Гость
Статьи
Коммунальные платежи

Коммунальные платежи

Может быть есть на форуме знающие люди, которые подскажут что нужно делать в такой ситуации. Я живу в Москве. Летом я долго не платила, не так давно зашла заплатить, но не в Сбер , где обычно плачУ, а в банк Москвы и оказалась совершенно не готова , когда кассир банка сказала, что в платежке сумма выше чем по расчету квартплаты, которая высвечивается у нее на мониторе компьютера. И разница весьма существенная - по трем месяцам 130, 300, и 500 руб соответсвенно. тоесть получается, что я должна была переплатить не много ни мало почти тысячу руб. я решила заплатить по платежке и затем разобраться в расчетном узле. Но когда туда пришла, то кроме крика ничего не улышала. Что со всем этим делать дальше?

Автор
30 ответов
Последний — 08 ноября 2010, 15:23 Перейти
1.
чувак

требовать перерасчета

2.
Автор

В расчетном узле не признаются, что они взяли больше. А у меня нет ни какого подтвержения неправильного расчета, кроме слов кассира в банке. В следующий раз , когда пойду платить, если будет такая же петрушка, то попрошу кассира распечатать платежку со вторыми данными( надеюсь. что это можно будет сделать)

3.
Автор

И по видимому я не первая пришла в расчетный узел с претензиями, так как реакция на мои слова была совершенно не адекватная, мадам, к которой я обратилась с вопросом, сразу начала орать в голос, а затем вскочила и убежала. И пока я там стояла, она отсутствовала, и пришла только тогда когда я вышла.

4.
V

Да они вообще оборзели в этих РЕУ.. требуйте объяснений

5.
V

А вообще, кто-нибудь знает, куда на них жаловаться? ведь есть вышестоящие организации

6.
гость

автор вы какая то страная- причем здесь вообще кассир в банке? вы должны посмотреть в свою платежку из ЕРЦ и ТАМ ВСЕ ПОДРОБНО РАСПИСАНО : за воду столько то (если у вас нет счетчиков воды), за канализацию столько то, за содержание и рем. столько то , антена , газ и прочее! вы что как с луны то? вот и смотрите по платежке, в каком пункте вам начитали больше, чем обычно? чаще всего косяки с водой... посмотрите сколько кубов вам насчитали и какая цена за эти кубы... если больше чем обычно , идите в ерц и спрашивайте "по какой причине по такой то статье расходов, с меня взяли больше за тот или иной месяц".

7.
Гость
V

А вообще, кто-нибудь знает, куда на них жаловаться? ведь есть вышестоящие организации

Суд. И там они становятся мегавежливыми.

8.
Гость

Хотя, если просто пожаловаться хотите, то в Мэрию.

9.
Автор
гость

автор вы какая то страная- причем здесь вообще кассир в банке? вы должны посмотреть в свою платежку из ЕРЦ и ТАМ ВСЕ ПОДРОБНО РАСПИСАНО : за воду столько то (если у вас нет счетчиков воды), за канализацию столько то, за содержание и рем. столько то , антена , газ и прочее! вы что как с луны то? вот и смотрите по платежке, в каком пункте вам начитали больше, чем обычно? чаще всего косяки с водой... посмотрите сколько кубов вам насчитали и какая цена за эти кубы... если больше чем обычно , идите в ерц и спрашивайте "по какой причине по такой то статье расходов, с меня взяли больше за тот или иной месяц".

Я не странная, я просто в первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией когда пришла в тот банк, в котором есть все эти расчеты в электронном виде и они9 то есть расчеты за мою квартиру) не сходятся с тем, что мне распечатали в бумажной платежке. Вы что, думаете, что кассирша мне наврала для того, что бы я ей заплатила меньше денег чем написано в платежке? не похоже. Я платила одновременно за две квартиры которые расположены в разных районах и разница в оплате только по одной из них, по другой все сходится копейка в копейку.

10.
Автор

И вообще вопрос не о том, что насчитали больше или меньше, а о том, что расчет, который посылается в банк получился намного меньше того, который посылается мне. То есть моя платежка является " немножко " фальшивой.Это же откровенное мошенничество. А как с этим бороться, я не знаю.

11.
гость
Автор

Я не странная, я просто в первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией когда пришла в тот банк, в котором есть все эти расчеты в электронном виде и они9 то есть расчеты за мою квартиру) не сходятся с тем, что мне распечатали в бумажной платежке. Вы что, думаете, что кассирша мне наврала для того, что бы я ей заплатила меньше денег чем написано в платежке? не похоже. Я платила одновременно за две квартиры которые расположены в разных районах и разница в оплате только по одной из них, по другой все сходится копейка в копейку.

автор вы уж изВините, но у вас логики ноль...и сообразительность хромает. ПРИ ЧЕМ ЗДЕСЬ БАНК? да у банка может быть, что угодно... в том числе и куча ИСКАЖЕННОЙ ИНФОРМАЦИИ... банк он всего лишь посредник который проводит платежи. Все это, конечно, не исключает ошибку при рассчетах в самом ЕРЦ... НО т.к. всеми этими расчетами ИЗНАЧАЛЬНО занимается ЕРЦ то и вопрос нужно задавать ерц, но задавать их с умом (если вас посылает сотрудник ерц идите к начальнику отдела). Только послали вас, чувствую, не спроста... наверняка начали бубнить, что то несвязное про то что вам "в банке сказали", "сделайте мне перерасчет" и прочую "инфу" полученную от "бубушек у подъезда". Я вам сказала что нужно сделать, НУЖНО ПРОВЕРИТЬ СКОЛЬКО ВАМ НАСЧИТАЛИ ПО ВСЕМ СТАТЬЯМ В ОТДЕЛЬНОСТИ, сравнить с теми месяцами по которым у вас нет вопросов.... если по какой то из статей найдете глобадьные различия- в этом направлении и копайте... я вам так же сказала, что чаще всего недоразумения с водой... А кассир в банке вообще не причем , левый человек, который и сам мог ошибится и у них в банке могла быть неверная инфа. Ваше дело САМОЙ НАЙТИ В КАКОЙ СТАТЬЕ ВАМ НЕ ПРАВИЛЬНО РАССЧИТАЛИ. Вот когда сами все проверите, тогда и поймете кому и какие задавать вопросы -в банк или в ЕРЦ.

12.
гость
Автор

И вообще вопрос не о том, что насчитали больше или меньше, а о том, что расчет, который посылается в банк получился намного меньше того, который посылается мне. То есть моя платежка является " немножко " фальшивой.Это же откровенное мошенничество. А как с этим бороться, я не знаю.

Мошенничисто в этой облости возможно только если человек слепой или тупой. Вы что не знаете тарифы на воду и нормы потребления? Знаете , эта инфа не секрет. Вы не знаете расценок на газ? или вы не знает расценок за антену, домофон и прочее? ДА ВСЕ ЭТИ РАСЦЕНКИ В ОТКРЫТОМ ДОСТУПЕ.Сядьте и сами рассчитайте. И еще раз напоминаю в банке могли ошибиться... НО И В ЕРЦ МОГЛИ ТОЖЕ ОШИБИТСЯ, нужно самой все проверить- вы же не школьница за которую родители все решают- вы взрослый полноценный член общества- уж в такой ерунде как оплата ком. услуг разобратся раз плюнуть. И НЕ НАДО ОРИЕНТИРОВАТСЯ НА ТО ЧТО ВАМ ГОВОРИТ ОРГАНИЗАЦИЯ ПОСРЕДНИК (т.е. банк)

13.
Автор.

12. гость, я вам уже два раза написала, что разговор был в банке Москва - этот банк принимает все платежи, он не посредник, а конечная инстанция. И меня не волнует то, что мне насчитали больше или меньше,, что насчитали что то лишнее за воду, да что угодно. меня волнует то, что данные по этим расчетам расходятся - платежка в банке намного меньше чем та, что я получаю на руки. Кассиру не имело смысла мне врать. А в ЕРЦ обычно не ошибаются. а целенаправленно увеличивают расчеты в большую сторону, не буду вам объяснять, зачем это делается, вы и так, наверно, сами догадываетесь. Так же как догадываетесь и о назначении мифических долгов, которые постоянно приходят на отдельных платежках и в которых постоянно разные цифры. Наверно опять прикажете считать это за ошибки ЕРЦ ? Если в прошлом году нам насчитали расход воды по 40 кубов на человека в месяц, то чуть до суда не дошло. столько скандалов было, потом пересчитали А тут непонятно что делать? брать выписку в банке? делать запрос? или еще что?

14.
гость

я вас читаю и мне просто больше нечего сказать... когда человек лишен логики это серьезная проблема. Одно ваше утверждение что БАНК МОЖЕТ БЫТЬ КОНЕЧНОЙ ИНСТАНЦИЕ,при приеме платежей за комуналку, говорит о вашей грамотности в таких вопросах... я, конечно ,тоже не истина в последней инстанции но по таким банальным вопросам не туплю. А мошенничества и на е бок, где можно и где нельзя, обычно боятся малограмотные люди, у которых на фоне этой самой малограмотности, развиваются фобии о вселенском сговоре и обмане... Вы просто несете такую глупость, причем, я вам про ивана (про то как проверить почему имеются расхождения в данных и про то как найти ту статью , где нассчитали лишнего), а вы мне про болвана (несвязная чушь про то что "Кассиру не имело смысла мне врать" - мысль об ошибки вы почему то упорно отметаете... про "А в ЕРЦ обычно не ошибаются. а целенаправленно увеличивают расчеты в большую сторону" и прочее не имеющее отношения к корню проблемы), а корень то проблемы прост- вам насчитали лишнего (или не насчитали и в банке просто неверная инфа...) это нужно выяснить и исправить- все банально просто.... вот только я что то начинаю не понимать- ВЫ хотите решить проблему и разобратся или вы (судя по вашим постап) просто КОНСТАНТИРУЕТЕ ФАКТ? если константирует факт расхождения- ТО МНЕ СКАЗАТЬ НЕЧЕГО, на то он и факт.

15.
гость

мы живем например в хорошово мневниках иже 15 лет, до этого жили в другом районе и нигде не было таких ситуаций которые вы описываете (долги , неверный расчет и т.) может просто в вашем ЕРЦ знают кого МОЖНО обмануть... ? кто просто будет тупо задавать себе риторические вопросы, ничего не предпренимая...? Не исключена и такая ситуация, чтов ЕРЦ, вами занимается некомпетентный сотрудник- в таком случае либо вы так и будете все это терпеть либо приложите усилия что бы этот сотрудник больше не занимался вашими рассчетами. и Я ЕЩЕ ВАМ РАЗ ДОБАВЛЮ БАНК К ЭТИМ ВОПРОСАМ НЕ ИМЕЕТ НИ МАЛЕЙШЕГО ОТНОШЕНИЯ (А УЖ ТЕМ БОЛЕЕ КАССИР БАНКА, ее слова вообще пустой звук) . Банк просто "записывает" денги, которые вы отдаете в окошечко кассы, на счета коммунальных служб.

16.
гость

* хорошово мневниках = хорошево мневниках

17.
Автор.

Интересно, как прикажете мне проверить расчет воды - в квартире счетчика нет, но домовой счетчик есть, поэтому пишут не по нормам, а непонятно какие цифры. берущиеся, по видимому, с неба. Я уже писала, что в прошлом году за несколько месяцев примерно в этом же периоде( конец лета, начало осени) написали по 40 кубов на человека, цифры были настолько несуразными, что скандалы были постоянными , до тех пор, пока не пересчитали. если у нас и есть некомпетентные сотрудники - то значит весь состав ЕРЦ некомпетентен. так как жалобы по расчету есть практически у всех, а письма счастья приходят по всему району одномоментно. Они лежат практически в каждом почтовом ящике. Как вы думаете, что , у каждой семьи есть долги по квартплате на несколько тысяч?

Вам повезло, что у вас нормальный расчетный узел, но не думайте, что так по всей Москве. В соседнем с нами районе - там мамина квартира и я за нее плачу, никогда не бывает ни каких недоразумений, а тут.... квитанции я пересчитала практически сразу, сейчас села и еще раз посчитала. Обман может быть только по воде, а эти цифры я проверить ни как не могу.

Странный Вы человек, я вам пишу, что меня интересует, как проверить есть ли расхождение в цифрах платежек. а вы мне толкуете совсем о другом. Вы и на самом деле ни когда не слышали. как можно списать левые деньги со счета того же Мосводоканала? или вообще практически любого счета к которому есть доступ?

18.
Автор.

Если есть расхождения по цифрам и я смогу это доказать документально, то буду поднимать весь район, обслуживаемый нашей ЕРЦ и подавать на них в суд. Опыт по таким обращениям уже есть, люди возмущены до крайности и подать коллективный иск не проблема.

19.
Гость

У меня тоже вопрс. счетчика воды нет. Мне присылают счет, который увеличивается в геометрической прогрессии. Т.е. в месяц + 500 р. И как я могу доказать при отсутствии счетчика, что я не принимаю ванну каждые 5 сек?

20.
Гость
Гость

У меня тоже вопрс. счетчика воды нет. Мне присылают счет, который увеличивается в геометрической прогрессии. Т.е. в месяц + 500 р. И как я могу доказать при отсутствии счетчика, что я не принимаю ванну каждые 5 сек?

по ходу это таким образом вынуждают ставить счётчик. У нас сейчас такой ажиотаж вокруг газовых счётчиков.

21.
Автор.

19. Гость, у вас так последние два месяца ? или раньше тоже так было?

Если только последние месяцы, то вы ничего не докажете без суда, так как в ЕРЦ дают такое объяснение, что летом считали по нормативам( или по домовому счетчику), а потом люди стали приносить справки о том, что они в течении какого то периода жили на даче и поэтому приходится делать перерасчет. Через какое то время счета за воду опять придут в норму.

Я тоже не знаю, что с этим делать, так как в нашем районе даже установка счетчика на воду не спасает от этой напасти, Подруге, у которой трое детей и у которой давным давно стоят счетчика, постоянно в платежку вписывают какие то немыслимые суммы за воду и ей каждый месяц приходится ругаться и доказывать, что она подавала сведения с счетчика вовремя и цифры там были совершенно другие. Но это же не дело ходить на разборки каждый месяц, получается что она постоянно в состоянии войны с ЕРЦ.

Автор, что-то не то - у банка не может быть доступа к вашей учетной карточке в ЕРЦ, где прописаны все те исходные данные, по которым вам напечаталась квитанция. Но вот расхождение может быть связано с другим - что по какой-то позиции в платежке указана сумма более высокая, чем забита в программе у банка - и поэтому при перемножении количества расхода (воды, электричества или чего-то еще) получается разница.

Гость

по ходу это таким образом вынуждают ставить счётчик. У нас сейчас такой ажиотаж вокруг газовых счётчиков.

Газовый - это ваще жеппа. Стоит 10 штук где-то (сам счетчик 1000-1500, а остальное - проект и установка), это в Ростове. А позиционируется как "помощь пенсионерам" - типа чтоб не переплачивали за газ по нормативам.

А в новых домах счетчики ставят большие такие, 20*20*20 см где-то, и на уродское место - и прям внизу мелом написан телефон газовщика, к которому обращаться по вопросу переноса счетчика...

24.
Автор.
Мадемуазель Хреногубка

Автор, что-то не то - у банка не может быть доступа к вашей учетной карточке в ЕРЦ, где прописаны все те исходные данные, по которым вам напечаталась квитанция. Но вот расхождение может быть связано с другим - что по какой-то позиции в платежке указана сумма более высокая, чем забита в программе у банка - и поэтому при перемножении количества расхода (воды, электричества или чего-то еще) получается разница.

Может быть и так, ситуация какая то странная, без бутылки не поймешь, и похоже, что я не одинока. Как бы это выяснить поточнее, что за фигня происходит, а то когда кассир в банке уговаривает заплатить по платежке на 500 руб меньше появляется очень большое искушение сделать так как она говорит.

Автор - берете квитанции за несколько месяцев и сверяете цены за единицу измерения - за кубы горячей-холодной, за киловатты, за цену вывоза мусора с кв.м.

26.
Арина
Гость

У меня тоже вопрс. счетчика воды нет. Мне присылают счет, который увеличивается в геометрической прогрессии. Т.е. в месяц + 500 р. И как я могу доказать при отсутствии счетчика, что я не принимаю ванну каждые 5 сек?

Обратитесь к президенту ведь это эго идея расчет по общедомовым счетчикам.Пусть президент вам в обращении к народу объяснит с кого надо брать разницу по общедомовому и квартирному счетчику

27.
Автор.
Мадемуазель Хреногубка

Автор - берете квитанции за несколько месяцев и сверяете цены за единицу измерения - за кубы горячей-холодной, за киловатты, за цену вывоза мусора с кв.м.

Уже проверила , цены не изменились - разница только по воде. Еще ест какие то мелкие приписки, типа доплаты - но там рублей на 100, все равно не совпадает. и не во всех квитанциях они есть.

28.
Гость

В муниципальные, не приватизированные квартиры счетчики на воду должны ставить бесплатно, я случайно прочитала в газете округа которую бросают в почт.ящик. Правда, забросали листовками о платной установке.

29.
Автор.

Вот и дождались. Про наш расчетный узел сегодня показывали сюжет по ТВ, по РОссии. Но показали и рассказали не про все, что они творят. И управы на них нет, куда только не жаловались, видно подмазывают хорошо,

30.
Автор.

и очень жаль, что не снимали скрытой камерой. как они орут на посетителей, когда те заикаются про перерасчет. Если честно, то думаю, что у теток, кто там работает, жизнь не сахар - ворует руководство, а отдуваться приходится им.