Как быть уверенной в себе в таких ситуациях?

а кто тебе сказал, что нужно обязательно хамить в ответ? просто игнорируй

я не спросила, как хамить в ответ, я так не общаюсь.
Как дать понять человеку, что со мной не нужно так разговаривать и как не теряться.

Вам придется научиться этому, автор. Постепенно давать отпор. Видимо, у вас проблемное детство было, наверняка на вас орали, а вы терпели и плакали. Обычно оттуда растут корни.

Я сам такой. В таких ситуациях нужно концентрироваться на смысле, а мы концентрируемся на своих ощущениях. Организм выбрасывает гормоны стресса, вот и неуютно в таких ситуациях. Теряется самоконтроль, уверенность. Пробуйте, когда орут, выключать мозг, концентрируйтесь параллельно на чем то другом, смейтесь в лицо откровенно. Подумайте, что тот кто орет чертовски смешен, мне помогает. Некоторые ретируются и замолкают

Нет, детство было счастливым, никто меня не обижал, не кричал, родители воспитывали без криков и применения силы. В школе и университете тоже все было хорошо.
Просто я неконфликтный человек.
А по работе сталкиваюсь с людьми разных статусов и характеров, и когда возникают подобные ситуации, просто теряюсь.

Спасибо!

Не переусердствуйте, главное. Потому что если на вас "наехали" за дело (ваша ошибка), а в ответ вы начинаете применять какие-то техники (пытаться высмеять или проявить агрессию), то будете выглядеть совсем неадекватно.
Я считаю, в первую очередь стоит подумать о том, справедливо ли на вас "наехали". И отталкиваться в дальнейших действиях от этого, а не от эмоций.

Вот почему вам надо "давать понять", а не открыть рот и озвучить прямым текстом, что с вами нельзя так разговаривать? Вам открыто хамят, а вы думаете как вам "дать понять" и "мягко донести".

Идите на бокс.

Попробуйте в этот момент представлять себя актрисой, которая играет роль уверенной рассерженной женщины. Я стесняюсь беспокоить людей своей просьбой. Мне помогает.

В силу профессии, я ограничена корпоративными нормами и не могу прямым текстом сказать так, как хотелось бы. На просьбы "снизить тон" такие люди обычно не реагируют

Спасибо) попробую

Что за корпоративные нормы такие, где хамить можно, а отвечать нельзя? Что за профессия такая? Хотя бы себе отдавайте отчет в том, что вы жертва и терпила.

Грубость, хамство отвращает девушек навсегда.

Настойка пиона хорошо помогает от красных пятен на лице.

На хамство можно сказать- И Вам всего хорошего:)

Если вы по работе сталкиваетесь, то должны помнить что вы на работе и представляете в своем лице фирму (т.е. не хамить). Но еще и то, что при этом отвечаете за репутацию фирмы. Если сотрудник блеет в ответ на хамство, то и к фирме такое же отношение.
Я наоборот очень вспыльчивая - сразу ругаюсь и матерюсь. Но ко мне и не лезли никогда и не хамили. А вот на работе быть выше хамства и не выходить из себя как-то получалось.

Не надо человека воспитывать и чота там ему давать - понять или еще что. Вы ему не нянька.
Молчите на здоровье, а лучше валите от такого зама побыстрее.

Пффф... ну если человек уже орет, то просьба "снизить тон" только взбесит еще больше. Здесь не просить нужно, а говорить что в таком тоне вы дальше общаться не намерены и обсудите проблему когда человек успокоится.

Я сам был таким.
Автор. У вас видимо инфантилизм или вы считаете себя ребенком. Внутри.
Тут больше о развитии личности и психологии речь идет.
А отпор это уже следствие.
Как дать отпор?
Легко.
Говорите то в чем уверены, спокойно.
Хамить не обязательно.
Вы уже взрослый человек.
И можете оберегать свои границы.

ошибка про фирму
сотрудник никогда не должен в ответ хамить и орать ) наоборот если сотрудник (Например колл-центра) именно такой - хамит и орет - то и к фирме будет отношение типа "говнофирма нормальных нанять не может"

Во-первых, это ненормальная ситуация, что кто-то позволяет в принципе так с вами себя вести. Не важно, действительно ли вы виноваты или нет. Это в принципе ненормально и это надо пресекать, обрывать четко и сразу, не бояться увольнений и пересудов, и вообще ничего не бояться в этом плане. Бойтесь лучше потери самоуважения и потери нервного здоровья. Работу другую найти можно, а вот здоровье и самооценка вещи куда более проблемные.
Если вы уважаете себя и у вас есть характер - вы не позволите так с собой разговаривать. Это не значит тоже становиться базарной бабой, надо просто пресечь такую манеру спокойно и твердо, поставить на место человека (но без оскорблений) и дальше брать разговор в свои руки, конструктивно, по делу, без заискивания и без оскорблений, ровно.
Нормальному человеку не нравятся конфликты и агрессия, но мир таков, к сожалению, особенно в нашей стране, приходится защищаться. Я не скандальный человек, сама никогда в жизни не повышу голос и не нахамлю ни в семье, ни незнакомому человеку. Но отвечать на это умею если надо, я не на помойке себя нашла, чтобы такое обращение позволять с собой. Хамы маме своей дома пускай хамят, мне не надо.

Есть : ) Человеку для трапезы нужно спокойствие, вот и обманите мозг. Запихните конфетку в рот, жвачку, откусите яблочко, отпейте кофе или чай из кружки, минералку из бутылки в момент конфликта, буквально один кусь - и вы спокойны. мне это помогает! я такая же, автор : )

Мне мою тень помог проработать муж. Вот уж с кем я научилась орать и драться.
Возможно, вы очень позитивная. Слишком. И не допускаете мысли о том, что бы злиться и испытывать негативное. Используйте нападающих как хороший способ потренироваться.
Никто не любит боевую стойку и оскал. Это выматывает. Но вы можете просто попробовать разные пристройки. Цели могут быть разные. Например, понаблюдать себя, свои эмоции со стороны, создать внутреннего наблюдателя.
Если вы используете проблемы как приглашение в школу самообразования, значит вы реально, хомосапиенс:) все норм, адаптация, опыт, все путём.

Понаблюдайте свои эмоции. Самое интересное, не то что кто-то про вас подумает. А то, что вы можете извлечь из ситуации. Если вы начнете извлекать выгоду из своих триггеров, вы сразу перестанете быть жертвой. И станете Воином, активным бесстрашным участником событий.
Я преодолевала свои страхи сварливых продавщиц с помощью простой идеи: она НИЧЕГО мне не может сделать. Ну пусть даже убьет меня, это будет оригинальная смерть... И в ответ на их раздражение продолжала улыбаться и вежливо разговаривать. Тогда мне удалось установить контроль над ситуацией. И получилось создать наблюдателя. Я не втягивалась в водоворот их эмоций, от меня отскакивало. Идея о личной безопасности стала моим непробиваемым доспехом.
Всегда неожиданно для себя, в момент фрустрации, думайте о выгоде. Сознанию крайне выгоден опыт. Персонаж никак не может проявить себя иначе, кроме как, решая проблемы.

Очень много можно найти материалов в интернете, видео на ютубе по любым тегам и сочетаниям смыслов. Потыкайте.
Как вести себя с агрессивными людьми, как противостоять агрессору, разные варианты вашей личной проблемы, описанные в двух словах выдадут по вашему клику тонны материалов.
Боже, когда уже люди начнут пользоваться поисковиком.
Какую-то систему можно хоть поверхностно изучить. Все равно все базируется на юнгианстве. Выбирайте любую глубину своей Самости и вперед, наблюдать какие архетипы из внешнего мира вылезут с вами поконфликтовать. А полезут они все из Тени. Из того, что вы себе запрещали и внутрь загнали. Они будут все вокруг провоцировать и давать тебе возможность эволюционировать

(эволюц. скачек происходит всегда после провокации, нападения или критической флуктуации. Система либо разрушается, либо перестраивается в новую, меняется).
Это уже из теории Хаоса, которую тоже советую изучить. Понимаешь хаос - знаешь, как играть с читами. Но это уже другой уровень, детка. Сначала разберись с соплями. Не нравится - дерись или беги. Эксперементируй с сюжетами. Учись рычать и повышать голос. Учись угрожать. Учись если не драться, то хотя бы пугать. Это пригодится полюбасу, если че. Ну мало ли. Злиться - это хорошо. Да, в этом состоянии много адреналина и обжигающего страха. Но ты ведь ничего не боишься. Потому что даже у такой изнеженной бабочки как ты, стальные яйца. Если, конечно, наша героиня сама решит воспользоваться своей силой и мощью. Все твои предки выжили, твое тело создано, что бы убивать и спасать. Ты можешь спалить города и деревни, обратить в прах континенты, но лень. Поэтому тебе смешно слышать, как пищит на тебя это насекомое. Ну или еще себе какой-то образ придумай прикольный. Создай свой доспех. Свое оружие. Своего Патронуса. Тебе не нужно бороться с ними и побеждать. Все они - несчастные люди. Подойди, обними, предложи чайку. Действуй неадекватно. Пусть тебя боятся трогать)

Блин, ***, я накатала. Эхх, напишу книгу, заработаю баблишка и отправлюсь в кругосветное плавание!!
Мысли позитивно, короче. Смотри боевики типа "Убить Билла", "Книжная лавка Блэка" и "Торчки".
Я была таким же оранжерейным цветочком. Но в результате так ботаны оскучнели до жути! Я вышла за гопника двухметрового замуж. И нашла себя очень агрессивной, курящей, матерящейся хулиганкой. И мне очень понравилось. Я почувствовала себя наконец, собой, без всех этих светских библиотек и великочтений. Мне больше бо душе оказался движ и рэп. А была я точь в точь как ты автор, нежной девицею с косой. И с двумя высшими.
Тебе это все не обязательно. Просто найди своего внутреннего Защитника. Поковыряйся, ты же умная.