Теперь все возвраты на ВБ платные?

У меня списали деньги с карты,которая давно была привязана.

Вот и я так считаю, со всего заказа, а не с каждой вещи. За возврат 10 вещей, половина из которых будет не соответствовать цвету и размеру, снимут 1000 рублей, это где столько доставка стоит? Правильно кто-то писал, вещи что, на такси везут? Что 5 вещей, что 500 везёт одна машина.

У них про цвет всегда одна отмазка: "на разных устройствах разная цветопередача". На всяких пробовала, но от этого цвет лучше не становится. На фото ярко и красиво, приходит бледня какая-то, а оказывается, что это мой телефон всегда виноват. Тоже не готова платить по 50 рублей за непонятно что. Оплату сразу уже убрали, подожду когда возврат платный уберут. За 2 года было столько брака, который учёлся в % возврата. Пусть сами у себя покупают.

Деньги снимают как раз за возврат товара на склад и не обязательно, что прошёл срок хранения. Выкупаешь в срок, а списание идёт.

Сделали бы градацию, действительно многие охапками заказывпют и не берут, например от 5 шт возврата, но за каждую извините, я в магаз лучше схожу, сами себе подножку ставят

Байкот обьявить, быстро на место все вернут.

причем понятно что бороться с неправильной цветопередачей бесполезно. Ладно когда съемку одежды на модели делает продавец, он свободен в выборе фото, но и вб делает свои фото и съемки, выставят свет такой что зеленый всегда голубой, а хаки выглядит как фисташковый. И понять это можно только по отзыву с фото. Либо заказывать самой. Я уж молчу о варианте когда одежда сфоткана на плоской поверхности, там габариты вообще сложно оценить.

Это может привести к тому, что народ начнёт целенаправленно портить вещи, чтобы не платить

Сумма выкупа и процент не меняются с выкупом,ложь,я проверяла.

Делов то , оторвал в примерочной пуговицу с мясом, брак. Ее саму продавцы сгнобят за такую политику.

% и сумма выкупа за 2 года. Поэтому меняется каждый день. Если вы 2 года нечего не будите заказывать, то сумма и % станут 0.

Почитываю форум поставщиков wb - пишут, продажи очень сильно упали, что неудивительно😬 посмотрим, что дальше будет...

Да, снимут. Заказала две расчески для кота ., еще не зная про платный возврат, стоили 250 и 300 руб, взяла одну, за другую списали 50 руб

У подруги тоже, а у меня с разных карт, но только не с основной и меняется постоянно основная карта ( стоит основная одна, а через пол часа смотрю- уже другая)

Вот вот!интересно, они вообще собираются обратную связь получать по этой инициативе? Кто-нибудь тестировал вообще это на фокус-группах у них . Или как всегда просто решили переложить на клиентов .

Я тоже перестану покупать крупные товары. Потому что качество не оч понятно что и как! Тем более, что да доставку всегда продавцы платили и вкладывали в стоимость товаров.

Все закончится снова как и с оплатой за все товары сразу: упадут продажи и все вернётся

роспотребнадзор молчит , мог бы встать на защиту прав потребителей!

С отвязанной карты только что списали, с... При чем за бракованный товар. А о браке я сказала оператору....

Тогда нечего продавать одежду и обувь, возврат которых будет ВСЕГДА! я выбрала три платья своего размера и два из них нисуразные, сшиты как попало, я что должна в этот момент о логистике ВБ думать??? Пусть тогда мелочь всякую продают

Я уже об этом думала))) в итоге ВБ получит на возврат вместо обычного товара груду бракованных вещей, которые уже никогда никто не купит, а это убытки вдвойне. Пусть губу свою закатают и вернут как было

Сын заказал стекло на телефон за 80 руб, пришло разбитое, оформили как брак, но всё равно сняли 100 руб, уже прошло 2 недели- сто рублей так и не вернули

уже 50

Хотела заказать на зиму кожаный пуховик, отложила 2 модели по два соседних размера. (больше 100 тыс за 4 штуки)Если выкуплю один, то три пойдут на возврат и прощай мои 54 % выкупа. Сыну и мужу всегда заказывала 3-4 куртки на выбор и одну обязательно покупали, теперь , похоже, нужно искать другую площадку, очень жаль..Моя сумма выкупа 240 тыс за 2 года, почему вы упускаете клиентов, которые действительно покупают товар на вашей площадке? Разве сумма выкупа более 200 тыс не говорит о том, что это ПОКУПАТЕЛЬ, а не просто примеряльщик ради развлечения?

А почему многие продавцы не удосуживаются подробнее описывать товар (размер, рост, параметры модели и одежды на ней), чтобы покупатель мог соотнести, как будет на нем сидеть данная модель. Может и возвратов было бы меньше???

Заказала сарафан 48 размера . В карточке указана окружность груди 94-98 см. По факту, при измерении сантиметровой лентой, ширина товара по груди - 90 см. Возврат платный. А кто мне заплатит за время, потраченное на заказ, поход в пункт выдачи, ожидание товара???

Они списывсют с сумму которую вы уже оплатили за товар .допустим кофта 300 а вам на карту придет 250

Я заказала 4 пары обуви одного размера и собираюсь их взять, прочитав отзывы, изучив описание, таблицу размеров и в принципе всю имеющуюся информацию о товаре и в итоге не беру ничего (!!!), т.к указав на узкую ногу продает на широкую или не указывает, что маломерка или полноту. Я в этот момент должна думать об их логистике???если продавцы профаны и даже не в состоянии составить адекватное описание???? Я уж молчу про обувь для детей там вообще темный лес. За редким исключением найдешь нормального продавца.Итог один виновны в первую очередь продавцы, приходящие на ВБ, а не постоянные покупатели, над которыми ВБ так и ищет повод поиздеваться. Если им так важны эти 50 р за каждый товар пусть тогда вкл.100 руб в стоимость сразу.

У меня сумма выкупа 188171, но процент выкупа 34,49%. Все равно содрали по 50 р.за каждую не выкупленную вещь. Хотя я специально заказываю несколько размеров одной вещи, т.к. размерная сетка зачастую не соответствует, а по отзывам трудно сориентироваться. В этом был большой плюс.Ну а раз его лишили, пусть сами и покупают вещи на WB! А я лучше пойду на рынок, или ближайший магазин, и с возможностью померить , совершу покупку. И все советуют так сделать!

У меня заказов на сумму свыше 250 тыс. И все равно по 50 р стоит за отказ от товара.

Слушайте, вот хоть убейте, но разговоры о платных возвратах начались в начале мая. Я с этого времени заказывала прилично на ВБ разных категорий (и мужское, и детское и себе) и выкупала далеко не всё. Но никаких денег с меня не удерживали, обыскалась информации кого конкретно касаются эти платные возвраты (может процент выкупа маленький и тд) ничего не нашла.

Поэтому возвращаю как и раньше, бесплатно. Долго ли такое у меня будет не понятно

Если есть какая то информация напишите пожалуйста)

Ребята, обновила приложение и всё стало понятно, процент выкупа должен быть более 50% от общей суммы заказа. Так что беру свой вопрос обратно)) разобралась))

У меня 65%,вернула за несколько дней две вещи без проблем.Сумма выкупа небольшая.114 тыс.Дело в проценте.

я только вчера об этом узнала! когда товар заказывала, в корзине пе было уведомления, что отказ платный! какие не подошли вещи я вернула, а через несколько часов с меня сняли деньги! я в ужесе. пишу им со вчерашнего дня и нет ответов.

Согласна, Валдберис наглеет день ото дня. С 45% подняли до 50%. Не уливлюсь, если завтра еще % поднимут. Очень все некорректно. Написано: что планый возврат для клиентов с суммой выкупа меньше 10 000р и! (а не или..) меньше 50% выкупа (опять же, чего: товара или суммы товара?). У меня сумма выкупа более 700 000р за 2 года, 48% выкупа и все равно, возврат платный. Теперь по % выкупа. По факту, это не процент выкупа, а % суммы выкупа. Вы покупаете 9 вещей по 100р, а 10 вещь за 10 000, от которой по каким-то причинам отказываетесь. Итог: купили 9 из 10 вещей (90% товаров), а по факту - менее 8 % от суммы заказа. Везде обман и "подводные камни".

Вообще то это не законно, что они не отдают деньги в полном объеме, т. к. у них заявлено, что доставка бесплатная!!! А интернет магазин, тот же самый, который не может идти против общих правил. Даже не очень законна оплата товара, видя его только на картинке. Т. е. продавец создает заведомо такие условия. Мне так и не вернули деньги за бракованные диски двд. И диски не взяли. Обращения отклоняют. 500рэ выбросила.

ВЫХОД ОДИН - ПЕРЕХОДИТЬ К КОНКУРЕНТУ ВСЕМ ИЗВЕСТНОМУ, ДА, ПО НЕКОТОРЫМ ПОЗИЦИЯМ ЧУТЬ ДОРОЖЕ, МНЕ ТОЖЕ НЕ НРАВИТСЯ. НО ЭТО ЛУЧШЕ, ЧЕМ 50/100 РУБЛЕЙ ДАРИТЬ ЭТОЙ КРИВОГЛАЗОЙ ЗА БРАК/НЕСООТВЕТСТВИЕ ОПИСАНИЮ! ПРЕДЛАГАЮ ЗАБАСТОВКУ! Я ЛИЧНО БОЛЬШЕ НЕ ЗАКАЗЫВАЮ! ПОСЛЕ ТОГО, КАК ВВЕЛИ ЭТУ ****, ЗАКАЗАЛА НА +10000 Р. (ОБЩАЯ СУММА ВЫКУПА ЗА 2 Г. ОКОЛО ПОЛЛЯМА), НО, ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ, ПРОЦЕНТ ВЫКУПА У МЕНЯ ПОСЛЕ ЭТОГО УПАЛ ЕЩЕ БОЛЬШЕ (Т.Е. ЧЕМ БОЛЬШЕ ПОКУПАЕШЬ, ТЕМ ОН У ТЕБЯ МЕНЬШЕ!!!!!)

ЗАБАСТОВКУ!!! ПОЛНЫЙ БЕСПЛАТНЫЙ ОТКАЗ ОТ *У*Н*Я*БЕРРИЗ!!!!!!!!!

Че неправда? Я описала свою ситуацию, и то, что творится в моем личном кабинете! Поделилась информацией с людьми, потому что все пишут о разной стоимости возврата и разном проценте выкупа!

74% сумма выкупа, и тоже пишут, что 100р стоимость возврата каждого товара. Думаю, от Вайлдберриз многие откажутся

Да, на упаковке экономит Вайлдберриз. В обычных магазинах примерка бесплатная. Качество товара на Вайлдберриз сомнительная, очень много брака. Так что, гудбай Вайлдберриз!

Такая же ерунда. Сегодня уже не менее 50%. Ну пусть сами покупают.

Хитро*опая ускоглазая! Значит процент выкупа они считают по сумме и как Вы правильно описали можно выкупить 9 товаров из 10 на сумму тысяча руб и вернуть 1 товар на тысячу, при этом по их расчётам процент выкупа будет 50%. Но купили то 9 из 10. Везли, доставляли 10 товаров, из них 9 забрали. При этом за возврат она берет по 50 р за каждую единицу возвращенного товара!!! Тогда и процент выкупа считайте по товарам. Флаг ей в **пу!!!

Всё меняется! У меня с каждой выкупленной вещью растет процент выкупа!

Я сегодня забирала блокноты по 143 р, под каждым было написано: 100 р стоимость возврата продавцу. Об этом уведомили в личном кабинете при оплате онлайн. Те перед покупкой информации об этом не было. Те Вайлдберриз обманывает покупателей. Надеюсь, на него обратят внимание надзорные органы и оштрафуют.

Будут. Свято место пусто не бывает

Нужно в Роспотребнадзор обращаться, это обман покупателя . Тк в официальной информации написано про выкуп менее 20%.

Почему я должна платить за возврат? если я померила вещь и эта вещь мне не подходит? или она оказалась мне в оочию не такой привлекательной, очень часто товар на фотографии несоответствует при примерки.

Снимут, один мужик здесь писал, что заказал какие-то шнуры за 150 р, но что-то не подошло, сняли 50 р. Нехило так, 30% от стоимости товара.

Согласна с вами, в качестве примера, продают вещи massimo dutti по 15, 20, 30 тысяч рублей. Посмотрите, описание отсутствует совсем, о вещи 3 слова: Португалия, блейзер, женский. Вещь по стоимости как половина зарплаты, и что мы о ней знаем? Чтобы не быть голословной вот артикул 86152576. Честно говоря, этот бренд я не знала, просто выскочила строка на главной странице, что massimo dutti теперь на ВБ, стало интересно, посмотрела, от цены офигела. Да за такую цену там целый рассказ должен быть о вещи, ещё и кусок ткани приложить должны. А виноват, конечно же, покупатель.

Попробуйте в настройках карт запретить оплату без смс-кода

Уже было курьером доставка взимали 200 рублей. Если ничего не купишь все равно плати 200. Руб.

Так у меня подруга работает менеджером в WB! Она свой заказ вернула по браку, деньги списали. Поддержка в ответ на обращение написала, что менеджер не отметил брак!!! Смех и грех! WB превратился в на*балово(((