Можно ли подать в прокуратуру на Вайлдберриз?

У Вас нет ограничения по карте? Подтверждения не нужно? Деньги в итоге списали или нет? Данные Вашей карты привязаны к другому личному кабинету получается, что про это говорит поддержка? Вы ж наверное у них спросили, что делать? И проверили телефон с компом на вирусню всякую. Данные ж вашей карты как-то попали к некому Сократу.

А кто такой Вайлдберриз?

Все не влезло, так что продолжу в комментариях.

Наш неутомимый грек по имени Сократ не остановил свои попытки списаний - утром, 6 февраля, были еще списания, причём когда не проходили крупные попытки товарищ просто переходил на более мелкие)) утром я естественно перевыпустила карту, сходила в участок, где мне господа правоохранители сказали не писать заявление, а подождать пару дней и подостовать ВБ, чтобы вернули деньги))) этого я вообще не поняла, я хотела написать заявление не на ВБ, а на человека, который украл мои средства. Но хорошо, я никогда в таких заведениях не бывала и порядки не знаю, позже я уже узнала, что они не имели права отпускать меня без заявления, если я хочу его написать. Итак, я поехала на работу, и вечером мне поступил звонок из ООО Вайлдберриз. Девушка представилась отделом по борьбе с мошенничеством, назвала верно мои данные, всю мою ситуацию. В общем ситуацию такова: у меня раньше был другой номер, я перестала им пользоваться, а как известно когда человек номером не пользуется он может перейти во владение другому человеку. Таким образом, номер я утеряла, а карта осталась привязана, номер перешел к другому человеку и она (а это оказалась некая Анастасия), видимо, зашла на ВБ, увидела, что привязана карта, и давай тратить деньги. Заявление я на эту барышню, естественно, напишу, но основной мой вопрос не в этом, и даже в бездействии полиции. В чем собственно вопрос - расскажу в следующем комментарии

Сократ помер 1000 лет назад

Сейчас, все допишу в комментариях, в тему просто все не влезло, пару минут буквально 😅

Девушка, звонившая с ООО Вайлдберриз, заверила меня, что деньги вернутся в течении 2-10 дней. Прошло уже 17 дней. Денег как не было, так и нет. Поддержка бездействует и кормит меня обещаниями. Я честно ждала все 10 дней. 6 февраля произошли списания, 16 февраля я написала в поддержку, потому средства не поступили. Меня попросили подождать конца дня и написать повторно на следующий день. Хорошо, я подождала. Написала на следующий день. У них на все один ответ - мы не знаем, сколько вам ждать. Вместе положенных 2-10 дней я жду уже 17. Каждый день описываю свою ситуацию разным людям в поддержке, потому что у них только чат, я узнавала, колл-центра и возможности позвонить и поговорить с одним человеком просто нет. А история не короткая, и каждый раз мне приходится им писать, а меня только кормят завтраками. Я могу многое понять, но они сами поставили временные рамки. Если нужны обратиться в банк - пусть скажут и я тогда пойду решать этот вопрос в банк, но мне не дают никакой конкретики. Мне говорят "наши специалисты перечислили средства на баланс, скоро они поступят на ваш счет". На какой баланс? Что такое баланс? Где его посмотреть? Это вб кошелёк? Может, если вы не можете оттуда перевести средства, я могу обратить в банк или сама как-то их вывести? Эти вопросы поддержка просто игнорирует, будто я их не задавала. Даже если имелись ввиду 2-10 РАБОЧИХ дней - они уже давно прошли. Почему я должна как собачка бегать и просить, это что за беспредел? Никакой конкретики, никаких временных регламентов, помочь мне никто не может, и ответ на все один - средства на балансе, ждите. И суть вопроса - что делать? Идти в прокуратуру? Это имеет смысл? Или обратиться куда-то, чтобы мне вернули мои деньги. Организация подставила срок 10 дней. И задержалась уже на неделю. Если бы им так зарплату выдали - был бы скандал. Я, как мне кажется, проявляю невероятное терпение уже тем, что не матерю их

Я даже не думала что так может получиться, тому аккаунту сто лет в обед, я уже давно про это забыла. Мне тогда было 17 лет, так что в целом сложно было от меня ожидать очень высокой финансовой грамотности. Сразу после списаний карту сменила, так что списаний больше не будет. Подтверждение для заказов на ВБ у меня стоит, но оно ведь ставится на аккаунт, а не на карту. По деньгам в итоге 4600 рублей канули в небытие пока что. А по поводу ответов поддержки описала выше, они просто говорят одно и тоже, кормят завтраками

Грекам дают такое имя до сих пор

Если купленный товар уже забрали, то Я думаю что ВБ ничего вам не вернет, и обращаться вам нужно в полицию.
Ваш аккаунт на ВБ никто не ломал, ваши данные никто не крал.
Вы сами прошляпили свою карту.
ВБ сейчас не может проверить вы что то заказывали или не вы.
Вот если товар еще не забрали, тогда они, да и вы в личном кабинете, можете просто оформить возврат покупок и все

Пишите снова и снова, пока не решат вопрос. Они должны решить

С чего вы решили что они должны его решать?
Кто то осуществил покупки с карты автора.
ВБ то тут причем? Это не их косяк

В отделе по борьбе с мошенничеством меня заверили, что товар воровке не выдадут. Я понимаю, что возможно сама виновата в том, что не отвязала карту, но если я утеряла номер - что мне делать? Я не могу зайти на аккаунт, на который привязан номер. Я вообще даже тогда об этом не думала, прошло ДВА ГОДА. Если вы потеряете свою карту на улице - это дает право нашедшему её идти и тратить ваши деньги? Нет, это воровство. Так что даже если я сама оставила карту привязанной, это не дает никому права тратить средства с моей карты.
Личный кабинет не мой, личный кабинет оформлен на другого человека, у меня нет к нему доступа. Если бв я могла оформить возврат тех товаров - я бы сразу так и сделала. По факту мне пообещали разобраться, и мне уже сказали в поддержке, что средства перевели, но на баланс. Баланс чего - неизвестно, и когда деньги ко мне вернутся - тоже неизвестно. Сроки давно прошли

Это всё заеебись конечно, но причём тут ВБ?

Так я вам и не говорю что эти деньги кто то имел право у вас брать.
Я вам говорю что вопрос этот скорее всего не к ВБ, а к полиции

При том, что они обещали вернуть средства в конкретный срок, но не сделали этого. Мне позвонили, я спросила, что мне сделать - обратиться в полицию, в банк, что сделать. Мне ответили, что средства мне вернутся, порекомендовали обратиться в органы. В органы я схожу обязательно, но средства мне обязалась вернуть сама организация, я задавала по этому поводу вопросы. Если бы меня направили в условный банк - я бы пошла туда, куда направили. Но мне сказали, что средства они мне обязательно вернут, в течении 2-10 дней. Дней прошло уже 17

Ничего себе! Спасибо, что написали о таком. Это очень страшная вещь.

Разумеется я напишу заявление на эту девушку, особенно учитывая, что знаю имя, номер телефона и город проживания, но ВБ сами обязались мне вернуть средства. Если бв мне с самого начала сказали "мы в этой ситуации ничем вам помочь не можем", то и вопросов никаких к ним не было бв. А так мне пообещали вернуть средства в течении 2-10 рабочих дней. Идет уже 17 день. По-моему опаздывают. Говорят, если сегодня средства не вернутся, напишите завтра. И сколько так им писать, год? Каждый день вот эту историю рассказывать? С ума сойти можно. Я спрашиваю, есть ли какие-то альтернативы, может, мне нужно обратиться в банк и там проблема в их транзакциях? Может я могу сама предоставить какие-то дополнительные данные или как-то сама вывести средства с этого мистического "баланса", на который они отправили мне деньги. В ответ - ждите, срок не регламентирован

Карту отвяжите от старого номера телефона. ВБ тут не причем, этот Сократ мог где угодно картой расплатиться. Но вычислить мошеника есть шанс, т.к. он же в какой-то пункт выдачи товары заказал, плюс камеры есть в пунктах выдачи.

В банк обязательно надо обратиться.

У меня мошенники пытались вывести деньги, я пошла сразу в банк, мне потом звонили все в подробностях узнали.

Карта уже другая, Сократ оказался Анастасией, я в комментариях подробнее рассказала про ситуацию, в тему все не влезло

Прокуратура этим не занимается. Разбирайтесь в судебном/ досудебном порядке.И никаких привязанных карт.

ВБ ни причем - они действовали согласно закону. Вам нужно идти в полицию и писать заявление на эту Анастасию, потому что ей как раз можно впаять уголовную статью либо за необоснованное обогащение, либо за кражу, либо еще что-то подогнать, надо разбираться. Но 100% можно. Если полиция отказывается принимать, настаивайте, идите до начальника участка. А от ВБ ничего не ждите: если вернут деньги, то молодцы. Если нет, то не обязаны.

Товар если покупатель забрал - никто Вам ничего не вернет. Если нет - то наверное будет возврат. А как у Валдбериса возврат осуществляется? На банковскую карту или виртуальную? Если банковскую -то наверное еще и от банка зависит. Если виртуальную - я б поинтересовалась у них, а куда будут возвращены деньги. А то окажется, что вернули только не туда, куда нужно. Там же 2 личных кабинета и соответственно счета тоже 2. Ну и идите уже в полицию, заявление пишите. Не пойму чего ждете.

А как к вам могут вернуться деньги? Был другой аккаунт, другой номер карты. На словах вам никто не поверит, что у вас теперь другой аккаунт, другая карта. Что это вы. Компания виртуальная. Сомневаюсь, что звонили вам не мошенники. Номер телефона подделывают сейчас легко.
Скажите, как это делают евреи: "Спасибо, Господи, что взял деньгами". И расслабьтесь.

Меня заверили, что товар воровке не отдадут, а средства вернут. А мой вопрос, куда они вернут средства, поддержка из раза в раз игнорирует. Задавала его уже несколько раз, в ответ тишина. А заявление не пишу, потому что 1) некогда - работаю и учусь одновременно, 2) когда я нашла время с этим разобраться сотрудники мне ясно дали понять, что не будут этим заниматься, а человек я не очень конфликтный и ради такой маленькой суммы доходить до высшего начальства мне не то чтобы очень хочется... Напишу обязательно, как удастся выкроить время

Если бы вы к старому аккаунту привязали новую карту, то деньги вам давно пришли. И мошенница не смогла ими воспользоваться.
А, так, какие основания у Wb верить, что отправляют именно вам, а не мошенникам ? Вот их и повесили на баланс.. Указывать в чате новый номер карты нельзя.

Аккаунт другой, а номер карты МОЙ. То есть списания происходили ч моей карты, на другом аккаунте, но карта моя. Я сменила карту, но счет остался тот же - в ВБ заверили, что деньги вернутся именно на счёт. Мне поверили прекрасно, пообещали все вернуть, просто сроки затягивают непонятно почему.
Я не могу так легко разбрасываться деньгами. Я студентка, учусь очно, еще и умудряюсь работать, живу на съеме, думаю, вы сами прекрасно понимаете, что это все не дешево, и я не могу просто взять и отдать какой-то девушке 4500 рублей. Я на эти деньги могла больше недели очень неплохо жить. Одно дело если бы сама где-то потеряла. Другое дело, что у меня украли, и теперь человек абсолютно безнаказанно ходит и продолжит это делать. Тем более была попытка списания 21 тысячи рублей, просто не прошла из-за того что на карте у меня таких средств не бвло. А если бы в этот день пришла зарплата? Сегодня она украла у меня, а завтра пойдет и еще кого-нибудь обдерет до липки, и если я еще выкручусь - другие может и не смогут. Если бы она списала 300 рублей я бы даже наверное и не заметила. Или разбираться бы не стала. Но попытка украсть в сумме 30 тысяч - это вверх наглости. Как и обещания поддержки и платформы вернуть, а потом кормления завтраками. Если бы мне сразу сказали "мы не можем вам помочь", был бы другой разговор, но раз компания взяла на себя обязательства и поддержка мне что-то обещает - нужно выполнять и делать это в срок, разве нет?

Я постоянно контактирую с Wb., но не понимаю, что такое счёт. Есть привязанная к аккаунту карта, с которой происходит списание, и туда возвращаются деньги.
Я вас по-человечески понимаю. Но, нужно заводить уголовное дело, чтобы попытаться наказать Анастасию.. Полиция должна сделать запрос в Wb, и на основании полученной оттуда информации, пригласить её на беседу. Но она может просто сказать, что ошиблась. Поэтому и сделала заказ на 21 тысячу, что была уверена, что списывает со своей карты.
Думаю, что Wb не может отправить вам деньги по указанной мной выше причине: у вас новый аккаунт, новая карта.

Как может быть ваш номер карты, если вы её сменили?

Вот поэтому я туда не ложу.
Понятия скидки не существует, списали когда надо с нормальной карты и все ,а к ним лодить это как в урну ..у них вечно бардак,кражи,недостачи,естественно кошельки создали ,чтобч красть

Как Сократ стал Анастасией

Идти в прокуратуру, жаловаться на бездействие полиции.

На сайте должна быть надежная система безопасности, с верификацией, чтобы такого не случалось

Вот поэтому лучше не привязывать карты нигде, а вводить каждый раз номер вручную.

Валберс это лохотрон! Деньги крутят, а товар купленный не приходит и это больше 100 тысяч

Полостью согласна, я открыла карту вб, пользовалась неделю и мне заблокировали кошелёк, начали мурыжить, отправьте объяснение по почте, заверное. Или закройте счёт так же отправьте письмо по почте. Письмо когда придет отсчитывайте 30 дней и вам переведут остаток на счёте. По закону должны остаток в течении 7 дней перевести, а потом хоть 30 дней пусть закрывают. Зависли 35 тыс, слезы да и только, офигенный новый год мне слелал вб банк. Сын остался без подарков. И хоть каких-то празнований так как вообще понятия не имею когда внонут деньги