У меня такая теория: есть дети, которые рождаются с умением постоять за себя, а есть такие, которых надо этому учить, родителям прежде всего. Если родители такие же неуверенные в себе, они этому ребенка не учат, а на примере родителей он подсознательно усваивает: конфликты - это больно, страшно и ПЛОХО. Чаще всего такие родители ами боятся проявлений слишком сильных эмоций и внушают ребенку, что хорошие девочки/мальчики не рзгаются/ не ссорятся/не отстаивают свои права.
Ребенок вырастает, и оказывается, что ему не хватает очень важного жизненного навыка. Но ятот навык как и любой другой можно развить тренировками и многократным повторение. Репетируйте дома ответы на неприятные ситуации много раз, в нужный момент Вы выдадите на автомате то, что нужно.