Ремонт стиральных машин

Девочки помогите! Стиральной машине 1,5 года как купили Самсунг, заметила что потеет стекло на протяжении всей стирки,прикоснулась к стеклу -ледяное стекло. Выходит машинка не греет воду!!? Опыта нету с ремонтом стиралок.Решили сами устранить поломку,подсказали вытащить тен. Сняли тен он чистый,как новый! Теперь срочно нужно мастера вызывать. Подскажите кто сталкивался с такой проблемой?! Срочно нужен ответ...