А почему ты должна сдеоживаться, если тот кто орет - агрессивно НЕ сдерживается прямо на тебя? Я обычно просто ухожу, не общаюсь с такими. Было дело, директор имела привычку орать. Так вот я до бешенства ее доводила попыткой выяснить, будет она профессионально себя вести или не может не орать. Когда выяснилось, что просто не умеет, я уволилась. Мое время и нервы стоят дорого, я никогда не позволю орать на себя.