Есть ли в России клиентский сервис?

Я не могу понять, почему в последнее время такое хамское отношение к клиентам? во многих сферах, повсеместно... из последнего: пришла по записи к парикмахеру, за 5 мин до назначенного времени. Захожу, здороваюсь, вижу, что парикмахер еще работает с другим клиентом, она мельком бросает на меня взгляд и сквозь зубы "здрасьте". Ну ок, сажусь, жду, когда освободится. проходит еще минут 10. они с клиентом смеются, что-то обсуждают, на меня ноль внимания. Затем клиент встает, расплачивается, идет на выход, говорит ей "пошли со мной покурим". Парикмахер ни слова не говоря, дефилирует мимо меня и выходит с ним курить на улицу. Сказать, что я офигела (лучше другое слово), это ничего не сказать. Я встала и ушла. Эта дама вообще ничего не сказала. Это вообще что??? И таких случаев не мало. И я не про эконом заведения говорю... Почему перестали вежливо относиться к клиентам в сфере услуг?