Меня обманули в Сбербанке. Что делать??? Я просто в шоке...

вас наеб...ли

Меняйте банк и все-таки, доведите дело до конца, раз подарите им 7000, второй раз...

в суд.

для меня, например, 7 тыс большие деньги, надо в суд обращаться или проконсультируйтесь с юристом

У сбербанка есть телефон (8-800-...), там все разговоры записываются. Звоните туда и описывайте ситуацию. В самих отделениях требуйте заведующего и разговаривайте только с ним. Операторы в окошках зачастую полные дуры, особенно в регионах.

зажралась автор у меня зарплата 6.5 тыс , целый месяц питатся, небольшие деньги для нее видите ли, ну так и не ной что тебя обокрали, поделом тебе

Вся сложность в том и состоит, что каждый филиал банка заявляет, что у них всё правильно и всё в порядке, а напутали что-то в другом филиале и советуют разбираться с ними. Надо, по идее, собрать все распечатки операций с картой вместе, которые почему-то различаются между собой и идти... куда? К юристу, что ли? Я и юристам то не слишком доверяю... В последний раз, когда я обратилась к юристу и заплатила деньги за консультацию, вся информация, которую он мне предоставил оказалась не правильной (или, может, устаревшей).

Это результаты реорганизации Сбербанка. Доверять ему уже невозможно.

Может вы цифрой ошиблись и деньги ушли на чужую карту?

Извините, но тут на форуме присутствуют разные люди с разным материальным достатком - так что эту оговорку я и сделала для них, ведь речь идёт не о семи тыс. баксов, а только о рублях. Я каждую копейку зарабатываю тяжёлым трудом и хоть и не умру от утери 7 тыс., но мне очень-очень обидно. Тем более, что я и дальнешем планировала делать и получать переводы, так что могу в будущем потерять и более значительную сумму. И как это "не ной"? Тут вопрос вообще не в сумме, а в самом принципе! Как это банк вот так безнаказанно похищает деньги у граждан? Если я успокоюсь и не буду разбираться, они и вас могут обокрасть потом, вы так не думаете?

неужели такое возможно в Сбербанке, он тоже стал лохотроном??? А я собиралась кредит там оформлять((((( Может, не стоит?

Это была первая мысль, так что я 10 раз всё перепроверила. К тому же в прошлые разы я перечисляла деньги с карты на карту, а не через оператора - всё приходило вовремя. Все чеки сохранились, так что оператор в банке также всё перепроверил. А свекровь у меня вообще бухгалтер по образованию и через почту мне раньше переводила деньги - всё всегда доходило.

В Сбербанке все четко,не верю что такое возможно,что дважды обманули,там же выверенная система-кто позарится на ваши копейки и будет рисковать?Я лет 5 назад там работала-уверяю обмана просто не может быть.

Я сама поверить не могу =((( Тоже выбирали именно этот банк, так как он существует не первый день и никогда ни от кого я не слышала жалоб о нём. У меня просто слёзы из глаз полились, когда поняла, что они проср@ли деньги...

Я звонила в информационно-справочную службу и мне советовали там написать заявление о спорной операции. На мой вопрос о том, были ли раньше у них подобные случаи мне ответили, что иногда бывают...

автор вы такая умница , завидую мужу ,ни одного оскорбления в мою сторону, все по делу , эти скоты должны деньги вернуть

У моей подруги в Сбербанке оператор карточку из паспорта вытащила. Там денег мало было, подруга не стала бучу поднимать. но факт омерзительный!

Да там много народу набежало, помимо оператора - уж не знаю, кем они приходились. И все говорили разную чушь - например, что может срок действия карты устарел (хотя они оформлены не больше месяца назад) или что что-то не то с самой картой (но тогда бы и перевод с карты на карту был бы невозможен, а он проходил и не раз) или что на карте задолженность (но это просто банковская карта, а не кредитная, задолженности быть не может), или что карта оформлялась на старый паспорт, а сейчас муж пользуется новым (но это также не соответствует истине). Короче, когда я оспорила все их версии, народ по ту сторону живенько разбежался и осталась одна оператор...

Ага, внезапно вся семья стала страдать невнимательностью.

Автор, сочувствую, у моего коллеги недавно похожая история приключилась, бодается, но сбер - тот ещё совок, походу это надолго. Стоит ли говорить, что уже открыт счет в другом банке, ждет выпуска карты.

Свекровь мне уже выдвигала версию - а, может, кто-нибудь другой снял деньги с твоей карты, а ты и не знаешь). Но это невозможно не только потому, что карта всегда у меня, но и потому что это отобразилось бы в бумаге об операциях с картой, а это не так. Никакого платежа не только не снималось, но даже не поступало...

Значит, не только у меня так... Вот, блин, дожили... Да, вы правы, я бы могла допустить какую-нибудь роковую случайность (например, что один из родственников мне врёт или сошёл с ума), если б пропал только один перевод, но два подряд!!!

пришел в Сбербанк как то раз заранее гасить часть кредита. там работали 3 девушки. Если в кратце они как-то по ошибке в своей программе вычли 2 раза ежемесячный платеж. то есть списали лишние 10 тыщ. а так как я дома все расчитал сколько куда денег должно пойти и сколько где остаться и какой ежемесячный платеж должен быть - я говорю им что сумма другая должна быть.они ВТРОЕМ начали мне втирать что я ничего не понимаю что программа не может врать и что сбербанк не ворует!)))))))))))) перешли на высокие тона. вызвали заведующую. которая все сама перепроверила и нашла ошибку. похвалила меня мол молодец что проявил бдительность( наверное не хотела чтоб я куда то обращался с жалобами на их отдел). случай реальный - отделение на арбате.

К сожалению, выдержки мне не всегда хватает, да и не вы у меня деньги украли - что на вас сердиться? А вот в отделении банка со мной под конец прям истерика случилась, хотя я и пыталась всеми силами держаться молодцом, так как понимаю, что оператор не виноват. Но ведь в его должностные обязанности входит помочь мне разобраться что к чему и посоветовать, куда дальше обращаться - а когда она продолжала настаивать на своём, тут то моё терпение и лопнуло, за что мне очень стыдно...

как работник банка, правда другого и в другой стране, советую не писать заявлений на каких-то стандартных бланках, а написать заявление с подробным изложением проблемы, приложить выписки и либо отправить его по почте либо зарегистрировать у секретаря. они обязаны дать вам письменный ответ с пояснениями в какой-то срок.(у нас 45 дней). разбираться будет уже выщестоящий работник и это исключит мошенничество. обязательно напишите номера карт,чтобы работник мог проверить движение сразу по обеим картам- отправителя и получателя.

Да, везде человеческий фактор присутствует - надо всегда сохранять бдительность, что очень утомляет... А представьте, сколько людей могло не заметить ошибки? Интересно, куда идут лишние деньги? У меня был кредит в русском стандарте, так мне тоже иногда казалось, что я им переплачиваю, так как сумма на карте не всегда соответствовала мои подсчётам, но я всегда успокаивала себя. что банк не может ошибаться и это я что-то путаю... Теперь я уже не столь уверена в этом =(((

А с тем же Сбербанком - началось всё с того, что у меня 500р. куда-то исчезло. Я целый день вызванивала по телефонам справочной службы, меня переводили с одного оператора на другого, просили ждать, ждать и ждать - потом вешали трубку, а я звонила снова и снова. И только потом выяснилось, что, оказывается, у меня есть ещё карта, на которую мне когда-то перечисляли зарплату, но я там не работаю уже более двух лет. Так вот за обслуживание карты накопился долг, который с меня и вычитают. И когда я пошла закрывать карту, с меня попросили ещё 500руб., которые мне и пришлось заплатить. Обидно, конечно, но тут, хотя бы, всё понятно...

Пишите сразу в пруденциальный банковский надзор в ЦБ РФ. Жалоба: тогда-то сделала то-то, копии документов прилагаю, должно было получиться то-то, получилось вот что, документы прилагаю. Прошу вернуть деньги и наказать такого-то. Копию занесите в отделение СБ. Деньги найдут в течение суток, потому что за такие косяки ЦБ очень нехилые штрафы банкам отслюнявливает. Адрес пруденциального банковского надзора на сайте ЦБ РФ посмотрите.

Отправить по почте - куда именно отправлять? На какой адрес? И у какого секретаря заверять? Вы имеете ввиду у нотариуса или у секретаря их же банка? Где его искать?

В предыдущем сообщении я написала, куда жаловаться, чтобы был толк. Если что, сама этим пользовалась, но с другим банком. Все правильные проводки мне сделали в течение суток...

Спасибо за совет, так и сделаю. То есть, надо попросить свекровь и мужа прислать мне сначала справки об обороте денежных средств с карты, приложить к ним свои и сделать комментарии о несоответствии? Да, получается, что так...

Да, спасибо, уже прочитала.

Тогда что же это?

Не знаю даже,я сбербанку доверяю,есть карта,никогда ничего подобного как у вас автор не было.Я давно там работала-ну просто не может быть ошибки,может система продвинулась за 5 лет,последуйте совету Наты,если она в данное время работает-то знает что советовать.

Это или хищение, или халатность исполнителя, или недоработка банковского программного обеспечения. Но Вам, автор, без разницы. Пишите жалобу.

у меня с Питерским Сбербанком ни разу не возникло проблем, хотя были крупные трансакции

жалуйтесь короче, дело в работниках в самых низах очевидно, кто-то подворовывает значит

А недавно была тема, что сбербанк переводит деньги по ошибке

http://www.woman.ru/psycho/medley6/thread/4195668/

С программным обеспечением у них явно что-то не то... Как в питерском филиале могут предоставлять одну информацию, в московском другую, а в вяземском третью? Бред какой-то... Да, буду писать жалобу, что ещё остаётся? Очень меня расстроила эта ситуация. Когда раньше слышала истории о банковских мошенничествах, тоже как-то не верилось, а теперь вот сама столкнулась...

Прочитала!!! Ничего себе - значит, они частенько там всё путают??? Ну и дела...

Если в Сбере не решат вашу проблему в мирном порядке, советую вам идти в суд и дело тут не в сумме сегодня у вас украли 7 000 руб., а завтра украдут 7 000 000 руб., думаю вы выиграете по любому, и вам обязаны будут вернуть все затраты понесенные в связи с судопроизводством.

Вот как раз в самых низах-это невозможно,если те кто выше стоит,и то я не представляю как это может быть.

чет не похоже на правду

покажите бумаги

Врете, там так за это дерут всех, видимо в чем то ваша ошибка

Тем более, с карты на карту перевод занимает секунды. Я постоянно так дочери перевожу деньги, они приходят раньше, чем я от банкомата отхожу

моя ошибка в том, что я связалась с их банком...

С карты на карту и у меня прекрасно переводились... Чёрт меня дёрнул с оператором связаться. Уже не помню, как так вышло. Наверное, ближайший банкомат не работал, а я торопилась.

Не верю ни секунды! много раз слушала жалобы, а потом оказывалась что все совсем не так, как преподносят. Муж работает в этом банке, такие косяки бывают технически но не намерянно, а вы преподносите как неблагонодежность банка.

Мне их отсканировать, что-ли, и приложить к сообщению? Так у меня пока только мои бумаги. Сейчас попросила мужа и свекровь, чтоб они прислали мне свои распечатки... Да и отошлю я их не вам, а в указанную мне инстанцию, так как доказывать несоответствие для возвращения денег мне нужно именно им...

Я никак не преподношу, а излагаю только голые факты. Мои деньги куда-то ПРОПАЛИ, вы понимаете??? Я уж не знаю - технически они пропали или злонамеренно, мне главное - их вернуть!!!

У меня даже глаз уже дёргаться начал =(((

Я на днях так же перевела мужу деньги на карту через кассира . перевод с карты на карту не прошел в виду того что наши банкоматы могут проводить такую операцию только с картами московского образца ,а моя питерская . муж тоже как и у автора находится за границей ,дозвониться и спросить пришли ли деньги на карту пока не могу в виду его рабочей деятельности( в море связи нет ) ,а почитала автора и теперь начинаю дергаться (((