Отвечать не в бровь, а в глаз, умеете?

Раньше если меня обвиняли в чем несправедливо, или критиковали, или проезжались на мой счет - я стояла краснела, заикалась и мямлила, пыталась оправдаться. Всегда завидовала в детстве тем, кто умеет ответить так, что наезжающий сам стоит и моргает, а все кругом смеются. Сейчас я вдруг вспомнила какой была раньше (читаю на старости лет Гарри Поттера, там подобные ситуации описаны), и какой стала теперь. Могу так отбрить - мало не покажется. Я в какой-то момент перестала боятся, стала меньше думать как я выгляжу со стороны, а больше смотреть что человек из себя представляет, и ответные ядовитые реплики вылетают на автомате. Ну вобщем я собой горжусь, молодец :) Всегда хотела такой стать, и не заметила как стала. А вы помните после каких событий изменились? У меня был эпизод: заказчик пытается выбить нереальную скидку, придирается к продукции, выискивает недостатки, которых нет, вобщем выносит мозг и торгуется. После десятого объяснения что существует утвержденный прайс, что все мыслимые скидки уже дали ему и прочие увещевания, а он все равно ноет я не выдержала и предельно вежливым тоном (уловив в его речи хохляцкий акцент) спросила у него громко на весь офис: "У вас фамилия случайно не на "о" заканчивается?" Он обиделся, смешался и ушел с продукцией, не пытаясь дальше скинуть цену. Правда потом мне было стыдно перед коммерческим директором, который при разговоре был и фамилия у него как раз на "о" :)))))