Теперь все возвраты на ВБ платные?

Мне в пункте выдачи пояснила девушка,что 100р будет взыматься со всех абсолютно за возврат вещей.Забирал кроссы,заказывал 41,как ни странно сели по ноге.Забрал.Но играть в рулетку с этой штучкой у меня желания больше нет.Без меня.

В стоимость товара уже всё заложено!

как можно что-то купить на вб не будучи зарегистрированным?)

👍гениальная мысль

Они еще и предоплату вернули. В 30% случаев отгружают непонятно что (рваное, грязное, другой размер, другую вещь, некомплект и т.п.), но деньги хотят содрать с покупателей. Все, что я возвращала по браку, в личном кабинете отметилось как обычный возврат.

Нет. С вас и в этом случае по 100 руб. спишут. Мне кажется, что они и к цене выкупленных (не возвращенных) товаров не постесняются по сотне накинуть.

Если бы все покупатели разом устроили им блокаду хотя бы на одну-две недели, то ВБ сразу бы закатали губу и вернули прежние условия.

Да даже если и везут, то на свои склады, где хранение этих товаров оплачивают поставщики. Эти платные возвраты ни что иное, как необоснованное обогащение, особенно в отношении товаров со стоимостью менее 100 руб.

Заказала недавно любимые таблетки для посудомоечной машины (уже по завышенной в 2,5 раза цене). Пока они ехали до ПВЗ, появились десятки отзывов с фото, что внутри вместо прямоугольных трехслойных таблеток в инд. упаковке какие-то белые кругляки. Естественно, люди это возвращали. Но ВБ продолжил отгружать эту подделку. Отличная схема - отправить хз что и взять по 100 руб. за каждый возврат, а покупатели пусть потом пишут, доказывают, требуют.

А сколько детской одежды привозят не того размера. Заказывала как-то мембранные брюки, привезли на 2 размера меньше. Отказалась, перезаказала, а через пару дней получила их же!

Так продавцы тут не при чем. Смотрела несколько видео ИП, которые продают товары через ВБ, они все хором сказали, что этих денег не получают, более того, им тоже повысили стоимость услуг.

А в обычные магазины товар тоже не сам на автобусе приезжает, и там тоже работают люди, получающие зарплаты. Но там ведь с вас не берут по 100 руб. за каждую примерку.

Глупости не пишите. Они возят все вместе в больших коробках на одной машине, а не каждый заказ отдельно на такси.

Да они специально убрали из личных кабинетов информацию о % выкупа и т.п., чтобы стричь со всех.

У меня за 4 года сумма выкупа 525 тыс.! То же самое - возврат 100 руб. (хотя на сайте написано, что для крупных городов, к коим СПб явно относится, это 50 руб.) и сегодня еще и предоплата появилась.

Так же не учитывается стоимость и габариты.

Так они и размеры указать нормально не могут, особенно обувные. У производителя один, а по факту другой. А ростовку часто вообще не указывают. Мне на рост 174 см многие вещи с ВБ тупо коротки.
А на уточняющие вопросы ответ всегда один: "Продавец не предоставил информацию". Вот тут они о законе по защите прав потребителей что-то забывают. Они ОБЯЗАНЫ предоставлять покупателям исчерпывающую информацию о товаре.

Блажен, кто верует! )))

Естественно. У меня в личном кабинете все, что было возвращено по браку, отмечено как просто возврат...

С платными возвратами у вас эта разница очень быстро уедет в другую сторону.

Вот именно, что говорят. На сайте это нигде не написано. Дискриминация покупателей и продажа одного товара на разных условиях. Нарушают законодательство РФ и не морщатся.

Я просто перестала там заказывать, раньше покупала практически все там. Выкуп за 7 лет почти 3 миллиона руб. Ушла на Озон, если не вернут прежние условия, ну и черт с ними, жили без них и дальше проживем. Платить за то, чтобы посмотреть на вещь, нет спасибо. Из последнего заказала шторку в ванную, написано - тканевая, пришла клеенка полупрозрачная, и что мне теперь 100 руб. за это платить? Хватит...

Тоже в раздумьях, в корзине 30 позиций к сезону, 10 скорее всего будут либо с браком либо грязные. Штука многовато за примерки, учитывая, что большую часть я куплю.

Там некоторые вещи с браком путешествуют от покупателя к покупателю судя по отзывам. Пустил такую вещь в продажу и зарабатывай, хорошо устроились.

Добрый день. сегодня зашла в лк и ВБ пишет про 100 рублей. Я прям обалдела, написала в техподдержку и вот, что они мне прислали.
Сумма за обратную логистику взимается при возврате товара надлежащего качества. Данная функция была введена достаточно давно и действует не на все категории товаров. Сумма выкупа на списание обратной логистики никак не влияет. С данными условиями вы можете ознакомиться в ППТП пункт 7.9. Также мы работаем на основании ЗОЗПП статья 21.6 пункт 4. Надеемся, что данное введение не помешает нашему дальнейшему сотрудничеству, и мы сделаем всё возможное, чтобы товары были Вам доставлены надлежащего качества и радовали вас. Совершайте покупки более активно и скоро вам вновь станет доступен бесплатный возврат. Благодарим за обращение.
Я в ответ написала, что это жутко неудобно и вынуждена буду отказаться от сотрудничества, на что они мне ответили: Мы надеемся, что наши покупатели с пониманием отнесутся к данному условию. Ведь при внимательном выборе товаров для заказа, количество товаров от которых покупатель отказывается не велико. В случае же отказа от товара из-за дефекта или ошибки комплектации, стоимость транспортировки возвращенного товара от покупателя продавцу, будет возвращена.
На что я ответила, что в таком случае, я ухожу на другую торговую площадку где нет этого бреда. На что они снова мне прислали 1 вариант ответа слово в слово. Такое ощущение, что в ТП не люди сидят, а роботы работают или скрипты заученные.

А ничего что многие товары из заказа едут одной машиной , и не жирно ли за каждую единицу брать по 100 р? Какая разница 2 товара или 3, если он мелкий? Ладно если бы за весь заказ, я бы поняла ещё. Но так это слишком.

Да, какой смысл заказывать одежду если ты не можешь её примерить? В обычном магазине же не берут деньги за примерку. Хотя они также привозят товар в магазин. Сами короче придумали теперь сами не знают как вывернуться чтобы побольше содрать денег с людей.
У мужа фирма возит запчасти также бесплатно, даже какую-нибудь гаечку. И также возят туда-сюда бывает и бракованная и битая и не подошло и просто не дождался покупатель, но ни с кого дополнительный платы за доставку не берут. И ничего фирма работает

Теряют покупателей

Только 100 рублей получает не продавец товара, а вайлдбериз. А так вы понижаете рейтинг товару, а не валберизу, а покупатели не смогут нормально ориентироваться на качество при заказе

У меня товар пришёл на 111 руб и ниже написано, что за возврат этого товара будет браться 100 руб.

Я сегодня у них забирала заказ из 4-х наименований. И одино это был сарафан в комплекте не хватило футболки. Магазин или склад просто нее не положил а без нее сарпфан нельзя носить. Я сделала возврат, продавцу показа что не хватает футболки. Так с меня взяли 100 руб. Это как я в шоке. Магази ошибся а я буду за это платить, вот это ДА. Какой хороший бизнесс!!! мы будем платить по 100 рублей а они нам бракованные вещи. Незаконное обогащение Вам так не кажется?!

Ну у меня списали 100р, а после обращения вернули. Только был не брак, а некомплект (халат пришел без пояса). Они еще когда на обращение отвечали, представили дело так, что якобы это я сотрудника пункта выдачи не проинформировала, что мне пришел некомлект, хотя это, конечно, не так - всё я сразу сказала.

это косяк оператора в пвз. Когда отдаете некомплект говорите по браку и пусть отмечают - по браку, тогда не должны списывать, а если молча возвращать как комментатор выше то откуда им знать почему вернули - нет отметок особых значит 100 р спишут

Отличная мысль!! Буду так же делать

Когда была только покупателем тоже думала как большинство здесь пишет. А когда стала сама продавать одежду, у меня просто шок! Отправляешь новый товар, идеально упакованный, а его заказывают вместе с пятью такими же моделями в какую-нибудь деревню под Мичуринском из центральной части страны. Из-за того, что покупатель не читал отзывы по товару и описание, конечно же примерка и отказ. Дальше новое путешествие. И новая вещь превращается в тряпочку. Логистика из склада на склад, списание за брак, утилизация, выкуп, подмена товара покупателями, порча товара, налоги - это немалые расходы, порой уходящие в минус. Есть случаи, что выкупают, носят пару дней, и возвращают. Раз нет культуры аккуратного обращения с чужим товаром, платный возврат, хорошая мера. Очень благодарна покупателям, которые точно знают, чего хотят, задают вопросы, читают характеристики товара, выкупают, еще и спасибо пишут.

Че за бред, у меня даже карта привязана, естественно я зарегана, тоже так же удерживают 100р да я еще и предоплату должна вносить, а не оплачивать по факту

Ага, ждите, ВБ в принципе никогда не реагировал ни на что

Если бы вы были на аренде в ТЦ, вам бы этот , все таки малый процент возвратов показался ерундой.

цена на складах в вб по регионам отличается?

да, такое тоже есть. Тут все виноваты. В своем городе была в разных пвз, где-то вообще товар возвращенный не проверяют, не смотрят в каком он виде, а где-то обнюхивают). Сама примеряла брюки манго которые очевидно кто-то носил, не просто покрутился в примерочной, а носил пару дней это минимум, тк они вытянуться успели.

Та же ситуация. С 2020 года выкуп 600тр( заказываю и себе и всем бабушкам и соседям от себя, тк они не умеют) возврат каждой вещи 100р. Из принципа больше ничего не закажу пока не отменят

Написала на Валбери, что магазин прислал неполный комплект и деньги за возврат возвратили.

Тоже решила пока вообще ничего не заказывать недели 3-4. Посмотрю, отменят или нет. Не обломаюсь, если что, дойти или доехать до магазинов. Да и есть другие маркетплейсы в интернет. Пусть даже переплачу 500р, зато нервы поберегу, померю спокойно и не буду ждать месяц!!! (а такое было с Wb) возврат денег на карту. Да еще и обогащать эту мадам по 100 р за каждую! вещь! Представляете, сколько людей посещают пункты самовывоза в день???!!! И с каждого взять по 100р, а может и того больше, если пришло брак, недокомплект, не тот размер или качество г..но!? Бакальчук решила дополнительно миллионы себе в карман в сутки зарабатывать?! Ведь это не продавцам деньга пойдет, а ей. Хрен ей! И редьку в придачу! 😂

Тоже самое сегодня! Хотела 2 вещи заказать и написано, что 100р оплата возвращеных товаров. Вчера мне пришло уведомление от вайлдберриз, что могут увеличить до 100000 сумму, т.е. могу оплачивать товар после получения. Надо перейти для этого по ссылке и подтвердить согласие! Я перехожу, а там ссылка на тинькоф банк, не стала подтверждать. Какая - то афера..

Неделю назад было бесплатно, сейчас у меня тоже стоит платный возврат. Раньше это было введено в некоторых регионах, так сказать, для пробы, сейчас везде сделали.

Тоже задавала 2 раза вопрос, почему у одних есть платный возврат, у других нет. И все отвечают слово в слово. Конкретного ответа не дают, а копируют заготовленный

у меня процент выкупа - 95, и такое же сообщение...

Я давний клиен, покупаю там практически все. Моя сумма выкупа за год более 300 000 рублей...И ко мне применили эти меры!!! А подруга покупает на 20 000 руб в год и к ней нет!!! Конечно же они потеряют меня как клиента!!! Это просто возмутительные меры!!!!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, через какое время они возвращают деньги за возврат? А то я жду 2 дня, деньги не приходят, хотя написали что деньги отправили, ожидайте...

Мне в тот же день деньги приходили (когда отказывалась забирать заказ). Может если сначала забираешь, а потом передумываешь и возвращаешь - дольше? Или м.б. от банка зависит...