ,не дергайте и без того уставшего продавца ..и что за объяснение это ваша профессия ,значит если дворник прибирает весь день за вами брошенный мусор ,так давайте ещё накидаем ,ведь это его профессия . Пусть собирает весь день ...Так вот дорогие люди ,умейте думать не только о своих по ...х
Задают настолько глупые вопросы и ещё орать начинают если ты им не даёшь развернутый ответ ..например ,какой стороной стельку в обувь положить ? Это кошмар ..люди ,где вы взяли такие умные вопросы ..и хамлом назовут и ещё каким нибудь страшным словом ..это не сложно технический момент ,подумайте немного..
Суть работы продавца - помочь покупателю купить то, что он хочет. А вовсе не то, что вы написали. Сделать клиента постоянным покупателем, чтобы он получил удовольствие и радость от покупки и пришел СНОВА к вам, а для этого нужно слушать покупателя. Какая то рабская психология...у вас, ей Богу.
Хоть месяцок поработайте с покупателями и посмотрим ,что запоете после ..
Позиция владельцев очень проста - покупатель всегда прав. Даже если он купил билет на самолет и решил выйти на ходу через протараненный им люк. Хотя там их теперь лишают права летать вроде на год, хотя я могу ошибаться. Но там хамы обычно могут причинить непоправимый ущерб жизни и здоровью других пассажиров.
А все остальные профессии, связанные с людьми, увы и ах - покупатель всегда прав. Даже если он реальный *** и от него повесилась родная мама.
Все горазды рассуждать со стороны покупателя,а вы подумали о продавце ? Сколько ему приходится терпеть недовольства ,хамства ,надменности ..если вас не устраивает что то конкретно в данном отделе ,отмахнитесь и идите себе дальше ,для чего устраивать разборки ,для чего орать и показывать себя с наилучшей стороны ..пройдите мимо и не выносите мусор из своей головы ..продавцу очень тяжело
Я бы к Автору даже и не зашла. Столько грязи - а ведь обслуживать клиентов и быть со всеми обходительной и вежливой - её прямая ОБЯЗАННОСТЬ. Можно подумать, что сейчас дефицит - чтобы терпеть кислые физиономии продавцов. Такой бизнес прогорит - и слава Богу. Пусть преуспевают те предприниматели, которые не льют грязь на кормящих их клиентов в Интернете.
Вас бы на х ..й продавцы почаще посылали, гонору бы поубавилось,вшивота нищая