Ну так всё легко и просто делается: ищите книгу жалоб или сразу требуйте позвать администратора или директора, им объясняйте как оно есть, что кассир позволяет себе хамские выпады в адрес вас потребителя и затем ее отмутузят, а может и выгонят :). Не забывайте о правиле "Покупатель всегда прав". Не молчите, не терпите, сразу смело идите напролом. За вас обязательно заступятся, если, конечно, вы ничего не украли из магаза, но это уже другое....