Терминал не выдал чек, …

Терминал не выдал чек, справочная служба корректно посылает. Куда можно обратиться за помощью?

Добрый день. Во вторник впервые решила оплатить квитанцию за квартиру через терминал Qiwi в магазине Любимец Фортуны на Тихвинской. Ошибиться с вводом данных не могла т.к. во - первых, проверила 3 раза, во - вторых, на экране терминала показано какие цифры вводить, так что ошибиться трудно. Введя все данные и внеся деньги (2600р) на панели терминала не было указанно следующих действий, типа, "распечатать чек" или "далее". Т.е. не ясно прошел платеж или нет, чек мне не выдал терминал. Я тут же позвонила в службу поддержки, мне сказали что мой платеж еще не виден и т.д. Перезвонив через 3 часа, там операторы как заряженные говорят, что мы ни чем не можем помочь, пишите письмо, с вами свяжутся. На мой вопрос, когда со мой свяжутся и вопрос будет рассмотрен, опят ответ - с вами свяжутся. Только что еще раз звонила, мой платеж, не не шли, просили написать письмо, сообщила, что написала, говорят, ждите...
Сегодня зашла в этот магазин и посмотрела, там камеры направленны как раз на этот терминал, т.е. факт внесения мною денег будет виден.
Подскажите, возможно у кого-то был такой случай, к кому можно обращаться за помощью, в службе поддержки и владельцы данного терминала, корректно посылают.

24 апреля 2009, 15:38

Germany

[3177027757]

Ответить автору

Мудрость форума: Психология

23 ответа

Последний — 21 февраля 2013, 16:34 Перейти

корзина_вазелина

[1213013]

24 апреля 2009, 15:58

этими "кивями" одни проблемы.они всех коректно посылают-такова политика компании)

гость

[3584666483]

24 апреля 2009, 16:02

корзина вазелина, займись делом! достала уже....в каждой ж....е затычка

корзина_вазелина

[1213013]

24 апреля 2009, 16:03

гость

Сообщение было удалено

я бы с удовольствием занялась, НО я ж на работе- какие тут могут быть дела?

Кузькина мать

[3182114087]

24 апреля 2009, 16:06

корзина_вазелина

Сообщение было удалено

)))))))))))))!!!!!!!!

Гость

[3004956357]

24 апреля 2009, 16:33

В роспотребнадзор

гость

[2199759829]

24 апреля 2009, 16:49

Какого провайдера оплачивали? Постараюсь найти ваш платеж.

Germany

[3177027757]

24 апреля 2009, 16:52

оплачивала услуги ЖКХ, оплата квитанции кварплаты, ╧ терминала 8523243, код платежа 1076020221. больше данных у меня нет, т.к. нкт чека :(

Гость

[3345650870]

24 апреля 2009, 17:01

Была такая же проблема! Оплачивала услуги Ростелеком. Также терминал не распечатал чек и деньги не дошли. Позвонила, сказали написать письмо. Написала письмо на почтовый адрес. Прислали подтверждение получения письма. Разбирлись 4 месяца. В итоге вернули деньги. Больше через терминалы не оплачиваю.

Гость

[3345650870]

24 апреля 2009, 17:02

не на почтовый, на электронный адрес. ссори за ошибку.

Germany

[3177027757]

24 апреля 2009, 17:07

#10

8,9 Т.е. Вам пришлось 4 месяца им звонить или каким образом вы действовали?

Эйва

[684069926]

24 апреля 2009, 17:09

#11

Вы картой оплачивали или наличными? Если картой, то в данных банка видно какая сумма и на какой счет переведена.

Germany

[3177027757]

24 апреля 2009, 17:10

#12

наличными, несла в окошко для приема денег на терминале.

дп

[300602843]

24 апреля 2009, 17:12

#13

так мож все хорошо. че паникуете

Germany

[3177027757]

24 апреля 2009, 17:18

#14

так мне с упорством говорят, что платежа нет. Ждите ответа. У меня нет возможности второй раз платит за квартиру такую сумму. Так что вот.

Гость

[2096227423]

24 апреля 2009, 19:37

#15

Не так давно в Комсомолке была целая статья на такую тему. Хотела вырезать, сохранить... Там целая система, что делать в таком случае. Черт, так жалею теперь, что не сохранила. Автор, может удастся найти где-нибудь на сайте КР в архивах?

123

[4064948119]

24 апреля 2009, 22:13

#16

автор, обратитесь в роспотребнадзор

Гость

[1420092272]

25 апреля 2009, 01:59

#17

Неужели вам трудно забежать в Банк, и спокойно оплатить? Есть множество сбербанков, где очень мало народу..В конце концов, потратить 30 минут уж лучше чем столько нервов. Тем более если у вас нет больше денег на оплату( Эти терминалы очень часто не выдают чек, если будете дальше так делать, попробуйте сначала хотя бы 10 р на моб кинуть, посмотреть, идет чек или нет.

Ждите, пишите, ищите в инете-думаю, там есть нужная вам информация.

Удачи вам!

Гость

[2233129814]

25 апреля 2009, 04:50

#18

Кстати,на чеках из терминалов, часто бывает плохая

краска, которая просто стирается через некоторое время

и остается только беленькая пустая бумажка.Это тоже

наверное такой способ обмана?

Нежный огонь

[3342448821]

25 апреля 2009, 11:27

#19

Сейчас наша фирма рассматривает договор с этими QIWI, в смысле чтобы люди могли оплачивать наши услуги через их терминалы.

Смотрю я, отзывы от QIWI не очень хорошие. Тамошние менеджеры - сначала тянули время; теперь наши юристы ругаются, что договоры составлены так, что ответственность системы QIWI за какой-то сбой с деньгами - минимальная. Покажу юристам этот тред.

Germany

[3177027757]

25 апреля 2009, 12:03

#20

Вчера перерыла весь интернет, нашла много информации, можно спросить у яндекса и гугла типа "если терминал qiwi не выдал чек" выяснилось, что таких как я много и с гораздо большими суммами.

А еще я нашла пресс секретаря Qiwi Юлию Мансурову, в Моем круге, и написала ей туда, т.к. она давала интервью, что типа мы тут не при чем, статью, тоже можно найти в инете.

В понедельник буду звонить ей на прямую. Вчера 2 раза звонила в службу поддержки вечером, опять одно и то же, ждите....

Мария

[2476575284]

25 апреля 2009, 13:45

#21

Необходимо написать претензию в банке, который проводит платежи данного терминала (как правило на терминале указана справочная служба банка). В терминале есть внутреняя лента, которая фиксирует все платежи. Банку просто надо будет провести инкассацию, пересчитать все деньги и если будут найдены излишки на основании чековой внутренней ленты, то деньги Вам вернут только на основании заявления. Так что пишите заявление на поиск средств, снимайте в отделении банка копию и ждите.

Гость

[3339771164]

08 декабря 2010, 15:18

#22

Прочла отзывы и поняла: денег я своих не дождусь... Сумма, конечно, невелика, но тот факт, что тебя просто кинули, просто раздражает. Так и хочется написать какую-то ябеду на этих гнусов. Вот только куда?

Внимание

Администрация сайта Woman.ru не дает оценку рекомендациям и отзывам о лечении, препаратах и специалистах, о которых идет речь в этой ветке. Помните, что дискуссия ведется не только врачами, но и обычными читателями, поэтому некоторые советы могут быть не безопасны для вашего здоровья. Перед любым лечением или приемом лекарственных средств рекомендуем обратиться к специалистам!

Эксперты Woman.ru