Мошенничество на маркетплейсе "Вайлдберриз"
Ольга
Мудрость форума: Социальная жизнь
- НЕ хозяйстенная и НЕ стыжусь этого :)3 854 ответа
- Хочу жить в патриархате!4 532 ответа
- Большой скандал с соседями2 033 ответа
- 30 лет для женщины - закат или расцвет?1 137 ответов
- Лягушка, которая барахталась, но не взбила масло155 417 ответов
- Ошибки молодости испортили всю мою жизнь423 ответа
- Уважение к беременным1 283 ответа
- Почему в РФ так хейтят женщин за возраст438 ответов
- А как вы пережили страшные и голодные 90-е годы?4 703 ответа
- Что заставляет россиян тосковать по СССР?2 394 ответа
90 ответов
Последний —
Перейти
Гость
Не вижу в этом большой проблемы, у них все равно дешевле, поэтому у них и покупают.
Но как минимум обратиться к самим вайлдберис с просьбой сделать более нормальную систему - не помешало бы.
Как минимум отмена товара бы действительно не помешала, хотя и их понять в этом плане можно.
У меня с этим проблем особой нет, я не набираю товара пачками. Однако более удобная и терпимая к пользователю схема была бы только плюсом.
Но как минимум обратиться к самим вайлдберис с просьбой сделать более нормальную систему - не помешало бы.
Как минимум отмена товара бы действительно не помешала, хотя и их понять в этом плане можно.
У меня с этим проблем особой нет, я не набираю товара пачками. Однако более удобная и терпимая к пользователю схема была бы только плюсом.
В прошлом году с меня снимали 100 р. за не выкупленный товар с браком, но вернули деньги. После... двухкратного (!) обращения в WB.
А вот то, что отказаться от ошибочно сделанного заказа стало теперь невозможно - это странно. Не понимаю, какой смысл самому WB гонять товар между складами и пунктами доставки, если покупатели могли почти сразу отменить ошибочный заказ. Аналогично - с застрявшей поставкой: мне недавно выслали вторую штуку, потому что заказ застрял где-то по дороге в пункт выдачи. Товар получила уже неделю, и... не могу отменить получение застрявшего в доставке товара, который так никуда и не едет. Ну не бред ли?
А вот то, что отказаться от ошибочно сделанного заказа стало теперь невозможно - это странно. Не понимаю, какой смысл самому WB гонять товар между складами и пунктами доставки, если покупатели могли почти сразу отменить ошибочный заказ. Аналогично - с застрявшей поставкой: мне недавно выслали вторую штуку, потому что заказ застрял где-то по дороге в пункт выдачи. Товар получила уже неделю, и... не могу отменить получение застрявшего в доставке товара, который так никуда и не едет. Ну не бред ли?
Евлапмия
Как ты отменишь заказ, если его уже выслали? Одно дело, когда он еще в сборке
Гость
Нацмены вкрай охамели.
Гость
Вайлдберриз не считает свой магазин интернет -площадкой. У них в документах он оформлен как обычный разничный магаз. Что конечно есть обман покупателя. Но можно судится и через суд доказывать, если вам надо.
Гость
Дело в том, что на маркетплейсе очень много продавцов, и есть те, которые нарушают права потребителей, не предоставляя достоверную необходимую информацию о товарах (например, состав изделия или страну производства) и бракованные товары. Отследить правомерность такого количество продавцов, зарегистрированных там, крайне сложно. Но надеюсь, что возможно будет в ближайшем будущем. Они то и портят репутацию всего маркетплейса. Плюс недобросовестные покупатели попадаются, которые могут подменить товар при примерке и получении (подруга работала в пункте выдачи и рассказывала про такие случаи).
Мир
Его сразу отправляют после заказа? Прям в ту же минуту?
Нет, конечно. По закону у покупателя должна быть возможность отказаться от товара, и не оплачивать доставку. Вся доставка, после отмены заказа, идёт по инициативе маркетплейса, значит покупатель не должен оплачивать доставку.
Нет, конечно. По закону у покупателя должна быть возможность отказаться от товара, и не оплачивать доставку. Вся доставка, после отмены заказа, идёт по инициативе маркетплейса, значит покупатель не должен оплачивать доставку.
Мир
Не вижу в этом большой проблемы, у них все равно дешевле, поэтому у них и покупают.
Но как минимум обратиться к самим вайлдберис с просьбой сделать более нормальную систему - не помешало бы.
Как минимум отмена товара бы действительно не помешала, хотя и их понять в этом плане можно.
У меня с этим проблем особой нет, я не набираю товара пачками. Однако более удобная и терпимая к пользователю схема была бы только плюсом.
Но как минимум обратиться к самим вайлдберис с просьбой сделать более нормальную систему - не помешало бы.
Как минимум отмена товара бы действительно не помешала, хотя и их понять в этом плане можно.
У меня с этим проблем особой нет, я не набираю товара пачками. Однако более удобная и терпимая к пользователю схема была бы только плюсом.
Это проблема, когда нарушают законы РФ, и права потребителей.
Гость
"Покупателю навязывается принудительная доставка товара, при отказе от которого, с покупателя взимается оплата в размере 100 рублей за каждую единицу за обратную доставку, которой можно было избежать, будь возможность отменить заказ."
Только с этим не согласна.
Правильно и делают, народ будет более ответственно подходить к заказу. А то закажут, отменят, опять закажут, потом дешевле найдут и давай нажимать кнопочки "оплатить", "отмена заказа". А продавец (на Вайлдберриз такие же люди продают как Вы и я) упаковывает, распечатывает накладные, отвозит в пункт сдачи/приема посылок, тратит время, а потом опа, отмена заказа и едь потом получай обратно эту посылку и все в пустую, а так хоть с паршивой овцы (несерьёзного покупателя) шерсти клок (100 руб, предполагаю, делятся между продавцом и сотрудниками Вайлдберриз).
Только с этим не согласна.
Правильно и делают, народ будет более ответственно подходить к заказу. А то закажут, отменят, опять закажут, потом дешевле найдут и давай нажимать кнопочки "оплатить", "отмена заказа". А продавец (на Вайлдберриз такие же люди продают как Вы и я) упаковывает, распечатывает накладные, отвозит в пункт сдачи/приема посылок, тратит время, а потом опа, отмена заказа и едь потом получай обратно эту посылку и все в пустую, а так хоть с паршивой овцы (несерьёзного покупателя) шерсти клок (100 руб, предполагаю, делятся между продавцом и сотрудниками Вайлдберриз).
Мир
"Покупателю навязывается принудительная доставка товара, при отказе от которого, с покупателя взимается оплата в размере 100 рублей за каждую единицу за обратную доставку, которой можно было избежать, будь возможность отменить заказ."
Только с этим не согласна.
Правильно и делают, народ будет более ответственно подходить к заказу. А то закажут, отменят, опять закажут, потом дешевле найдут и давай нажимать кнопочки "оплатить", "отмена заказа". А продавец (на Вайлдберриз такие же люди продают как Вы и я) упаковывает, распечатывает накладные, отвозит в пункт сдачи/приема посылок, тратит время, а потом опа, отмена заказа и едь потом получай обратно эту посылку и все в пустую, а так хоть с паршивой овцы (несерьёзного покупателя) шерсти клок (100 руб, предполагаю, делятся между продавцом и сотрудниками Вайлдберриз).
Только с этим не согласна.
Правильно и делают, народ будет более ответственно подходить к заказу. А то закажут, отменят, опять закажут, потом дешевле найдут и давай нажимать кнопочки "оплатить", "отмена заказа". А продавец (на Вайлдберриз такие же люди продают как Вы и я) упаковывает, распечатывает накладные, отвозит в пункт сдачи/приема посылок, тратит время, а потом опа, отмена заказа и едь потом получай обратно эту посылку и все в пустую, а так хоть с паршивой овцы (несерьёзного покупателя) шерсти клок (100 руб, предполагаю, делятся между продавцом и сотрудниками Вайлдберриз).
Они не могут это делать "правильно", поскольку тем самым нарушают закон о защите прав потребителей. Невозможно жить в цивилизованном обществе, и самостоятельно, и как хочешь трактовать те или иные правила и законодательные акты. А если самодуры на вайлдберрис решат прилюдно пороть покупателей за отмену заказа, это тоже будет "правильным"? Ну почему бы и нет, когда за основу берутся внутренние правила маркетплейса, а не законодательство РФ.
Гость
Владелица сказала, что платный возврат это борьба шопоголиками, которые набирают и не выкупают.
У меня 100% выкупа. Никогда не покупала одежду на Вайлдберриз. Беру обычно что-то очень нужное и мелкое. Нет ни одного возврата. И все равно постоянно появляется платный возврат 100-150 рублей. Я шопоголик по их мнению?
У меня 100% выкупа. Никогда не покупала одежду на Вайлдберриз. Беру обычно что-то очень нужное и мелкое. Нет ни одного возврата. И все равно постоянно появляется платный возврат 100-150 рублей. Я шопоголик по их мнению?
Владелица сказала, что платный возврат это борьба шопоголиками, которые набирают и не выкупают.
У меня 100% выкупа. Никогда не покупала одежду на Вайлдберриз. Беру обычно что-то очень нужное и мелкое. Нет ни одного возврата. И все равно постоянно появляется платный возврат 100-150 рублей. Я шопоголик по их мнению?
У меня 100% выкупа. Никогда не покупала одежду на Вайлдберриз. Беру обычно что-то очень нужное и мелкое. Нет ни одного возврата. И все равно постоянно появляется платный возврат 100-150 рублей. Я шопоголик по их мнению?
От товара зависит. На всякую мелочь или недорогой товар большого габарита может быть платная доставка с любым процентом выкупа.
Гость
Они не могут это делать "правильно", поскольку тем самым нарушают закон о защите прав потребителей. Невозможно жить в цивилизованном обществе, и самостоятельно, и как хочешь трактовать те или иные правила и законодательные акты. А если самодуры на вайлдберрис решат прилюдно пороть покупателей за отмену заказа, это тоже будет "правильным"? Ну почему бы и нет, когда за основу берутся внутренние правила маркетплейса, а не законодательство РФ.
Не задумывались, почему на Вайлдберриз дешевле, наверное потому, что остальные маркетплейсы уже в цену товара включили эти расходы за отказ от товара, и эта цена для все, а не единиц. Мы, те кто покупает и не отменяет товар оплачивает возврат товара этих нерадивых покупателей. А у Вайлдберриз, только предположение, оплачивает тот кто отказался.
Считаю, "что нечего платить и за себя и того парня", каждый за себя.
Считаю, "что нечего платить и за себя и того парня", каждый за себя.
Гость
От товара зависит. На всякую мелочь или недорогой товар большого габарита может быть платная доставка с любым процентом выкупа.
Я вас понимаю, но при чем здесь это? Вот цитата. Это она сказала 2 дня назад:
"Wildberries ввел платный возврат товаров, чтобы бороться с шопоголиками, заявила основательница маркетплейса, богатейшая женщина России по версии Forbes Татьяна Бакальчук.
«Здесь речь идет именно о тех, кто как шопоголики, что ли», — объяснила Бакальчук. "
Я не покупаю там бездумно, ни одного возврата.
Несколько дней назад было четыре покупки в корзине. Одна из них помпа для бутыли 19 литров. На нее был платный возврат.
Бывает 5-6 разных позиций в корзине и все с бесплатным возвратом. Бывает одна и 150 рублей грозятся снять.
В чем мой шопоголизм?)
"Wildberries ввел платный возврат товаров, чтобы бороться с шопоголиками, заявила основательница маркетплейса, богатейшая женщина России по версии Forbes Татьяна Бакальчук.
«Здесь речь идет именно о тех, кто как шопоголики, что ли», — объяснила Бакальчук. "
Я не покупаю там бездумно, ни одного возврата.
Несколько дней назад было четыре покупки в корзине. Одна из них помпа для бутыли 19 литров. На нее был платный возврат.
Бывает 5-6 разных позиций в корзине и все с бесплатным возвратом. Бывает одна и 150 рублей грозятся снять.
В чем мой шопоголизм?)
Мир
Не задумывались, почему на Вайлдберриз дешевле, наверное потому, что остальные маркетплейсы уже в цену товара включили эти расходы за отказ от товара, и эта цена для все, а не единиц. Мы, те кто покупает и не отменяет товар оплачивает возврат товара этих нерадивых покупателей. А у Вайлдберриз, только предположение, оплачивает тот кто отказался.
Считаю, "что нечего платить и за себя и того парня", каждый за себя.
Считаю, "что нечего платить и за себя и того парня", каждый за себя.
Что за чушь вы пишите?
Почему покупатель должен оплачивать доставку заказа, если через 10 минут он изъявил желание его отменить? Там не то, что товар в доставке, он ещё в сборку не отправлен! Почему в Озон есть возможность отменить заказ, и ценник по аналогичным товарам на вайлдберрис, бывает даже ниже?
Вы серьёзно считаете нормой, навязывать покупателю доставку в случае, конда он изъявил желание отказаться от заказа, лишить покупателя возможности отменить заказ до загрузки в авто, и взимать за неё оплату, что идёт взразрез с ЗАКОНОМ о защите прав потребителей!
За какого парня вы в этом случае платите? Бред бесправных хомяков 🤦🏻♀️
Почему покупатель должен оплачивать доставку заказа, если через 10 минут он изъявил желание его отменить? Там не то, что товар в доставке, он ещё в сборку не отправлен! Почему в Озон есть возможность отменить заказ, и ценник по аналогичным товарам на вайлдберрис, бывает даже ниже?
Вы серьёзно считаете нормой, навязывать покупателю доставку в случае, конда он изъявил желание отказаться от заказа, лишить покупателя возможности отменить заказ до загрузки в авто, и взимать за неё оплату, что идёт взразрез с ЗАКОНОМ о защите прав потребителей!
За какого парня вы в этом случае платите? Бред бесправных хомяков 🤦🏻♀️
Я уже давно отказалас от вб, разве что найду там что-то дешевле чем на озоне и точно заберу
Мир
"Нерадивые покупатели" ***.. 🤦🏻♀️ У каждого пользователя ПК или смартфона возможен т.н "миссклик", когда нечаянно нажмёшь не ту кнопку, тыкнешь не туда, завис аппарат или масса др. причин, и вуа-ля - у тебя в корзине уже товар, который тебе нафик не нужен. И это маразм, когда в 21 веке, в интернет магазине, нет возможности отменить заказ ни сразу, ни через полчаса, ни через два.
Абсолютная нелояльность к клиентам мошенников из ВБ вызывает всё меньше желания связываться с ними. На Озон те же аналогичные магазины, и порой, ценник по скидке, ниже.
Абсолютная нелояльность к клиентам мошенников из ВБ вызывает всё меньше желания связываться с ними. На Озон те же аналогичные магазины, и порой, ценник по скидке, ниже.
Мир
Я вас понимаю, но при чем здесь это? Вот цитата. Это она сказала 2 дня назад:
"Wildberries ввел платный возврат товаров, чтобы бороться с шопоголиками, заявила основательница маркетплейса, богатейшая женщина России по версии Forbes Татьяна Бакальчук.
«Здесь речь идет именно о тех, кто как шопоголики, что ли», — объяснила Бакальчук. "
Я не покупаю там бездумно, ни одного возврата.
Несколько дней назад было четыре покупки в корзине. Одна из них помпа для бутыли 19 литров. На нее был платный возврат.
Бывает 5-6 разных позиций в корзине и все с бесплатным возвратом. Бывает одна и 150 рублей грозятся снять.
В чем мой шопоголизм?)
"Wildberries ввел платный возврат товаров, чтобы бороться с шопоголиками, заявила основательница маркетплейса, богатейшая женщина России по версии Forbes Татьяна Бакальчук.
«Здесь речь идет именно о тех, кто как шопоголики, что ли», — объяснила Бакальчук. "
Я не покупаю там бездумно, ни одного возврата.
Несколько дней назад было четыре покупки в корзине. Одна из них помпа для бутыли 19 литров. На нее был платный возврат.
Бывает 5-6 разных позиций в корзине и все с бесплатным возвратом. Бывает одна и 150 рублей грозятся снять.
В чем мой шопоголизм?)
Ага, с шопоголизмом борятся, а возможности отменить заказ сразу после заказа, или до сборки, сортировки, нет возможности. )))
Эта баба просто хапуга, и обыкновенная мошенница, но прямо ведь не скажешь, поэтому приходиться выдумывать чушь про "борьбу" с шопоголизмом.
Эта баба просто хапуга, и обыкновенная мошенница, но прямо ведь не скажешь, поэтому приходиться выдумывать чушь про "борьбу" с шопоголизмом.
Я вас понимаю, но при чем здесь это? Вот цитата. Это она сказала 2 дня назад:
"Wildberries ввел платный возврат товаров, чтобы бороться с шопоголиками, заявила основательница маркетплейса, богатейшая женщина России по версии Forbes Татьяна Бакальчук.
«Здесь речь идет именно о тех, кто как шопоголики, что ли», — объяснила Бакальчук. "
Я не покупаю там бездумно, ни одного возврата.
Несколько дней назад было четыре покупки в корзине. Одна из них помпа для бутыли 19 литров. На нее был платный возврат.
Бывает 5-6 разных позиций в корзине и все с бесплатным возвратом. Бывает одна и 150 рублей грозятся снять.
В чем мой шопоголизм?)
"Wildberries ввел платный возврат товаров, чтобы бороться с шопоголиками, заявила основательница маркетплейса, богатейшая женщина России по версии Forbes Татьяна Бакальчук.
«Здесь речь идет именно о тех, кто как шопоголики, что ли», — объяснила Бакальчук. "
Я не покупаю там бездумно, ни одного возврата.
Несколько дней назад было четыре покупки в корзине. Одна из них помпа для бутыли 19 литров. На нее был платный возврат.
Бывает 5-6 разных позиций в корзине и все с бесплатным возвратом. Бывает одна и 150 рублей грозятся снять.
В чем мой шопоголизм?)
Вот прям никак не понятно? У покупателей с ощутимым процентом отказа платным становится отказ от любой их покупки. У остальных - платный отказ только либо на мелочь, либо на крупногабаритный товар.
У меня подавляющее большинство покупок на WB с бесплатным отказом.
У меня подавляющее большинство покупок на WB с бесплатным отказом.
Гость
Вот прям никак не понятно? У покупателей с ощутимым процентом отказа платным становится отказ от любой их покупки. У остальных - платный отказ только либо на мелочь, либо на крупногабаритный товар.
У меня подавляющее большинство покупок на WB с бесплатным отказом.
У меня подавляющее большинство покупок на WB с бесплатным отказом.
Бакальчук ничего не сказала про габариты платных возвратов!!! Она сказала только про шопоголиков. Что это введено из-за них.
Так бы и говорили честно, что мелочь за сто рублей всегда будет с платным отказом в сто пятьдесят рублей).
При этом я в основном покупаю мелочь и не всегда платный отказ. Чаще бесплатный, но мне не понятно, почему они угрожают снять с меня 100-150 рублей, если ранее обещали при 100% выкупе всегда бесплатный возврат. Как минимум, любой мой первый возврат должен быть бесплатный. Хоть на 100 рублей покупка, хоть на 10 тысяч.
И тема поднятая автором мне тоже не понятна. Знакомая случайно заказала всю корзину и пришлось ждать пока все доставят и отказываться платно. Минут 10 надо давать покупателю на возможность отказаться от покупки. За это время еще ничего не начинают собирать.
Так бы и говорили честно, что мелочь за сто рублей всегда будет с платным отказом в сто пятьдесят рублей).
При этом я в основном покупаю мелочь и не всегда платный отказ. Чаще бесплатный, но мне не понятно, почему они угрожают снять с меня 100-150 рублей, если ранее обещали при 100% выкупе всегда бесплатный возврат. Как минимум, любой мой первый возврат должен быть бесплатный. Хоть на 100 рублей покупка, хоть на 10 тысяч.
И тема поднятая автором мне тоже не понятна. Знакомая случайно заказала всю корзину и пришлось ждать пока все доставят и отказываться платно. Минут 10 надо давать покупателю на возможность отказаться от покупки. За это время еще ничего не начинают собирать.
Вот прям никак не понятно? У покупателей с ощутимым процентом отказа платным становится отказ от любой их покупки. У остальных - платный отказ только либо на мелочь, либо на крупногабаритный товар.
У меня подавляющее большинство покупок на WB с бесплатным отказом.
У меня подавляющее большинство покупок на WB с бесплатным отказом.
У меея напрмер всего 50% выкупа, но вот почему. Заказала юбку, она пришла не в размер, закпзала другаю, оказалась просвечивает, заказала ботинки, описании написано кожа, приехали -на коробке: кожа искусственная и тд и тп. Если продавцы не хотят чтоб возвращали товар, пусть делают нормальные карточки с полным описанием
Гость
У меея напрмер всего 50% выкупа, но вот почему. Заказала юбку, она пришла не в размер, закпзала другаю, оказалась просвечивает, заказала ботинки, описании написано кожа, приехали -на коробке: кожа искусственная и тд и тп. Если продавцы не хотят чтоб возвращали товар, пусть делают нормальные карточки с полным описанием
"Если продавцы не хотят чтоб возвращали товар, пусть делают нормальные карточки с полным описанием"
Если продавцы будут честно писать в характеристиках, кто ж тогда это г....но покупать будет?
Как продавцы любят говорить? "Бизнес и ничего личного".
Если продавцы будут честно писать в характеристиках, кто ж тогда это г....но покупать будет?
Как продавцы любят говорить? "Бизнес и ничего личного".
Эксперты Woman.ru
-
Золотых Вера ВладимировнаПсихолог197 ответов -
Абрамов СергейПсихолог314 ответов
-
Елизавета ПолетПсихолог4 801
-
Светлана ТатьяненкоПсихолог16 ответов
-
Екатерина МетляеваПсихолог111 ответов
-
Кулик Елена БорисовнаСемейный психолог10 ответов
-
Владислав ПоляковКоуч индивидуального...36 ответов
-
Сергей ГубановПсихолог23 ответа
-
Виктория ТолкачеваПсихолог1 ответ
-
Садовников ЭрнестПсихолог....1 031
Гость
У меея напрмер всего 50% выкупа, но вот почему. Заказала юбку, она пришла не в размер, закпзала другаю, оказалась просвечивает, заказала ботинки, описании написано кожа, приехали -на коробке: кожа искусственная и тд и тп. Если продавцы не хотят чтоб возвращали товар, пусть делают нормальные карточки с полным описанием
Так можно оставить отзив. Что б другие покупатели видели и даже фото прикрепить.
Евлапмия
Его сразу отправляют после заказа? Прям в ту же минуту?
Нет, конечно. По закону у покупателя должна быть возможность отказаться от товара, и не оплачивать доставку. Вся доставка, после отмены заказа, идёт по инициативе маркетплейса, значит покупатель не должен оплачивать доставку.
Нет, конечно. По закону у покупателя должна быть возможность отказаться от товара, и не оплачивать доставку. Вся доставка, после отмены заказа, идёт по инициативе маркетплейса, значит покупатель не должен оплачивать доставку.
Если товар на ближайшем складе к городу, то могут в течение трех часов собрать. У меня так было и отменить это сложнее всегда
Непридуманные истории
Мир
Если товар на ближайшем складе к городу, то могут в течение трех часов собрать. У меня так было и отменить это сложнее всегда
Даже если и так, но по закону о защите прав потребителей покупатель вправе отменить заказ в процессе его сборки, и передвижения. Что по факту - валдберрис нарушают закон РФ, не давая возможность покупателю отменить заказ.
У меня была ситуация: в течение 10 минут после клика "заказать", я пыталась отменить заказ, мне в вб отказали в этом. Навязали доставку, за которую украли 100 рублей с моей карты.
Сейчас в процессе разбирательств. И нет, не из-за 100 рублей, а из-за элементарного нарушения моих прав. Нужно будет, и в суд подам, но пока отправила им досудебную претензию, и письмо в Роспотребнадзор.
У меня была ситуация: в течение 10 минут после клика "заказать", я пыталась отменить заказ, мне в вб отказали в этом. Навязали доставку, за которую украли 100 рублей с моей карты.
Сейчас в процессе разбирательств. И нет, не из-за 100 рублей, а из-за элементарного нарушения моих прав. Нужно будет, и в суд подам, но пока отправила им досудебную претензию, и письмо в Роспотребнадзор.
Евлапмия
Даже если и так, но по закону о защите прав потребителей покупатель вправе отменить заказ в процессе его сборки, и передвижения. Что по факту - валдберрис нарушают закон РФ, не давая возможность покупателю отменить заказ.
У меня была ситуация: в течение 10 минут после клика "заказать", я пыталась отменить заказ, мне в вб отказали в этом. Навязали доставку, за которую украли 100 рублей с моей карты.
Сейчас в процессе разбирательств. И нет, не из-за 100 рублей, а из-за элементарного нарушения моих прав. Нужно будет, и в суд подам, но пока отправила им досудебную претензию, и письмо в Роспотребнадзор.
У меня была ситуация: в течение 10 минут после клика "заказать", я пыталась отменить заказ, мне в вб отказали в этом. Навязали доставку, за которую украли 100 рублей с моей карты.
Сейчас в процессе разбирательств. И нет, не из-за 100 рублей, а из-за элементарного нарушения моих прав. Нужно будет, и в суд подам, но пока отправила им досудебную претензию, и письмо в Роспотребнадзор.
На этапе формирования еще куда не шло, но в том же ла редуте отменить нельзя, когда уже выслана посылка. Это не реально технически. А правила, которые маркетплейс или магазин устанавливает - это хозян - барин. Он несет свои расходы и имеет право за собой менять правила
Евлапмия
На этапе формирования еще куда не шло, но в том же ла редуте отменить нельзя, когда уже выслана посылка. Это не реально технически. А правила, которые маркетплейс или магазин устанавливает - это хозян - барин. Он несет свои расходы и имеет право за собой менять правила
Мне по браку деньги вернули
Мир
На этапе формирования еще куда не шло, но в том же ла редуте отменить нельзя, когда уже выслана посылка. Это не реально технически. А правила, которые маркетплейс или магазин устанавливает - это хозян - барин. Он несет свои расходы и имеет право за собой менять правила
Правила магазина не могут быть выше закона, поймите эту простую истину. Ну никак, понимаете, никакие местнячковые правила не имеют силы перед законодательством, УК.
Гость
Так и есть, в моем случае магазин сам увеличил количество единиц товара, пришёл брак за который с меня списали средства, возвращать отказываются
Даже если и так, но по закону о защите прав потребителей покупатель вправе отменить заказ в процессе его сборки, и передвижения. Что по факту - валдберрис нарушают закон РФ, не давая возможность покупателю отменить заказ.
У меня была ситуация: в течение 10 минут после клика "заказать", я пыталась отменить заказ, мне в вб отказали в этом. Навязали доставку, за которую украли 100 рублей с моей карты.
Сейчас в процессе разбирательств. И нет, не из-за 100 рублей, а из-за элементарного нарушения моих прав. Нужно будет, и в суд подам, но пока отправила им досудебную претензию, и письмо в Роспотребнадзор.
У меня была ситуация: в течение 10 минут после клика "заказать", я пыталась отменить заказ, мне в вб отказали в этом. Навязали доставку, за которую украли 100 рублей с моей карты.
Сейчас в процессе разбирательств. И нет, не из-за 100 рублей, а из-за элементарного нарушения моих прав. Нужно будет, и в суд подам, но пока отправила им досудебную претензию, и письмо в Роспотребнадзор.
Где то была информация, что на владелицу вб группа товарищей подала иск в суд за списание денег за возвраты. Суд признал такое списание незаконным. А владелице вб пофиг, как нарушала закон так и нарушает
Евлапмия
Где то была информация, что на владелицу вб группа товарищей подала иск в суд за списание денег за возвраты. Суд признал такое списание незаконным. А владелице вб пофиг, как нарушала закон так и нарушает
Странно, что магазин в своё время не подавал жалобу на женщин, которые заказывали по 20 курток и ни одну не покупали, а магазин нёс расходы из-за этого. Я лично всегда заказывала не более 2-х вещей.
Мир
Найдите мне противоречие между законодательством и тем, что магазин вносит корректировки по доставке.
Вы сами найдите) Перечитайте тему автора, там указана статья РФ, прочитайте статью, там найдёте несоответствия. Всё очень просто, таким образом человек учится разбираться в законодательных актах, и что важно - в своих правах.
Мир
Где то была информация, что на владелицу вб группа товарищей подала иск в суд за списание денег за возвраты. Суд признал такое списание незаконным. А владелице вб пофиг, как нарушала закон так и нарушает
Не удивительно, что этой шаражкой заинтересовались в Госдуме 🤔
Сейчас время такое, многие правонарушители находят себе место на скамье подсудимых, а все думали, наверное, что неприкосновенные.
Сейчас время такое, многие правонарушители находят себе место на скамье подсудимых, а все думали, наверное, что неприкосновенные.
Евлапмия
Списывают, кстати, не за всё деньги. Очень многое без списания
Евлапмия
Кто-то в гос.думе просто решил оттяпать чужой бизнес. Всё как обычно
Странно, что магазин в своё время не подавал жалобу на женщин, которые заказывали по 20 курток и ни одну не покупали, а магазин нёс расходы из-за этого. Я лично всегда заказывала не более 2-х вещей.
Это называлось "процент выкупа", от него зависела персональная скидка
Магазин несет расходы, но экономит на аренде помещения и продавцах. Не нравится , пусть продает свои товары в магазине
Магазин несет расходы, но экономит на аренде помещения и продавцах. Не нравится , пусть продает свои товары в магазине
Евлапмия
Евлапмия
Это называлось "процент выкупа", от него зависела персональная скидка
Магазин несет расходы, но экономит на аренде помещения и продавцах. Не нравится , пусть продает свои товары в магазине
Магазин несет расходы, но экономит на аренде помещения и продавцах. Не нравится , пусть продает свои товары в магазине
ВБ - это даже не просто один магазин. Это же площадка, которая объединяет разные магазины и предоставляет место другим магазинам. Там зачастую и скидки бывают больше и доставка удобнее и быстрее. Плюс возврат делаешь сразу и на месте, без оформления вских бумажек
Евлапмия
Есть озон, кому ВБ не нравится. Есть ламода
Мир
До меня всё доходит. Не считайте других глупее Вас))) у меня иная позиция по этому вопросу. Уж не из тех ли Вы покупателей, что делали массу заказов, а потом ничего не выкупали...
У меня нет иной позиции, когда нарушают мои права, и воруют деньги с моей карты за услугу, от которой я отказалась.
Кто-то лох, и готов дарить ненасытным миллиардерам свои кровные, заработанные; кто-то нет - и вносит свой вклад в развитие цивилизованного общества, где соблюдаются права и свободы человека.
Кто-то лох, и готов дарить ненасытным миллиардерам свои кровные, заработанные; кто-то нет - и вносит свой вклад в развитие цивилизованного общества, где соблюдаются права и свободы человека.
Мир
Конечно мы пойдём на Озон, но ещё прикроем лавочку ВБ 😊 Сегодня написала ещё жалобу в прокуратуру, и обращение в Госдуму.
Все обмнутые покупатели могут сделать то же самое, у этих структур есть электронные приёмные, только нужно авторизоваться на Госуслугах.
Все обмнутые покупатели могут сделать то же самое, у этих структур есть электронные приёмные, только нужно авторизоваться на Госуслугах.
ВБ - это даже не просто один магазин. Это же площадка, которая объединяет разные магазины и предоставляет место другим магазинам. Там зачастую и скидки бывают больше и доставка удобнее и быстрее. Плюс возврат делаешь сразу и на месте, без оформления вских бумажек
Да я все понимаю, если что я не их тех, кто из 40 курток ничего не покупает. Но у меня реально была ситуация,когда нужна была юбка определенного цвета и фасона. Я заказала одну, оказалось не то, вторую, потом третью итд. Наверное с 10го раза оказалалссь такая. И это не я капризная, а мне принзжали ужас какие юбки. То на 2 размера больше, то меньше, то прозрачные, то вообще фото не соответствовали.
У меня нет иной позиции, когда нарушают мои права, и воруют деньги с моей карты за услугу, от которой я отказалась.
Кто-то лох, и готов дарить ненасытным миллиардерам свои кровные, заработанные; кто-то нет - и вносит свой вклад в развитие цивилизованного общества, где соблюдаются права и свободы человека.
Кто-то лох, и готов дарить ненасытным миллиардерам свои кровные, заработанные; кто-то нет - и вносит свой вклад в развитие цивилизованного общества, где соблюдаются права и свободы человека.
Под каждым словом подписываюсь
Евлапмия
У меня нет иной позиции, когда нарушают мои права, и воруют деньги с моей карты за услугу, от которой я отказалась.
Кто-то лох, и готов дарить ненасытным миллиардерам свои кровные, заработанные; кто-то нет - и вносит свой вклад в развитие цивилизованного общества, где соблюдаются права и свободы человека.
Кто-то лох, и готов дарить ненасытным миллиардерам свои кровные, заработанные; кто-то нет - и вносит свой вклад в развитие цивилизованного общества, где соблюдаются права и свободы человека.
У меня никто не ворует деньги
Следующая тема
Предыдущая тема
Покупателю навязывается принудительная доставка товара, при отказе от которого, с покупателя взимается оплата в размере 100 рублей за каждую единицу за обратную доставку, которой можно было избежать, будь возможность отменить заказ.
Ситуация с бракованным товаром тоже не лучше: в пункте приёма сотрудник не делает никаких пометок о браке, соответственно, отказываясь от бракованного заказа, с покупателя снова взимается плата за обратную доставку, а бракованный товар приезжает к другому покупателю.
Я предлагаю писать жалобы в Роспотребнадзор по данному правонарушению, при необходимости можно подать коллективное заявление в суд с требованием денежной компенсации.
Мы можем, объединившись, положить конец мошенническому сервису "привет из 90х", и заставить руководство "Вайлдберрис" соблюдать законы РФ.
Хорошие новости: деятельностью данного маркетплейса заинтересовались в Госдуме: пройдут слушания, и были направлены соответствующие запросы в МВД.