Теперь все возвраты на ВБ платные?

заказывала 2 вещи, обе сдала, сняли 50руб

Только сейчас заметила что за не подошедшую вещь 50🤪 пхаха вайлдберриз убил сам себя. Они только и держались на людях которые заказывали много и брали что хотели. *** мне все неудобства связанные с ожиданием товара если я отказавшись должна 50 рэ заплатить? Проще же в магаз сходить померять. эффективный менеджер пришел в wb. А вообще я слышала что будет ребрендинг. Так что видно схлопывается бренд и перед концов решили по максимуму наибать лохов. Проблемы с 50 и 100 р легко решаются привязыванием карты с нулевым балансом. Вот сегодня например я проснулась от звуком смс. Не успела забрать товар, wb пробовал снять 10 раз по 100😂 такое уже было в прошлом, они дней пять пробуют а потом отстают и перестают. У меня сумма выкупа больше полляма за 5-8 лет. Точно не помню сколько я пользуюсь wb. Теперь буду только мелочь заказывать типа лака для ногтей который практически не может быть плохим и прямо в пункте буду перекидывать суммы на оплату. А заказы джинсов по 15 штук и выкупа 2-3 моделей с отказом от всех остальных придется забыть. Очень жаль.

это больше всего подкупало - бесплатная примерка. Мне например далеко ездить в тц и я там быстро устаю. А недалеко от дома есть пвз, постоянно заказывала там все, от шампуня до верхней одежды. И на выбор в том числе. Теперь усе, прикрылась лавочка.

У меня за 2 года выкуп 800 тысяч и платный возврат. Увидев это я перестала заказывать вообще, потому что размеры, цвет, фактуру ткани указывают умышленно неверно. а уж как фотографии отличаются от реальности - все знают.

Померяла - не подошло- вернула. Отвязала карту. Но видимо в их базе данные карты запоминаются) Сняли таки несколько сотен за примерку 4 пар обуви. Неприятненько((((

Читайте, покупайте и смотрите лучше. Раньше было 50 р, если за товаром не пришёл в срок, а сейчас (все разные даты пишут), но у меня именно сегодня за возврат взяли 50р, те за утренний возврат, выкупленный позавчера ещё не взяли, а вечером ребёнок вернул полученный сегодня товар уже взяли. И при заказе товара уже есть предупреждение, что за возврат или отказ при получении 50 р за единицу

Это пока вы на постоплате. Сейчас многих опять переводят на предоплату, тогда уже не получится оплатить прям в пункте выдачи.

ввели бы рублей 10 за возврат никто бы так активно не возмущался, собрали бы те же затраты свои на логистику спокойно, а теперь огребают и продажи поди упали

К сожалению вы не правы!

Не переживайте, и до вас очередь дойдет

Вот и у меня так же

Да, я в шоке! У меня не один миллион и за возврат 120 рублевый сняли 50 рублей! Так что с 38 тоже возьмут.Фууу, чем богаче хозяйка становится на наших миллионах, тем мелочнее и жаднее! Это надо же до такого бизнеса додуматься? Гений просто, миллионы покупателей и не продавая товар забивать миллионы в карманы за воздух…

Первые пару недель, как только вся эта прелесть началась, тоже при каждом новом заказе писали, что возврат будет стоить 100 рублей, сейчас по новым правилам минимального процента выкупа и при сумме выкупа не менее 10 т.р. при оформлении заказа появилась графа, где пишут, что "для Вас возврат товара на склад бесплатный", и за последний возврат по браку ничего лишнего не списали! Т.е. раньше списывали абсолютно со всех, а щас, как я понимаю, нужно попасть под категорию "адекватных" покупателей с адекватным процентом выкупа не менее 45%, и тогда ничего лишнего не спишут)

Да вот нет!!! Вы внимательно почитайте! Если я верну, то они должны это домтавить обратно на склад и аот эта доставка и есть платная!

Согласна полностью и удаляю приложение у себя Качество часто не соответствует заявленному с размерами бардак и теперь ещё за это мы и плати 🙈 Сейчас есть где купить и без валюерис

Мне сотрудник пункта выдачи сказала, что процент выкупа будет 50%. Информация у них об этом уже есть.

…….« они должны это доставить обратно на склад и вот эта доставка и есть платная!»………………. . Пункт выдачи это уполномоченное отделение продавца вайсбериса, то есть сам ВБ. Может ВБ теперь будет с нас ещё деньги брать за то, что переносит заказанный товар между своими отделами/отделениями или от склада в машину?!🤬

Зато теперь будут думать прежде чем заказать кучу товара и потом все вернуть. Правильно чтр ввели это

С меня тоже сегодня 300 руб содрали. Очень неожиданно. Несколько дней назад возвращала - ничего не списывали. А сегодня сняли. Я вернула товары, которые не подошли , у них то маломерки, то большемерки, то качество г…, как тут угодаешь. Обнаглели. Ну, теперь большого смысла нет у них покупать.

Согласна с Вами. Три дня назад вернула пальто. Сразу не обратила внимания, что на нем нет бирки и запасной кнопки. Возможно ношеное, не понятно. На пальто в других цветах были и бирки запасная кнопка. Вернула - денег за возврат не взяли. Перезаказала . И мне снова приходит это же пальто без бирки. Я опять вернула и с меня ещё и денег сняли. Беспредельничают.

Для них это не проблема! Они и с привязанной снимут деньги, и с отвязанной тоже. 9 июня такое произошло. Пытаюсь достучаться, что произвели двойное списание, одно из них с отвязанной карты. Пока не могу добиться ответа на неправомерное списание с отвязанной карты

Полностью согласна, можно было ещё 50-100 рублей за весь заказ, а не за одну вещь. Продавцов мне не жалко вообще, они умышленно неправильно карточки товара заполняют и фото не соответствующие товарам загружаю, вот пусть сами за эти по катушки и платят, а мы при чем. Честных покупателей в разы больше, мошенников единицы. Кого они проучить решили? Я перешла на Озон, после того, как ВБ прислал 2 сумки с поломанным дном. Нашла их на озоне, оказались на 600 и 800 рублей дешевле, чем на ВБ! И упаковка прекрасная. Так что, может оно и к лучшему для нас.

Отказалась от 4 вещей в пункте выдачи, причём 2 из них не по моей вине, одна- не тот размер прислали, а вторая- брак. Пытались снять с каждой вещи по 50 руб с карты, но на карте денег не было и я отключила возможность оплаты картой в интернете. Через несколько дней сняли эти 200 руб с другой карты, которая НЕ ПРИВЯЗАНА к личному кабинету. Обнаглели! Как в личном кабинете указать, что был брак или несоответствие заказанному, непонятно, нет такой функции. Можно только, если вещь выкуплена, она появляется в разделе покупки и ее там можно выбрать. Но зачем я буду выкупать брак. А если не одобрят?

Указала в пункте получения заказов, что возвращаю два товара по наличию брака, сделала для себя фото брака! Все равно сняли 100 руб в ответе на обращение указали что их представитель в пункте приема не указал возврат по браку и мои фото им до балды! Новый способ зарабатывания денег на честных покупателях!

Нет,не вычли,одну пару вернула

Да уж,капец

Уже 50%

Думаю сейчас люди будут сами товар в примерочных браковать, который не хотят брать) чтоб 50 рублей с вещи не платить. В общем наживает Вайлдберриз себе проблем)

Так даже несмотря на то что если придет с браком , то с тебя все равно взымают плату ! Столько лет заказывала , теперь не буду . Наглости вайлдберис нет предела .

Здравствуйте, Ирина. Информирую вас, что с недавнего времени по правилам площадки при возврате товара надлежащего качества будет списана стоимость обратной логистики при сумме выкупа менее 10000 рублей или проценте выкупа менее 45%. С данной информацией вы можете ознакомиться непосредственно при оформлении заказа в "Корзине" или в Личном кабинете в разделе "Скидка покупателя". Благодарим за обращение.

Именно так! В моём случае сотрудник тоже указывал , что возврат по браку. Но или не туда указал, или не ту форму надо заполнять, в итоге информация о браке нигде не отобразилась. Т.е. сотрудников пунктов выдачи не проинформировали, как оформлять брак. А страдают покупатели!

Только бойкот тут поможет. Больше там не заказываю. То, как ежедневно меняется порог процента выкупа для бесплатной доставки - говорит о том, что они окончательно слетели с катушек. Вчера был 45, теперь уже 50! До этого люди писали, что был и 30, и 35, и 40!!! Короче, психи😆 К концу года, наверное, дойдут до 100% выкупа для бесплатной доставки😏 но весь этот цирк будет происходить без меня!

Теперь с суммой покупок менее 10000 И процентом меньше 50, сама в шоке, каждый день меняют условия 🙄

Уже подняли "адекватность" до 50% 🤔

Всё верно, только прописано 50 %.

Неуважаемый Вайлдберис, по всей видимости, решил покончить жизнь самоубийством особо изощренным способом. Мало того,, что процент выкупа для возможности бесплатного возврата увеличивается почти каждый день, так еще и в случае брака вы тоже должны оплачивать возврат!.
Удостоверилась опытным путем сегодня. Заказывала пальто, на внешней стороне изделия был порез ткани. Сотрудница пункта сообщила, что отметила в системе брак и списания за возврат не будет. Но через 2 часа 50 р. за бракованное пальто списали! Попыталась создать обращение о проверке, а этот товар не выбирается в списке, причем обращение надо подать в течение 24 ч. Короче, непроходимый квест стоимостью 50 р.! А пальтишко рваное можно и дальше продолжать отправлять и сшибать с каждого по 50-100 р. Вот это бизнес, ну просто молодцы!
Не знаю, кто вообще захочет там что-то и дальше заказывать на таких условиях. Очень жаль, что Вайлдберис заканчивает так плохо, а конец его близок и неминуем. Я 5 лет была постоянным клиентом этой площадки, но такое скотство уже ни в какие ворота не лезет. Больше я туда ни ногой, ни кликом мышки.

Это была вчера 45, а сегодня уже 50 % нужно...Так и до 70 дойдет...

09 июня специально спросила на ПВ ,если будет брак возьмут за возврат? Ответили да, а потом писать в поддержку, чтобы вернули деньги за списанный возврат. Так что очень жаль что так. ВБ себя повел. В озоне покупала, пришел брак спокойно забрали товар, за возврат денег не взяли, деньги вернули полностью. Тоже в ВБ придется не заказывать одежду. Т.к неприятно когда приходит какая нибудь тряпочка, типа юбка.

да, к сожалению с сегодняшнего дня, процент выкупа для бесплатного возврата начинаеися с 50%...

Не правда. Я уже очень давно ничего не возвращала. Я очень адекватный покупатель, с суммой выкупа более 100000. Но и для меня это правило действует. И заказывать, то что нужно примерить и, что может не подойти, нет никакого желания.

А у вас какой процент выкупа?У меня 65,5…Выкуп 113 тыс.Вернула бесплатно.

Озон, ламода

Обидно, возврата стала больше с моей стороны, но есть одно НО!!! Описание товара не всегда соответствует истине, по качеству тоже есть претензии, потом товар который с браком, его не изымают, а шлют дальше покупателям. Заказала вещь в двух размерах, и выходит, что 46 размер меньше, чем 44. И как покупать?! Если размерный ряд у них не всегда соответствует истине!

Уже 50%, и теперь, я думаю, этот процент будет расти.

Теперь уже 50%

сегодня очередное новшество от вайлдбериез, вчера процент выкупа был от 50%, а сегодня ради интереса зашла в личный кабинет и прочитала что снова платный возврат 100 а не 50 р, но процент выкупа упал до 10% или суммой выкупа не менее 10%...как то так

У них правило о возврате товара меняется чуть ли не каждый день
Уже сделали с 50%. И я думаю, они на этом проценте не остановятся.

У меня сумма выкупа больше 300т и % 48,7, а все равно платный возврат

Сделали это из-за того, что очень многие клиенты заказывают 10 размеров, а выкупают один. А логистику оплачивает продавец, Вб с продавца снимает. Если вещь не дорогая, то получается что продавец бесплатно продал вещь с таким подходом.

На своем примере, готова оплатить стоимость доставки всего заказа как делается в нормальных интернет-магазинах. Допустим мне разрешено 10 вещей получить в одном заказе, я это понимаю, примеряю, смотрю, подходит - беру, не подходит я возвращаю. Это оферта продавца, на которую я даю согласие. Но извините лупить по 50-100 руб с каждого товара, да еще и с бракованного, это ни в какие ворота. Не стоит столько доставка 10 предметов в одном заказе в один пункт выдачи.