Здравствуйте.
Обычно, когда человека именно заставляют что то сделать, включается реакция сопротивления.
Мы можем только спросить у человека что то или попросить о чем то.
Попробуйте спокойно поговорить с девочкой, объяснить важность ситуации для вас, попросить ее помощи.
Ну и наконец спросить, что отталкивает ее от того, чтобы идти к соседям, возможно вы узнаете что то новое.