Но это нормальное требование
Если работаешь с клиентами, так надо знать все это..
Непонятные слова это названия специфические? Я вот в косметологии, например, ни бум- бум, вообще. Меня бы не удивило, что мне надо выучить названия, суть, различия процедур..
Не понятно, что вас удивляет...