Гость
Статьи
Меня обманули в …

Меня обманули в Сбербанке. Что делать??? Я просто в шоке...

Здравствуйте! Постараюсь изложить максимально кратко и ясно.
1) Свекровь из Смоленской области в Петербург через оператора банка перевела мне на карту 3тыс. рублей. (и отделение банка и карта - это Сбербанк) Прошло 3 недели, но деньги мне не пришли. Я попросила сделать распечатку всех денежных операций с картой - поступлений там нет. Рекомендовали обратиться в филиал банка по месту отправления денег и писать заявление о спорной операции. Свекровь пошла в банк и ей там предоставили бумагу о том, что деньги на мою карту поступили.
2) Я через оператора банка в Петербурге перевела 4тыс. рублей мужу на карту (муж находится заграницей). Опять же, и карта и банк - Сбербанк. Он денег не получил, позвонил в филиал банка в Москву и там ему сказали, что перевода не было. Я иду в отделение Сбербанка в Петербурге (через которое и делала перевод) и там мне предоставляют бумагу о том, что деньги на карту зачислены. Я прошу предоставить мне бланк, чтоб написать заявление о спорной операции и мне заявляют, что его будут рассматривать месяц и после этого скажут, что деньги зачислены (так как у них и бумага есть уже сейчас, что они зачислены).

Короче, произошло два совершенно аналогичных случая, в результате которых моя семья потеряла 7тыс. рублей. И дело тут не в сумме, хотя мне и обидно потерять даже эти небольшие деньги. Просто совершенно непонятно, как осуществлять денежные переводы в дальнейшем? С карты на карту деньги переходили сразу и в нужной сумме, но теперь уже страшно пользоваться услугами этого банка. Как такое могло произойти? Это же откровенное мошенничество? И что делать дальше? В суд обращаться? Или смириться и делать переводы через другой банк? А если и там дело обстоит также? Где искать справедливости???

06 июля 2012, 12:17
очень злой автор
143 ответа
Последний — 13 сентября 2016, 11:27 Перейти
Юля
06 июля 2012, 12:25
#1

вас наеб...ли

Гость
06 июля 2012, 12:26
#2

Меняйте банк и все-таки, доведите дело до конца, раз подарите им 7000, второй раз...

=)
06 июля 2012, 12:27
#3

в суд.

Гость
06 июля 2012, 12:30
#4

для меня, например, 7 тыс большие деньги, надо в суд обращаться или проконсультируйтесь с юристом

Кукла
06 июля 2012, 12:35
#5

У сбербанка есть телефон (8-800-...), там все разговоры записываются. Звоните туда и описывайте ситуацию. В самих отделениях требуйте заведующего и разговаривайте только с ним. Операторы в окошках зачастую полные дуры, особенно в регионах.

ОУКС
06 июля 2012, 12:38
#6

зажралась автор у меня зарплата 6.5 тыс , целый месяц питатся, небольшие деньги для нее видите ли, ну так и не ной что тебя обокрали, поделом тебе

очень злой автор
06 июля 2012, 12:40
#7

Вся сложность в том и состоит, что каждый филиал банка заявляет, что у них всё правильно и всё в порядке, а напутали что-то в другом филиале и советуют разбираться с ними. Надо, по идее, собрать все распечатки операций с картой вместе, которые почему-то различаются между собой и идти... куда? К юристу, что ли? Я и юристам то не слишком доверяю... В последний раз, когда я обратилась к юристу и заплатила деньги за консультацию, вся информация, которую он мне предоставил оказалась не правильной (или, может, устаревшей).

Гость
06 июля 2012, 12:41
#8

Это результаты реорганизации Сбербанка. Доверять ему уже невозможно.

Мария
06 июля 2012, 12:42
#9

Может вы цифрой ошиблись и деньги ушли на чужую карту?

очень злой автор
06 июля 2012, 12:43
#10
ОУКС

зажралась автор у меня зарплата 6.5 тыс , целый месяц питатся, небольшие деньги для нее видите ли, ну так и не ной что тебя обокрали, поделом тебе

Извините, но тут на форуме присутствуют разные люди с разным материальным достатком - так что эту оговорку я и сделала для них, ведь речь идёт не о семи тыс. баксов, а только о рублях. Я каждую копейку зарабатываю тяжёлым трудом и хоть и не умру от утери 7 тыс., но мне очень-очень обидно. Тем более, что я и дальнешем планировала делать и получать переводы, так что могу в будущем потерять и более значительную сумму. И как это "не ной"? Тут вопрос вообще не в сумме, а в самом принципе! Как это банк вот так безнаказанно похищает деньги у граждан? Если я успокоюсь и не буду разбираться, они и вас могут обокрасть потом, вы так не думаете?

Мулине
06 июля 2012, 12:46
#11

неужели такое возможно в Сбербанке, он тоже стал лохотроном??? А я собиралась кредит там оформлять((((( Может, не стоит?

очень злой автор
06 июля 2012, 12:46
#12
Мария

Может вы цифрой ошиблись и деньги ушли на чужую карту?

Это была первая мысль, так что я 10 раз всё перепроверила. К тому же в прошлые разы я перечисляла деньги с карты на карту, а не через оператора - всё приходило вовремя. Все чеки сохранились, так что оператор в банке также всё перепроверил. А свекровь у меня вообще бухгалтер по образованию и через почту мне раньше переводила деньги - всё всегда доходило.

Гость
06 июля 2012, 12:46
#13

В Сбербанке все четко,не верю что такое возможно,что дважды обманули,там же выверенная система-кто позарится на ваши копейки и будет рисковать?Я лет 5 назад там работала-уверяю обмана просто не может быть.

очень злой автор
06 июля 2012, 12:48
#14
Мулине

неужели такое возможно в Сбербанке, он тоже стал лохотроном??? А я собиралась кредит там оформлять((((( Может, не стоит?

Я сама поверить не могу =((( Тоже выбирали именно этот банк, так как он существует не первый день и никогда ни от кого я не слышала жалоб о нём. У меня просто слёзы из глаз полились, когда поняла, что они проср@ли деньги...

очень злой автор
06 июля 2012, 12:50
#15
Гость

В Сбербанке все четко,не верю что такое возможно,что дважды обманули,там же выверенная система-кто позарится на ваши копейки и будет рисковать?Я лет 5 назад там работала-уверяю обмана просто не может быть.

Я звонила в информационно-справочную службу и мне советовали там написать заявление о спорной операции. На мой вопрос о том, были ли раньше у них подобные случаи мне ответили, что иногда бывают...

ОУКС
06 июля 2012, 12:52
#16

автор вы такая умница , завидую мужу ,ни одного оскорбления в мою сторону, все по делу , эти скоты должны деньги вернуть

*****
06 июля 2012, 12:53
#17

У моей подруги в Сбербанке оператор карточку из паспорта вытащила. Там денег мало было, подруга не стала бучу поднимать. но факт омерзительный!

очень злой автор
06 июля 2012, 12:54
#18
Кукла

У сбербанка есть телефон (8-800-...), там все разговоры записываются. Звоните туда и описывайте ситуацию. В самих отделениях требуйте заведующего и разговаривайте только с ним. Операторы в окошках зачастую полные дуры, особенно в регионах.

Да там много народу набежало, помимо оператора - уж не знаю, кем они приходились. И все говорили разную чушь - например, что может срок действия карты устарел (хотя они оформлены не больше месяца назад) или что что-то не то с самой картой (но тогда бы и перевод с карты на карту был бы невозможен, а он проходил и не раз) или что на карте задолженность (но это просто банковская карта, а не кредитная, задолженности быть не может), или что карта оформлялась на старый паспорт, а сейчас муж пользуется новым (но это также не соответствует истине). Короче, когда я оспорила все их версии, народ по ту сторону живенько разбежался и осталась одна оператор...

06 июля 2012, 12:54
#19
Мария

Может вы цифрой ошиблись и деньги ушли на чужую карту?

Ага, внезапно вся семья стала страдать невнимательностью.

Автор, сочувствую, у моего коллеги недавно похожая история приключилась, бодается, но сбер - тот ещё совок, походу это надолго. Стоит ли говорить, что уже открыт счет в другом банке, ждет выпуска карты.

очень злой автор
06 июля 2012, 12:56
#20

Свекровь мне уже выдвигала версию - а, может, кто-нибудь другой снял деньги с твоей карты, а ты и не знаешь). Но это невозможно не только потому, что карта всегда у меня, но и потому что это отобразилось бы в бумаге об операциях с картой, а это не так. Никакого платежа не только не снималось, но даже не поступало...

очень злой автор
06 июля 2012, 12:58
#21
Random

Ага, внезапно вся семья стала страдать невнимательностью.

Автор, сочувствую, у моего коллеги недавно похожая история приключилась, бодается, но сбер - тот ещё совок, походу это надолго. Стоит ли говорить, что уже открыт счет в другом банке, ждет выпуска карты.

Значит, не только у меня так... Вот, блин, дожили... Да, вы правы, я бы могла допустить какую-нибудь роковую случайность (например, что один из родственников мне врёт или сошёл с ума), если б пропал только один перевод, но два подряд!!!

ник
06 июля 2012, 13:00
#22

пришел в Сбербанк как то раз заранее гасить часть кредита. там работали 3 девушки. Если в кратце они как-то по ошибке в своей программе вычли 2 раза ежемесячный платеж. то есть списали лишние 10 тыщ. а так как я дома все расчитал сколько куда денег должно пойти и сколько где остаться и какой ежемесячный платеж должен быть - я говорю им что сумма другая должна быть.они ВТРОЕМ начали мне втирать что я ничего не понимаю что программа не может врать и что сбербанк не ворует!)))))))))))) перешли на высокие тона. вызвали заведующую. которая все сама перепроверила и нашла ошибку. похвалила меня мол молодец что проявил бдительность( наверное не хотела чтоб я куда то обращался с жалобами на их отдел). случай реальный - отделение на арбате.

очень злой автор
06 июля 2012, 13:03
#23
ОУКС

автор вы такая умница , завидую мужу ,ни одного оскорбления в мою сторону, все по делу , эти скоты должны деньги вернуть

К сожалению, выдержки мне не всегда хватает, да и не вы у меня деньги украли - что на вас сердиться? А вот в отделении банка со мной под конец прям истерика случилась, хотя я и пыталась всеми силами держаться молодцом, так как понимаю, что оператор не виноват. Но ведь в его должностные обязанности входит помочь мне разобраться что к чему и посоветовать, куда дальше обращаться - а когда она продолжала настаивать на своём, тут то моё терпение и лопнуло, за что мне очень стыдно...

Ната
06 июля 2012, 13:07
#24

как работник банка, правда другого и в другой стране, советую не писать заявлений на каких-то стандартных бланках, а написать заявление с подробным изложением проблемы, приложить выписки и либо отправить его по почте либо зарегистрировать у секретаря. они обязаны дать вам письменный ответ с пояснениями в какой-то срок.(у нас 45 дней). разбираться будет уже выщестоящий работник и это исключит мошенничество. обязательно напишите номера карт,чтобы работник мог проверить движение сразу по обеим картам- отправителя и получателя.

очень злой автор
06 июля 2012, 13:12
#25
ник

пришел в Сбербанк как то раз заранее гасить часть кредита. там работали 3 девушки. Если в кратце они как-то по ошибке в своей программе вычли 2 раза ежемесячный платеж. то есть списали лишние 10 тыщ. а так как я дома все расчитал сколько куда денег должно пойти и сколько где остаться и какой ежемесячный платеж должен быть - я говорю им что сумма другая должна быть.они ВТРОЕМ начали мне втирать что я ничего не понимаю что программа не может врать и что сбербанк не ворует!)))))))))))) перешли на высокие тона. вызвали заведующую. которая все сама перепроверила и нашла ошибку. похвалила меня мол молодец что проявил бдительность( наверное не хотела чтоб я куда то обращался с жалобами на их отдел). случай реальный - отделение на арбате.

Да, везде человеческий фактор присутствует - надо всегда сохранять бдительность, что очень утомляет... А представьте, сколько людей могло не заметить ошибки? Интересно, куда идут лишние деньги? У меня был кредит в русском стандарте, так мне тоже иногда казалось, что я им переплачиваю, так как сумма на карте не всегда соответствовала мои подсчётам, но я всегда успокаивала себя. что банк не может ошибаться и это я что-то путаю... Теперь я уже не столь уверена в этом =(((

А с тем же Сбербанком - началось всё с того, что у меня 500р. куда-то исчезло. Я целый день вызванивала по телефонам справочной службы, меня переводили с одного оператора на другого, просили ждать, ждать и ждать - потом вешали трубку, а я звонила снова и снова. И только потом выяснилось, что, оказывается, у меня есть ещё карта, на которую мне когда-то перечисляли зарплату, но я там не работаю уже более двух лет. Так вот за обслуживание карты накопился долг, который с меня и вычитают. И когда я пошла закрывать карту, с меня попросили ещё 500руб., которые мне и пришлось заплатить. Обидно, конечно, но тут, хотя бы, всё понятно...

Гость
06 июля 2012, 13:16
#26

Пишите сразу в пруденциальный банковский надзор в ЦБ РФ. Жалоба: тогда-то сделала то-то, копии документов прилагаю, должно было получиться то-то, получилось вот что, документы прилагаю. Прошу вернуть деньги и наказать такого-то. Копию занесите в отделение СБ. Деньги найдут в течение суток, потому что за такие косяки ЦБ очень нехилые штрафы банкам отслюнявливает. Адрес пруденциального банковского надзора на сайте ЦБ РФ посмотрите.

очень злой автор
06 июля 2012, 13:16
#27
Ната

как работник банка, правда другого и в другой стране, советую не писать заявлений на каких-то стандартных бланках, а написать заявление с подробным изложением проблемы, приложить выписки и либо отправить его по почте либо зарегистрировать у секретаря. они обязаны дать вам письменный ответ с пояснениями в какой-то срок.(у нас 45 дней). разбираться будет уже выщестоящий работник и это исключит мошенничество. обязательно напишите номера карт,чтобы работник мог проверить движение сразу по обеим картам- отправителя и получателя.

Отправить по почте - куда именно отправлять? На какой адрес? И у какого секретаря заверять? Вы имеете ввиду у нотариуса или у секретаря их же банка? Где его искать?

Гость
06 июля 2012, 13:20
#28
очень злой автор

Отправить по почте - куда именно отправлять? На какой адрес? И у какого секретаря заверять? Вы имеете ввиду у нотариуса или у секретаря их же банка? Где его искать?

В предыдущем сообщении я написала, куда жаловаться, чтобы был толк. Если что, сама этим пользовалась, но с другим банком. Все правильные проводки мне сделали в течение суток...

очень злой автор
06 июля 2012, 13:23
#29
Гость

Пишите сразу в пруденциальный банковский надзор в ЦБ РФ. Жалоба: тогда-то сделала то-то, копии документов прилагаю, должно было получиться то-то, получилось вот что, документы прилагаю. Прошу вернуть деньги и наказать такого-то. Копию занесите в отделение СБ. Деньги найдут в течение суток, потому что за такие косяки ЦБ очень нехилые штрафы банкам отслюнявливает. Адрес пруденциального банковского надзора на сайте ЦБ РФ посмотрите.

Спасибо за совет, так и сделаю. То есть, надо попросить свекровь и мужа прислать мне сначала справки об обороте денежных средств с карты, приложить к ним свои и сделать комментарии о несоответствии? Да, получается, что так...

очень злой автор
06 июля 2012, 13:25
#30
Гость

В предыдущем сообщении я написала, куда жаловаться, чтобы был толк. Если что, сама этим пользовалась, но с другим банком. Все правильные проводки мне сделали в течение суток...

Да, спасибо, уже прочитала.

очень злой автор
06 июля 2012, 13:26
#31
Гость

В Сбербанке все четко,не верю что такое возможно,что дважды обманули,там же выверенная система-кто позарится на ваши копейки и будет рисковать?Я лет 5 назад там работала-уверяю обмана просто не может быть.

Тогда что же это?

Гость
06 июля 2012, 13:29
#32

Не знаю даже,я сбербанку доверяю,есть карта,никогда ничего подобного как у вас автор не было.Я давно там работала-ну просто не может быть ошибки,может система продвинулась за 5 лет,последуйте совету Наты,если она в данное время работает-то знает что советовать.

Гость
06 июля 2012, 13:29
#33
очень злой автор

Гость

В Сбербанке все четко,не верю что такое возможно,что дважды обманули,там же выверенная система-кто позарится на ваши копейки и будет рисковать?Я лет 5 назад там работала-уверяю обмана просто не может быть.

Тогда что же это?

Это или хищение, или халатность исполнителя, или недоработка банковского программного обеспечения. Но Вам, автор, без разницы. Пишите жалобу.

лорелея
06 июля 2012, 13:33
#34

у меня с Питерским Сбербанком ни разу не возникло проблем, хотя были крупные трансакции

лорелея
06 июля 2012, 13:35
#35

жалуйтесь короче, дело в работниках в самых низах очевидно, кто-то подворовывает значит

Гость
06 июля 2012, 13:39
#36

А недавно была тема, что сбербанк переводит деньги по ошибке

http://www.woman.ru/psycho/medley6/thread/4195668/

очень злой автор
06 июля 2012, 13:43
#37
Гость

очень злой авторГость

В Сбербанке все четко,не верю что такое возможно,что дважды обманули,там же выверенная система-кто позарится на ваши копейки и будет рисковать?Я лет 5 назад там работала-уверяю обмана просто не может быть.

Тогда что же это?Это или хищение, или халатность исполнителя, или недоработка банковского программного обеспечения. Но Вам, автор, без разницы. Пишите жалобу.

С программным обеспечением у них явно что-то не то... Как в питерском филиале могут предоставлять одну информацию, в московском другую, а в вяземском третью? Бред какой-то... Да, буду писать жалобу, что ещё остаётся? Очень меня расстроила эта ситуация. Когда раньше слышала истории о банковских мошенничествах, тоже как-то не верилось, а теперь вот сама столкнулась...

очень злой автор
06 июля 2012, 13:48
#38
Гость

А недавно была тема, что сбербанк переводит деньги по ошибке

http://www.woman.ru/psycho/medley6/thread/4195668/

Прочитала!!! Ничего себе - значит, они частенько там всё путают??? Ну и дела...

Z
06 июля 2012, 13:49
#39

Если в Сбере не решат вашу проблему в мирном порядке, советую вам идти в суд и дело тут не в сумме сегодня у вас украли 7 000 руб., а завтра украдут 7 000 000 руб., думаю вы выиграете по любому, и вам обязаны будут вернуть все затраты понесенные в связи с судопроизводством.

Гость
06 июля 2012, 13:54
#40
лорелея

жалуйтесь короче, дело в работниках в самых низах очевидно, кто-то подворовывает значит

Вот как раз в самых низах-это невозможно,если те кто выше стоит,и то я не представляю как это может быть.

Гость
06 июля 2012, 13:56
#41

чет не похоже на правду

покажите бумаги

Гость
06 июля 2012, 13:58
#42

Врете, там так за это дерут всех, видимо в чем то ваша ошибка

Гость
06 июля 2012, 14:00
#43

Тем более, с карты на карту перевод занимает секунды. Я постоянно так дочери перевожу деньги, они приходят раньше, чем я от банкомата отхожу

очень злой автор
06 июля 2012, 14:01
#44
Гость

Врете, там так за это дерут всех, видимо в чем то ваша ошибка

моя ошибка в том, что я связалась с их банком...

очень злой автор
06 июля 2012, 14:02
#45
Гость

Тем более, с карты на карту перевод занимает секунды. Я постоянно так дочери перевожу деньги, они приходят раньше, чем я от банкомата отхожу

С карты на карту и у меня прекрасно переводились... Чёрт меня дёрнул с оператором связаться. Уже не помню, как так вышло. Наверное, ближайший банкомат не работал, а я торопилась.

Гость
06 июля 2012, 14:03
#46

Не верю ни секунды! много раз слушала жалобы, а потом оказывалась что все совсем не так, как преподносят. Муж работает в этом банке, такие косяки бывают технически но не намерянно, а вы преподносите как неблагонодежность банка.

очень злой автор
06 июля 2012, 14:04
#47
Гость

чет не похоже на правду

покажите бумаги

Мне их отсканировать, что-ли, и приложить к сообщению? Так у меня пока только мои бумаги. Сейчас попросила мужа и свекровь, чтоб они прислали мне свои распечатки... Да и отошлю я их не вам, а в указанную мне инстанцию, так как доказывать несоответствие для возвращения денег мне нужно именно им...

очень злой автор
06 июля 2012, 14:12
#48
Гость

Не верю ни секунды! много раз слушала жалобы, а потом оказывалась что все совсем не так, как преподносят. Муж работает в этом банке, такие косяки бывают технически но не намерянно, а вы преподносите как неблагонодежность банка.

Я никак не преподношу, а излагаю только голые факты. Мои деньги куда-то ПРОПАЛИ, вы понимаете??? Я уж не знаю - технически они пропали или злонамеренно, мне главное - их вернуть!!!

очень злой автор
06 июля 2012, 14:12
#49

У меня даже глаз уже дёргаться начал =(((

06 июля 2012, 14:14
#50

Я на днях так же перевела мужу деньги на карту через кассира . перевод с карты на карту не прошел в виду того что наши банкоматы могут проводить такую операцию только с картами московского образца ,а моя питерская . муж тоже как и у автора находится за границей ,дозвониться и спросить пришли ли деньги на карту пока не могу в виду его рабочей деятельности( в море связи нет ) ,а почитала автора и теперь начинаю дергаться (((