Эгоистичные родители с маленьким ребёнком в ресторане

Вчера была с подругой в ресторане, который находится в центре Санкт-Петербурга. И там мне пришлось оказаться в отвратительной ситуации. Все началось с того, что мужчина и женщина заблокировали главный вход в ресторан коляской, и им даже в голову не пришло, что они мешают другим посетителям заходить и выходить. Когда я выразила свое недовольство этой ситуацией (была в дорогом платье и не хотела протискиваться), то папаша в ответ предложил мне: “Ну вы бочком пройдите как-нибудь”. Стало понятно, что он не собирается отодвигать коляску с прохода.
Ладно, промолчала и прошла, протиснувшись. Зашли в ресторан, нам предложили выбрать столик. Мы выбрали удобный столик и сели. Заказали несколько блюд и кофе. Спустя 5 минут заходит эта семья с ребёнком. Ребенку примерно 2 года. Недолго думая, садятся прямо в середину зала, далеко от детского уголка. Ребёнок все время бегает от их стола до детского уголка, а это немаленькое расстояние, пробегает через 3 стола.
Родители не обращают внимания, официанты тоже. Потом ребёнок расположился около у нашего стола на проходе и раскидал под нашим столом карандаши. Официанты молча ходили и не предпринимали ничего, перешагивая через ребёнка и его игрушки. Нахождение ребенка рядом с нами не только раздражало нас, но и для него это было опасно, так как в любой момент я могла пролить на него кофе или уронить кружку на голову.
Я подозвала официанта и сказала, что мне такая ситуация портит вечер, что мне просто-напросто мешает ребёнок у моего стола. Спросила, почему его родители не держат его за своим столом? Официант не успел толком ничего ответить, как мамаша вскочила и начала тарахтеть: «А что вы нам не сказали? Надо было нам просто сказать». Я в шоке отвечаю: «Ну это же очевидно, что ваш ребёнок устроил в ресторане игровую комнату по всему залу и мешает людям ужинать и приятно проводить вечер. Держите ребёнка рядом с собой, не мешайте другим».
После моих слов неадекватный папаша начал мне угрожать: «Замолчи, иначе я сам сейчас буду с тобой разговаривать”. Это вместо извинений за неудобства. Далее перешёл на личность, и когда я в пятый раз попросила убрать ребёнка от моего стола, повторив, что он мне мешает, папаша сказал: “А мне мешаешь ты». Ребёнок продолжал играть там же. Официанты молча забились под барную стойку, отказываясь решать проблему. Я подошла к ним и попросила разрешить ситуацию, происходившую на территории их заведения. На сою просьбу мне сказали: «Что за детский сад? Пересядьте на другое место».
А почему я должна менять локацию на менее удобную в углу, если неудобство приносят посетители с 2-летним ребёнком? Почему официанты не попросили их перевести за стол у игровой комнаты? Я пришла в ресторан, где я хочу спокойно провести вечер, а не в забегаловку. И обеспечить комфорт для всех посетителей - это обязанность и ответственность персонала. Я была постоянным клиентом данного заведения, и теперь я туда больше деньги не понесу. Ценник высокий. Потеряли клиента. Но этого недостаточно. Какие меры я могу предпринять, чтобы не оставить это место безнаказанным? Как мне лучше написать жалобу? Эти неадекватные родители решили, что они хотят сесть в середине зала, а не на тех местах, что рассчитаны на детей. Зачем переться с ребёнком в ресторан, если тот не умеет себя вести в общественных местах? Я понимаю, когда приходят семьи с детьми от 5 лет и старше, но 2-летку зачем туда тащить? Есть отдельные детские кафе, предназначенные только для родителей и детей, с большой игровой комнатой.