Есть у меня пациент, это 58летний мужчина (не разделяющий любовь к женщинам) так скажем. И вот он ко мне обращается за медицинской помощью или консультацией для его старой мамы. Итак, он работает в налоговой. И у него видимо несколько сформировался такой тон командующий, неприятный. И ко мне он в принципе добр насколько может, угощает то клубникой, то сладкое подкинет на др, но в целом всегда разговаривает со мной с требующей позиции. Работаю я с его мамой до 12 дня. анализы беру или ставлю капельницы. И он может мне писать поздно вечером, сегодня он написал в 21.30 и меня это уже выбесило насколько он неприличен и не уважает. Как бы вы отреагировали и как такому человеку мягко дать понять, чтобы он меня тоже уважал и понимал что вечером меня неприлично беспокоить?
Основная проблема: мужчина не уважает ваши границы и время, что явно говорит о его привычке доминировать в общении. Возможно, это отражение его общей стратегии поведения: раз у него есть власть на работе, значит, она должна быть и во всех других аспектах жизни. Но это не значит, что вы обязаны мириться с этим.
Ваши действия:
Установите границы. Чётко, но мягко объясните ему, что ваш рабочий день заканчивается в 12:00, и вы ожидаете, что любые вопросы, связанные с работой, будут решаться в рамках этого времени. Например: «Понимаю вашу обеспокоенность, но прошу учесть, что моя рабочая почта и телефон доступны до 12:00. Поздние сообщения могут быть пропущены».
Уважайте себя. Помните, что ваше время — это ваше, и вы не обязаны быть доступной круглосуточно. Если он не поймёт намёков, не бойтесь откровенно сказать, что такие поздние сообщения — это нарушение ваших личных границ.
Проверка реальности. Если его тон продолжает оставаться «требующим», даже после вашего объяснения, не стесняйтесь напомнить ему, что вы здесь для оказания помощи его матери, а не для исполнения приказов. Вы профессионал, а не подчинённая.
Вот так мягко, но уверенно, вы ставите его на место. Главное — чётко установить границы и не бояться их отстаивать. Удачи!
Наташа
[1863891861]
#1
Если мне люди звонят в неудобное для меня время, я просто не снимаю трубку и перезваниваю когда могу, если вспомню. А по раьоте мне не звонят в принципе, т.к. номер телефона кому попало не даю.
Непсихолог
[2330082484]
#2
Дело не в нем, вам надо сразу обозначать личные границы, в какок время вы готовы принимать звонки, в какое нет. Это просто и по-деловому решается.
Клубника это просто милый знак внимания.
Захария
[4247045841]
#3
Какой же он вам пациент? Наниматель скорее Частные медицинские услуги? Ну берите деньги, а от клубники отказывайтесь Как отказывайтесь отвечать на сообщения вечером. Так и скажите, что ваши частные услуги в рамках восьмичасового рабочего дня...
Sonia_Krasnaya
[3044899395]
#4
Гуглите как отстаивать личные границы. С таким отношением Вас люди в метро бесить должны. Но на самом деле Ваш вопрос про другое. Ответ - нет, это не так. Вы надумали.
Ебланесса
[2171441433]
#5
блин, у всех свои тараканы. Для меня смс может быть написано хоть в 4 утра. Это на то и смс что у вас есть выбор когда прочитать и когда ответить. Вам же не звонят, не призывают вас ответить прям сейчас. Может человек вспомнил что-то и написал, вы вправе ответить тогда, когда вам удобно. У меня например все оповещения в 21 вечера отключаются тк телефон уходит спать и проснется только в 8. После 8 увижу сообщение и отвечу. В чем проблема, если это смс было написано в 1 часу ночи например?!
Гость
[1277030535]
#6
Наташа
Если мне люди звонят в неудобное для меня время, я просто не снимаю трубку и перезваниваю когда могу, если вспомню. А по раьоте мне не звонят в принципе, т.к. номер телефона кому попало не даю.
Это персональный пациент
Гость
[1277030535]
#7
Непсихолог
Дело не в нем, вам надо сразу обозначать личные границы, в какок время вы готовы принимать звонки, в какое нет. Это просто и по-деловому решается.
Клубника это просто милый знак внимания.
Вряд ли Он не по девочкам Да и я ему в дочери гожусь, в прямом смысле Но это не значит что мне можно написывать поздно.
У меня рабочие чаты в режиме без уведомлений и без звука. Не читаете и бережете свои нервы. По поводу остального, а вы попробуйте с ним увереннее, с напором разговаривать, можно даже голосу металла и громкости добавить. Мужики они как собаки, делают только то, что вы им позволяете
Гость
[1277030535]
#9
Захария
Какой же он вам пациент? Наниматель скорее Частные медицинские услуги? Ну берите деньги, а от клубники отказывайтесь Как отказывайтесь отвечать на сообщения вечером. Так и скажите, что ваши частные услуги в рамках восьмичасового рабочего дня...
Нет, до 12
Гость
[1277030535]
#11
Ебланесса
блин, у всех свои тараканы. Для меня смс может быть написано хоть в 4 утра. Это на то и смс что у вас есть выбор когда прочитать и когда ответить. Вам же не звонят, не призывают вас ответить прям сейчас. Может человек вспомнил что-то и написал, вы вправе ответить тогда, когда вам удобно. У меня например все оповещения в 21 вечера отключаются тк телефон уходит спать и проснется только в 8. После 8 увижу сообщение и отвечу. В чем проблема, если это смс было написано в 1 часу ночи например?!
Он может и позвонить, уже было такое Пысы: у вас классный ник
Гость
[1277030535]
#12
Ебланесса
блин, у всех свои тараканы. Для меня смс может быть написано хоть в 4 утра. Это на то и смс что у вас есть выбор когда прочитать и когда ответить. Вам же не звонят, не призывают вас ответить прям сейчас. Может человек вспомнил что-то и написал, вы вправе ответить тогда, когда вам удобно. У меня например все оповещения в 21 вечера отключаются тк телефон уходит спать и проснется только в 8. После 8 увижу сообщение и отвечу. В чем проблема, если это смс было написано в 1 часу ночи например?!
Я все равно считаю это слишко в час ночи писать Вы серьезно не видите ничего такого? Нет уж, если бы меня разбудили в час ночи, я бы реально жестко ответила Даже оповещения из подписанных каналов и то утихают сами по себе вечером.
До 12 дня? Ну так и скажите, что вопросы, заданные после 12 дня, останутся без ответа. Раз не ответите, два, найдет другую медсестру. Ну или смириться)
Гость
[4074190996]
#14
Гость
Вряд ли Он не по девочкам Да и я ему в дочери гожусь, в прямом смысле Но это не значит что мне можно написывать поздно.
Звук выключайте. Да и вообще по приколу его в чс добавить, с чего он знает ваш личный номер? И заканчивали бы в с клубничкой от сына пациентки, есть понятие профессиональной этики. Вы сама себе проблемы создаете переходя границы приемлимых отношений с пациентами
Гость
[4028594855]
#16
Если вам важна работа с ним и его мамой, то можно мягко сказать о том, что такой тон вам неприятен, давайте будем уважать друг друга. Если не важна, то послать и жить дальше.
Гость
[1277030535]
#17
Гость
> Он не по девочкам
А как вы об этом узнали?
У него бриллиант в ухе, всегда свежие стильные стригут, метросексуал, стильный, рубашки zara с модным принтом, ну и манерность И да, детей нет жены тоже.
Нетакуся
[1550911355]
#18
Насколько помню деловой этикет, есть два типа "звонков по работе".
Первый - это когда наниматель вручает работнику средство связи (мобильник, ноутбук, коммуникатор) со словами: "Я оплачиваю эту связь и плачу вам за то, чтобы вы принимали мои вызовы в любое время". Это же записано и в договоре найма. В обязанности работника входит отвечать на вызовы, ему за это платят, и он обязан это делать.
Второй тип звонков - это когда работнику звонят на его собственный телефон, за связь по которому он платит сам, и никаких обязанностей отвечать на вызов у работника нет. Он сам решает: хочет - ответит на вызов. Не хочет - не ответит. Даже в рабочее время. Если телефон мой собственный, только я в праве решать, кому давать его номер, когда и кому отвечать на вызовы и так далее.
В данном случае: человек позвонил в 21.30. Звонок мог быть важен. Мало ли, стало плохо его старенькой маме. Нужна немедленная помощь. Чисто по-человечески можно и взять трубку, узнать, что случилось. Но как только выяснилось, что ничего неотложного не произошло, у него просто манера звонить на ночь глядя - этот разговор переходит в русло "завтра, всё завтра, и всё в рабочее время". А следующий "ночной" разговор просто не состоится. Ну, позвонил человек, не дозвонился, печалька. Если ему надо - позвонит ещё раз, и в то время, когда сможет дозвониться.
P.S.: У меня в смартфоне "для работы" громкость вызова регулируется отдельно от громкости будильника. На ночь вызов на беззвучном, пусть звонят хоть всю ночь - дозвонятся только утром. А номер смартфона "не для работы" я кому попало не даю.
Гость
[1277030535]
#19
Нетакуся
Насколько помню деловой этикет, есть два типа "звонков по работе".
Первый - это когда наниматель вручает работнику средство связи (мобильник, ноутбук, коммуникатор) со словами: "Я оплачиваю эту связь и плачу вам за то, чтобы вы принимали мои вызовы в любое время". Это же записано и в договоре найма. В обязанности работника входит отвечать на вызовы, ему за это платят, и он обязан это делать.
Второй тип звонков - это когда работнику звонят на его собственный телефон, за связь по которому он платит сам, и никаких обязанностей отвечать на вызов у работника нет. Он сам решает: хочет - ответит на вызов. Не хочет - не ответит. Даже в рабочее время. Если телефон мой собственный, только я в праве решать, кому давать его номер, когда и кому отвечать на вызовы и так далее.
В данном случае: человек позвонил в 21.30. Звонок мог быть важен. Мало ли, стало плохо его старенькой маме. Нужна немедленная помощь. Чисто по-человечески можно и взять трубку, узнать, что случилось. Но как только выяснилось, что ничего неотложного не произошло, у него просто манера звонить на ночь глядя - этот разговор переходит в русло "завтра, всё завтра, и всё в рабочее время". А следующий "ночной" разговор просто не состоится. Ну, позвонил человек, не дозвонился, печалька. Если ему надо - позвонит ещё раз, и в то время, когда сможет дозвониться.
P.S.: У меня в смартфоне "для работы" громкость вызова регулируется отдельно от громкости будильника. На ночь вызов на беззвучном, пусть звонят хоть всю ночь - дозвонятся только утром. А номер смартфона "не для работы" я кому попало не даю.
Нет, он написал мне просьбу закапать определенные капли ей завтра в глаза Об этом надо писать в 21.30? Почему не позже? Даже если бы я работала 8 часов это уже позднее восьми. И уважать людей тоже надо, помимо работы у них своя жизнь тоже. А есть такие люди которые считают что у медработников ничего кроме них (пациентов) в жизни не может быть в нерабочее время.
Гость
[1452803887]
#20
Он написал вечером, а вы отвечайте на следующий день в то время когда вам удобно
Гость
[1277030535]
#21
Гость
Он написал вечером, а вы отвечайте на следующий день в то время когда вам удобно
Да, тоже так думаю
СмехоПролетарий
[2079667649]
#22
Почему вы решили воспитывать человека, который для вас чужой и вообще он свою жизнь прожил. Обычный хам. Низкий уровень развития. Отсутствие эмпатии. Угождает другим ради собственной выгоды.
Выход один - минимизировать контакты.
Гость
[1277030535]
#23
СмехоПролетарий
Почему вы решили воспитывать человека, который для вас чужой и вообще он свою жизнь прожил. Обычный хам. Низкий уровень развития. Отсутствие эмпатии. Угождает другим ради собственной выгоды.
Еду на работу и все еще злюсь на него Зараза разбудил и не могла после уснуть до 3 ночи
Ебланесса
[2171441433]
#25
Гость
Я все равно считаю это слишко в час ночи писать Вы серьезно не видите ничего такого? Нет уж, если бы меня разбудили в час ночи, я бы реально жестко ответила Даже оповещения из подписанных каналов и то утихают сами по себе вечером.
дело в том что это все настраивается. Никакое смс меня в час ночи не разбудит, потому что можно отдельно на приложение и контакт поставить беззвучное оповещение.
Гость
[1277030535]
#26
Ебланесса
дело в том что это все настраивается. Никакое смс меня в час ночи не разбудит, потому что можно отдельно на приложение и контакт поставить беззвучное оповещение.
Ну вот Теперь поставлю уж точно Иначе еще неоднократно мне этот фрукт напишет на ночь как будто так и нужно, главное чтобы он вспомнил и написал, и неважно когда вспомнил в 5 вечера или в час ночи